Compagnie aérienne Swiss International Air Lines

La compagnie aérienne Swiss International Air Lines est considérée comme la plus grande compagnie de Suisse. La compagnie qui a été fondée en 1932 a changé de nom depuis 2002 pour devenir Swiss. Elle permet de relier la Suisse à l’Europe, mais également au monde entier notamment grâce à ses nombreuses alliances avec d’autres transporteurs aériens. En mars 2023, la compagnie aérienne helvétique dispose de plus 85 avions lui permettant de faire voyager des millions de voyageurs vers plus de 50 pays et 100 destinations.

Comment se faire rembourser un vol par Swiss International Air Lines ?

Il peut arriver que pour des raisons personnelles vous soyez amené à modifier ou annuler votre billet d’avion. Selon les compagnies aériennes, vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion. Attention, il est important de vous référer à la politique de remboursement mise en place par le transporteur. Swiss International Air Lines indique sur son site internet que le remboursement du billet suite à une annulation volontaire, un voyage ou des restrictions médicales est soumis à certaines conditions. La compagnie vous permet de choisir votre billet en fonction des différentes classes disponibles. Certains billets vous permettront de réaliser des modifications ( avec ou sans frais). Vous trouverez sur le site internet de la compagnie aérienne un formulaire vous permettant d’effectuer votre demande de remboursement. Attention, une fois la demande effectuée, votre réservation sera automatiquement annulée.

Quels sont vos droits en cas de perturbation de vol avec la compagnie Swiss International Air Lines ?

Lors d’un voyage en avion, certaines perturbations peuvent survenir. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de votre vol. Ces perturbations vous permettent d’obtenir une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Si vous rencontrez une perturbation lors de votre trajet avec la compagnie aérienne Swiss International Air Lines, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.

Quel est le montant des indemnités accordées ?

Si vous avez subi une perturbation, que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de votre compagnie aérienne. Le montant de l’indemnité dépend de plusieurs critères qui sont la longueur du trajet et sa durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger et d’indemniser les passagers victimes d’une perturbation sur leur vol ( retard, annulation ou surbooking). Il existe actuellement deux cas où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement et qui permettent d’avoir une indemnité .

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines ?

Si le personnel de Swiss International Air Lines est en grève, la réglementation CE 261 vous permet de prétendre à une indemnisation. En effet, si un retard ou une annulation survient suite à une grève du transporteur, vous pouvez percevoir une indemnité de la part de cette dernière.

Attention, le règlement CE 261 ne couvre pas les grèves du personnel de l’aéroport et ne permet pas d’obtenir une indemnisation.

Swiss International Air Lines: quelle indemnisation pour un retard de vol ?

En cas de retard sur votre vol, vous avez la possibilité d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. La réglementation CE 261 qui a été mise en place par l’Union européenne stipule qu’il faut un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour pouvoir percevoir l’indemnité.

Le règlement CE 261 s’applique uniquement si le retard a eu lieu suite à des conditions particulières comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Demander une indemnisation pour un vol annulé

Votre vol a été annulé et vous ne pouvez plus embarquer ? Sachez que, selon la réglementation CE 261, vous pouvez percevoir une indemnité. Toutefois, il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ pour pouvoir obtenir une indemnisation. La législation considère alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation du vol.

Si votre vol a été annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. À noter que le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Swiss International Air Lines : être indemnisé pour un surbooking de vol

Si vous êtes victime de surbooking sur votre vol, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le surbooking que l’on appelle également surréservation signifie que le transporteur aérien a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si cette situation vous arrive, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème de vol avec la compagnie aérienne Swiss International Air Lines?

Vous avez subi une perturbation qui a impacté la qualité de votre trajet en avion ? Sachez que vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Une perturbation de vol avec la compagnie Swiss International Air Lines ? Delayed vous aide dans vos démarches

Un voyage en avion est souvent synonyme d’aventure. Toutefois, il se peut que des perturbations comme un retard, une annulation ou un surbooking vous empêchent de profiter pleinement de votre voyage. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Delayed vous accompagne en réalisant à votre place toutes les démarches administratives pour obtenir votre indemnisation. Vous n’avez rien à effectuer, simplement nous transmettre toutes les pièces justificatives qui serviront à la constitution de votre dossier. Une fois votre dossier validé, vous percevez votre indemnité et vous pouvez prévoir votre prochain vol avec la compagnie aérienne Swiss International Air Lines.