Compagnie aérienne Icelandair
Icelandair est une compagnie aérienne basée à l’aéroport international situé en Islande. Avec plus de 3 millions de passagers chaque année, la compagnie permet à de nombreux voyageurs de découvrir les trésors cachés du monde. Durant votre vol , vous pourrez profiter de nombreux services, comme un accès au Wi-Fi, la possibilité de choisir votre menu ou encore la possibilité d’effectuer vos achats souvenirs durant votre vol en avion.
Comment se faire rembourser un vol par Icelandair ?
Le remboursement des billets d’avion pour des raisons personnelles n’ouvre pas le droit automatiquement à un remboursement. En effet, les compagnies aériennes sont en droit d’appliquer leurs propres règles. Ces dernières sont indiquées dans les conditions tarifaires. Sur sa plateforme en ligne, la compagne indique que si vous ne pouvez pas profiter d'un billet d'avion déjà acheté, et devez l'annuler, vous pourriez être éligible à un remboursement. Rapprochez-vous de la compagnie aérienne pour obtenir plus d’informations.
Vos droits en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Icelandair
Si, durant votre trajet en avion vous avez eu des perturbations qui ont impacté votre trajet, vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit le règlement CE 261. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de votre vol.
Quel est le montant du dédommagement financier ?
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet, mais également du retard estimé.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre. Ceux-ci peuvent tout de même varier en fonction du type de problème de vol rencontré (retard, annulation, surbooking, etc.).
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Quels sont les vols couverts par le droit européen ?
Le règlement CE 261 a pour but de protéger et de dédommager les passagers victimes d’une perturbation (retard, annulation ou surbooking). Il existe actuellement deux situations où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement.
Les voyageurs dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs en provenance d’un État non-membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Se faire indemniser pour des grèves au sein de la compagnie aérienne
La réglementation CE 261 couvre uniquement les grèves du personnel de la compagnie aérienne. La réglementation CE 261 ne s’applique pas pour les grèves du personnel de l’aéroport.
Se faire indemniser pour un retard de vol avec la compagnie aérienne Icelandair
Votre vol a eu du retard ? La réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnité. Le règlement stipule qu’il faut qu’il y ait un retard de plus de 3 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour prétendre à l’indemnisation.
Se faire indemniser pour un vol annulé avec la compagnie aérienne Icelandair
Si votre vol est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière. Il faut toutefois que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation estime que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.
Se faire indemniser pour un surbooking d’avion avec la compagnie aérienne Icelandair
Le surbooking, que l’on appelle également la surréservation signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol et que vous ne pouvez plus embarquer. Cette situation vous permet d’obtenir une indemnisation financière de la part de la compagnie aérienne.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.
Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250 €.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400 € au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 1500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400 €.
Pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE vous pourrez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Que faire en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne Icelandair?
Si votre vol a subi des perturbations qui ont modifié votre horaire d’arrivée ou de départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, veillez à conserver les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Icelandair
Votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.
Ne vous inquiétez pas, Delayed et ses équipes se chargeront d’effectuer à votre place toutes les démarches administratives en vue de percevoir votre indemnisation. Vous n’avez plus qu’à planifier et préparer votre prochain vol en attendant de recevoir votre indemnité.