La compagnie aérienne EasyJet s’est popularisée auprès des consommateurs grâce à une offre de vols à bas prix. Ainsi, les passagers peuvent découvrir des destinations du monde entier sans trop impacter le budget du quotidien. Bien que la compagnie aérienne se soit spécialisée dans les vols à petits prix, cette dernière est soucieuse de fournir un service de qualité à ses clients. Parmi les services auxquels vous avez droit, le service client figure en tête de liste. Bien souvent, les voyageurs peuvent avoir recours au service client pour obtenir des informations sur les vols annulés ou pour obtenir une information précise concernant un vol. Cette assistance est accessible aussi bien par téléphone que par des outils disponibles en ligne.
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Consulter la page contactez-nous
Sur le site internet de la compagnie aérienne EasyJet, la page « contactez-nous » recense de nombreuses informations utiles pour les passagers. En effet, vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus posées par les clients. Pour faciliter votre recherche, vous pouvez directement utiliser le moteur de recherche disponible en haut du site. Cette page vous permettra également de chercher les informations concernant l’état du trafic aérien, le solde de votre avoir ou de gérer votre réservation. De plus, soucieuse de fournir un service de qualité à ses clients, la compagnie vous permet de contacter directement le service client, que ce soit à travers un chat en ligne ou un numéro de téléphone.
Contacter le service client avec le chat en ligne
Ces dernières années, les outils digitaux ont permis d’optimiser de nombreuses procédures de communication. Désormais, les clients qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires concernant leurs vols ou effectuer leurs réclamations peuvent directement se rendre sur le site internet de la compagnie aérienne pour entamer une discussion avec un membre de l’équipe du service client. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « contactez-nous » et de cliquer sur le bouton « chatter avec nous ». Vous serez alors mis en relation avec un agent de la compagnie aérienne qui se chargera de répondre à vos questions. N’oubliez pas d’indiquer au début de votre échange vos informations de contacts et de vol.
Contacter le service client par téléphone
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans la rubrique « foire aux questions » ou sur la page « contactez-nous », sachez que vous pouvez contacter le service client directement par téléphone. Le numéro de téléphone est disponible sur le bas de la page « contactez-nous ». Attention, il est préférable d’utiliser le chat en ligne ou de se référer aux réponses disponibles dans la FAQ pour obtenir une réponse rapide.
Le service client d’une compagnie aérienne est un critère important pour de nombreux voyageurs aériens. Le transporteur EasyJet offre la possibilité aux passagers de ses vols de contacter ses équipes, de jour comme de nuit, à travers ses outils digitaux. En cas de doute concernant votre vol ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter un agent de la compagnie aérienne.
