Compagnie aérienne Qatar Airways

La compagnie aérienne Qatar Airways permet à ses voyageurs de découvrir le monde entier tout en offrant une expérience unique à bord. Classée comme la première compagnie aérienne du Moyen-Orient, elle propose de nombreux services comme l’accès au Wi-Fi durant votre trajet. Avec plus de 256 avions dans sa flotte, Qatar Airways est une compagnie soucieuse de ses passages qui propose des billets incluant une véritable suite pour profiter pleinement de votre voyage.

Est-il possible de se faire rembourser un billet d’avion Qatar Airways ?

La politique de remboursement des billets d’avion n’est pas encadrée par la législation. Chaque compagnie aérienne applique les règles qui sont inscrites dans leurs conditions tarifaires. La compagnie aérienne Qatar Airways vous permet d’obtenir le remboursement de votre billet d’avion en cas d’annulation pour des raisons personnelles. En effet, suivant le choix de votre billet, vous pouvez effectuer des modifications, mais également reporter votre vol. Veuillez vous rapprocher de la compagnie aérienne pour obtenir plus de renseignements.

Quels sont les droits des passagers en cas de perturbations d’un vol sur Qatar Airways ?

Des perturbations peuvent survenir durant votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation financière.

Quelle indemnisation financière puis-je percevoir ?

Un retard, une annulation ou un surbooking de votre vol vous permet de percevoir une indemnité pour compenser la gêne occasionnée. L’indemnité de la compagnie aérienne dépend de la longueur du trajet et de sa durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par la réglementation CE 261 ?

Le règlement CE 261 a pour objectif de protéger et d'indemniser les passagers victimes d’une perturbation sur leur vol (retard, annulation ou surbooking). Il existe deux cas de figure vous permettant d’obtenir de manière automatique l’indemnisation.

Une grève de la compagnie aérienne Qatar Airways

Le règlement CE 261 indique que les grèves du personnel aérien vous permettent d’obtenir une indemnisation financière.

Attention, la réglementation ne couvre pas les grèves du personnel de l’aéroport.

Quel est le montant de l’indemnité en cas de retard ?

Si votre vol a été retardé, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la compagnie aérienne. La réglementation CE 261 encadre de manière stricte les conditions d’accès à l’indemnité. Pour obtenir l’indemnité , il faut qu’il y ait un retard de plus de 3 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Le règlement CE 261 concerne uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Quelle est l‘indemnisation pour un retard de vol de Qatar Airways ?

Pour percevoir une indemnisation en cas d’annulation, il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation considère que les voyageurs n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

Dans le cas d’un vol annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement de votre billet d’avion. Si vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Puis-je percevoir une indemnité pour un surbooking ?

Le surbooking, est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si vous êtes dans cette situation, sachez que vous pouvez obtenir une indemnisation.

Attention, pour prétendre à l’indemnisation, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.

Que faire en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne Qatar Airways ?

Si votre vol est impacté par une annulation, un retard ou un surbooking, pensez à conserver les documents suivants afin de disposer d’un dossier de réclamation le plus complet possible.

Delayed vous accompagne pour vos demandes d’indemnisation

En cas d’annulation, de retard ou de surbooking de votre vol, Delayed vous aide à obtenir votre indemnisation. Nous nous chargeons de toutes les démarches administratives pour obtenir votre indemnité financière de la part de Qatar Airways.