La compagnie aérienne EasyJet s’est popularisée auprès des consommateurs grâce à une offre de vols à bas prix. Ainsi, les passagers peuvent découvrir des destinations du monde entier sans trop impacter le budget du quotidien. Bien que la compagnie aérienne se soit spécialisée dans les vols à petits prix, cette dernière est soucieuse de fournir un service de qualité à ses clients. Parmi les services auxquels vous avez droit, le service client figure en tête de liste. Bien souvent, les voyageurs peuvent avoir recours au service client pour obtenir des informations sur les vols annulés ou pour obtenir une information précise concernant un vol. Cette assistance est accessible aussi bien par téléphone que par des outils disponibles en ligne.
Sommaire
Consulter la page contactez-nous
Sur le site internet de la compagnie aérienne EasyJet, la page « contactez-nous » recense de nombreuses informations utiles pour les passagers. En effet, vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus posées par les clients. Pour faciliter votre recherche, vous pouvez directement utiliser le moteur de recherche disponible en haut du site. Cette page vous permettra également de chercher les informations concernant l’état du trafic aérien, le solde de votre avoir ou de gérer votre réservation. De plus, soucieuse de fournir un service de qualité à ses clients, la compagnie vous permet de contacter directement le service client, que ce soit à travers un chat en ligne ou un numéro de téléphone.
Contacter le service client avec le chat en ligne
Ces dernières années, les outils digitaux ont permis d’optimiser de nombreuses procédures de communication. Désormais, les clients qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires concernant leurs vols ou effectuer leurs réclamations peuvent directement se rendre sur le site internet de la compagnie aérienne pour entamer une discussion avec un membre de l’équipe du service client. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « contactez-nous » et de cliquer sur le bouton « chatter avec nous ». Vous serez alors mis en relation avec un agent de la compagnie aérienne qui se chargera de répondre à vos questions. N’oubliez pas d’indiquer au début de votre échange vos informations de contacts et de vol.
Contacter le service client par téléphone
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans la rubrique « foire aux questions » ou sur la page « contactez-nous », sachez que vous pouvez contacter le service client directement par téléphone. Le numéro de téléphone est disponible sur le bas de la page « contactez-nous ». Attention, il est préférable d’utiliser le chat en ligne ou de se référer aux réponses disponibles dans la FAQ pour obtenir une réponse rapide.
Le service client d’une compagnie aérienne est un critère important pour de nombreux voyageurs aériens. Le transporteur EasyJet offre la possibilité aux passagers de ses vols de contacter ses équipes, de jour comme de nuit, à travers ses outils digitaux. En cas de doute concernant votre vol ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter un agent de la compagnie aérienne.
Bonjour ,je prends un vol ce soir au départ de Nantes direction Genève et je n ai pas eu de confirmation de vol par mail du coup je n ai pas mon numéro de vol ,pourriez vous m aider ? Merci
Bonjour,
Delayed est une entreprise spécialisée dans la récupération des indemnités pour les passagers aériens ayant subi des préjudices, conformément à la réglementation CE261/2004. Malheureusement, dans ce cas précis, nous ne sommes pas en mesure de vous aider. Nous vous conseillons de vous adresser directement à la compagnie avec laquelle vous avez effectué votre réservation.
Belle journée,
l’équipe Delayed
Easy jet a annulé le vol du 16/082924 NICE /Bâle de 21h15 à la dernière minute mon fils et sa fille se sont retrouvés en galère à une heure tardive! Easy jet les a laissé en plan pas de proposition d’hebergement pour la nuit ni vol de retour pour le lendemain alors qu’ils devaient impérativement rentrer car ils avaient un avion à prendre le 18 aout!! Ils ont dû se débrouiller et engager des frais supplémentaires! Ils n’ont pas eu d’autre choix que de rentrer en bus à temps pour ne pas rater leur avion ! Et avec tout cela Easy jet leur annonce qu’ils ne peuvent prétendre a aucun dédommagement … elle est pas belle la vie!!!
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire cette déconvenue.
De ce que vous nous décrivez ici, vous pouvez tout à fait déposer un dossier sur delayed.co et prétendre à une indemnité pour chacun des passagers.
N’hésitez pas à contacter le service client dans le chat si vous avez des questions particulières.
Très belle journée,
L’Équipe Delayed