Compagnie aérienne Air Tahiti Nui
Compagnie aérienne d’origine française, Air Tahiti Nui existe depuis 1996 et permet à ses passagers de découvrir des destinations du monde entier. Que ce soit en Amérique du Nord, en Asie, en Europe ou en Océanie, la compagnie dispose de 4 avions pour vous envoler vers votre destination de rêve. Avec de nombreux services disponibles durant votre séjour, la compagnie vous promet un voyage inoubliable.
Comment se faire rembourser un vol par Air Tahiti Nui ?
Pour des raisons personnelles, vous êtes amené à annuler ou modifier votre réservation ? Sachez que certaines compagnies aériennes vous permettent d’obtenir un remboursement de votre billet en cas d’annulation. Dans ses conditions générales, la compagnie aérienne stipule que sous certaines conditions de force majeure, il est possible d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion moyennant des frais d’annulation. Pour obtenir plus d’informations, veillez à vous rapprocher du transporteur aérien.
Quels sont mes droits en cas de perturbations sur un vol Air Tahiti Nui ?
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits comme le stipule le règlement CE 261. En effet, sous certaines conditions, les passagers d’un vol ayant subi une perturbation sont en droit de réclamer des indemnités pour compenser la gêne occasionnée. Suivant les situations, le montant perçu peut varier.
Quel est le montant des indemnisations autorisé par la loi ?
Le montant de votre indemnité dépend de la longueur du trajet, mais aussi de la durée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Quels sont les vols couverts par la réglementation CE 261 ?
La réglementation CE 261 a pour vocation l’objectif d’indemniser les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de leur vol.
Il existe deux situations où la réglementation CE 261 s’applique de manière automatique et qui permettent d’obtenir une indemnisation.
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs en provenance d’un État non-membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Que se passe-t-il en cas de grève à l’aéroport ?
Si vous n’avez pas pu embarquer en raison d’une grève du personnel de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnité. La réglementation CE 261 ne prévoit pas d’indemnisation pour les grèves du personnel de l’aéroport.
Peut-on être indemnisé en cas de retard de vol de Air Tahiti Nui ?
En cas de retard, la réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnisation. Attention, il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour obtenir une indemnisation.
Il faut noter que le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, dont la compagnie aérienne est responsable.
Peut-on être indemnisé en cas d’annulation de vol de Air Tahiti Nui ?
Si votre vol est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière. Pour cela, il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation considère alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation du vol.
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.
Peut-on être indemnisé en cas de surbooking de vol de Air Tahiti Nui ?
Le surbooking est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles. Cette situation permet d’obtenir une indemnisation.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.
Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250 €.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400 € au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400 € et de 600 € pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.
Nos conseils en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne Air Tahiti Nui
Vous avez été victime d’une perturbation ( retard, annulation ou surbooking) ? Afin de constituer un dossier de réclamation complet, veillez à conserver les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Air Tahiti Nui
Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Effectuez votre réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir votre indemnisation. Delayed se charge d’effectuer à votre place toutes les démarches administratives en vue d’obtenir votre indemnité. Vous n’avez qu’à préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnité.