À l’époque où nous vivons notre vie à mille à l’heure, entre le travail, le temps pour soi, l’activité sportive et la vie familiale, les vacances sont souvent les bienvenues pour se recentrer sur soi-même et profiter d’un temps de repos bien mérité. Il n’est pas rare de compter les jours jusqu’aux prochaines vacances !
C’est pour cela que rien n’est plus frustrant quand le voyage commence mal, car le vol est annulé. Ne laissez pas cet incident ruiner votre moral et détruire vos vacances : découvrez avec Delayed les réflexes à adopter lorsque votre vol est annulé.
Sommaire
Que faire en cas de vol annulé ?
En règle générale, vous n’avez rien à faire lorsque votre vol est annulé : la compagnie aérienne se charge de vous trouver un nouvel itinéraire, qui se rapproche le plus possible de votre vol d’origine. Si elle ne réussit pas à trouver de vol de remplacement, elle vous rembourse intégralement le prix de votre billet, de même que si le nouveau trajet ne vous convient pas.
Dans le cas où l’annulation se ferait d’une manière plus rapprochée des dates de départ, vous pouvez obtenir une indemnisation, en compensation de la source de stress générée par l’annulation. Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez demander une indemnisation à votre compagnie aérienne, sous réserve de répondre à ces différentes caractéristiques :
- Votre vol partait d’un aéroport européen ou atterrissait dans un aéroport européen au sein d’une compagnie aérienne européenne ;
- L’annulation de vol est due à la compagnie aérienne (par conséquent, il n’est pas possible d’obtenir une indemnisation si votre vol est annulé à cause de conditions météorologiques défavorables).
Comment anticiper un vol annulé ?
Comme vous l’auriez compris, dans la majorité des cas, il est difficile d’obtenir une indemnisation puisqu’il faut que l’annulation soit du fait de la compagnie. Le remboursement se fait uniquement si vous renoncez à votre voyage ou si la compagnie est incapable de vous donner un vol de remplacement. Un vol annulé apporte donc plus de difficultés que de bénéfices. Cependant, il est possible d’anticiper un vol annulé et pallier ces difficultés.
Savoir bien longtemps en avance si votre vol est annulé est compliqué et non nécessaire : c’est généralement la compagnie aérienne qui le sait, et elle se charge de modifier vos vols sans que vous n’ayez à lever le petit doigt. L’annulation d’un vol devient plus handicapante lorsqu’elle est rapprochée de votre jour de départ. Plusieurs facteurs vous permettent néanmoins d’anticiper l’annulation de votre vol, pour vous préparer psychologiquement au chamboulement de votre voyage :
- Connaître la conjecture : des grèves, des conditions météorologiques difficiles, ce genre d’informations se trouvent facilement si vous vous tenez au courant.
- Vérifier le statut de votre vol sur des applications dédiées : FlightAware, Flightstats, Flight Radar vous permettent de savoir facilement si votre vol a du retard, s’il est annulé ou autre.
En fonction du temps qu’il vous est imparti, vous pouvez par exemple modifier vous-même les dates et les horaires de votre vol : cette manipulation est généralement gratuite chez toutes les compagnies aériennes, à un certain delta de temps avant le départ du vol initial.
