Compagnie aérienne ITA Airways

En 2021, suite aux difficultés financières du transporteur, le gouvernement italien a annoncé le remplacement de la compagnie Alitalia par ITA Airways : Italia Trasporto Aereo. L'ancienne compagnie, Alitalia, est une compagnie aérienne italienne fondée en 1946 qui a fermé en 2021. Cette dernière est désormais remplacée par ITA Airways. Pendant plusieurs années, la compagnie a desservi des destinations du monde entier et a été considérée comme l’une des plus grandes compagnies aériennes d’Europe. Que vous possédiez un billet Alitalia ou ITA, vous pouvez vous faire indemniser de votre vol si celui-ci a eu lieu au cours des cinq dernières années.

Comment se faire rembourser un vol par ITA Airways ?

Des raisons personnelles vous poussent à modifier ou annuler votre billet d’avion ? Sachez que la réglementation n’oblige pas les compagnies aériennes à rembourser les billets d’avion. Les modalités de remboursement sont indiquées dans les conditions tarifaires de la compagnie aérienne. Depuis son changement de nom en 2021, ITA Airways vous permet d’obtenir le remboursement des billets d’avion qui ont été achetés sur la plateforme en ligne du transporteur. Pour cela, il faut que le billet ait un code commençant par 055. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour réaliser votre réclamation.

Vos droits en cas de perturbation de vol avec la compagnie aérienne ITA Airways

Voyager en avion est une aventure rêvée pour de nombreux passagers, toutefois, des perturbations peuvent survenir durant votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Si vous êtes victime d’une perturbation sur votre vol, sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation financière.

Montant des indemnisations

Si vous avez subi durant votre trajet un retard, une annulation ou surbooking de votre vol, vous pouvez percevoir une indemnité de la part de la compagnie aérienne. Le montant de votre indemnité dépend de la longueur du trajet, mais également de sa durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre:

Le règlement CE 261 couvre quels vols ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger et indemniser les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de leur vol.

Il existe actuellement deux cas de figure où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement et qui permettent d’obtenir une indemnisation.

Grèves au sein de la compagnie aérienne ITA Airways

Si vous n’avez pas pu embarquer dans votre avion en raison d’une grève du personnel de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de cette dernière. La réglementation CE 261 ne s’applique pas pour les grèves du personnel de l’aéroport

Indemnisation pour un retard de vol avec la compagnie aérienne ITA Airways

Vous avez subi un retard qui a modifié votre horaire d’arrivée ou de départ ? Ne vous inquiétez pas, la réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnité. Attention, le règlement encadre les conditions sous lesquelles il est possible d’obtenir un dédommagement. Il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Il faut noter que le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Demander une indemnisation pour un vol annulé avec la compagnie aérienne ITA AIrways

Dans le cas où votre vol est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière. Il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation estime que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation du vol.

Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Surbooking d’avion avec la compagnie aérienne ITA Airways

Le surbooking ou la surréservation signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Cette situation vous permet d’obtenir une indemnité financière.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne ITA Airways ?

Vous avez été victime d’une perturbation ( retard, annulation ou surbooking) ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour compenser de la gêne occasionnée. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, veillez à conserver les documents suivants.

Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne ITA Airways

Toute l’année, Delayed vous accompagne pour obtenir votre indemnisation financière de la part de la compagnie aérienne. Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking durant votre trajet en avion ? Ne vous inquiétez pas, nous nous chargeons d’effectuer à votre place toutes les démarches administratives en vue de percevoir votre indemnité. Vous n’avez qu’à planifier votre prochain trajet en attendant de percevoir votre dédommagement.