Comment annuler un billet d’avion non remboursable ?

Si la loi vous protège en cas d’annulation d’un vol par la compagnie aérienne, cela devient plus compliqué si c’est vous qui voulez annuler votre billet. Aucun texte de loi ne régit l’annulation du billet par le voyageur. Les modalités seront donc à la discrétion de la compagnie.

Le plus souvent, un billet d’avion en classe économique n’est pas remboursable. À moins d’avoir souscrit à une assurance annulation et de correspondre à un des motifs prévus par celle-ci, vous ne pourrez donc pas vous faire rembourser votre vol.

Mais si l’annulation par le voyageur est prévue par la compagnie, vous pourrez au moins récupérer une partie du prix de votre billet.

De plus, certaines situations spécifiques peuvent vous donner droit à un remboursement complet.

Les politiques des billets d’avion non remboursables

Si l’annulation du billet vient du voyageur, elle n’est régie par aucun texte de loi. Elle est donc purement contractuelle et dépend de qui vous a vendu le billet.

La plupart des compagnies aériennes proposent l’annulation des billets d’avion, mais certaines la refusent. C’est le cas notamment des compagnies low cost. Mais même ces compagnies peuvent vous proposer des solutions alternatives (moyennant supplément, la plupart du temps).

Bonne nouvelle, cependant : la plupart des compagnies aériennes proposent l’annulation sans frais de votre billet dans les 24 heures qui suivent son achat. Cela vaut même pour les billets non remboursables. Dans ce délai, vous pourrez espérer un remboursement intégral de votre billet.

Passé ce délai, la plupart des compagnies prévoient l’annulation d’un billet par le voyageur, y compris d’un billet non remboursable. Mais comme son nom l’indique, en cas d’annulation, votre vol ne sera pas remboursé.

Cependant, vous pourrez récupérer une partie de la somme. Dans un billet d’avion, vous ne payez pas seulement le vol, vous avez aussi les taxes d’aéroport et la redevance passager. À l’échelle d’un vol régional, cela peut représenter de grosses sommes.

Outre les taxes, vous pourrez aussi vous faire rembourser votre billet d’avion si vous avez souscrit à une assurance annulation. Mais celle-ci reste soumise à conditions. Certaines assurances de carte bancaire peuvent aussi proposer un remboursement.

Les procédures et démarches à suivre pour annuler un billet d’avion non remboursable

Avant d’annuler votre billet d’avion, il faudra déjà vous assurer que cette annulation est possible. Encore une fois, certaines compagnies ne la proposent pas par défaut. Ce qui suit concerne uniquement les compagnies aériennes qui la proposent. Prenez le temps, donc, de lire les conditions générales de vente avant de payer votre billet.

Les conditions d’annulation sont très strictes sur la plupart des vols en classe économique. Il vaut donc mieux que vous ayez l’intention ferme de prendre ce vol si vous le payez.

Pour la plupart des compagnies, le remboursement est soumis à un certain nombre de conditions :

• vous devez avoir acheté votre billet auprès d’une compagnie aérienne ou d’un intermédiaire comme une agence de voyages ;
• votre billet ne doit plus être valide et ne doit pas avoir été utilisé ;
• la compagnie doit vous informer des modalités de remboursement.

Pour un billet d’avion non remboursable, vous pourrez, sous certaines conditions, vous faire rembourser le vol, si vous avez souscrit à une assurance annulation, ou si celle-ci est comprise dans les services de votre carte bancaire.

Il faudra au préalable avoir déposé une demande de remboursement des taxes auprès de la compagnie.

Les frais d’annulation et les conditions associées aux billets non remboursables

En cas d’annulation par le voyageur, une compagnie peut garder à votre charge une partie des frais d’annulation. Ceux-ci se traduiront généralement par une déduction sur le remboursement de vos taxes. Plus vous tardez à annuler votre billet, plus ces frais seront élevés.

Si l’annulation de votre vol est possible, vous devrez donc l’anticiper au mieux. La plupart des compagnies proposent effectivement un délai de rétractation dans les 24 heures qui suivent le paiement de votre billet. Si vous annulez dans cette période, vous pourrez donc obtenir un remboursement intégral. Mais plus vous attendrez, plus les frais retenus au moment de l’annulation peuvent être élevés.

En classe économique, en général, un billet n’est pas remboursable. Mais vous pourrez obtenir un remboursement si vous avez souscrit à l’assurance annulation. Attention toutefois à vérifier si le motif de votre annulation est valable. Les conditions de remboursement sont très restrictives.

Seul un motif dûment mentionné dans votre contrat d’assurance peut vous donner droit à une annulation. Le plus souvent, cela sera :

• un accident ;
• le décès d’un proche ;
• une hospitalisation ;
• un licenciement économique ;
• etc.

Selon l’assureur et la police souscrite, cela peut beaucoup varier. Aussi, n’hésitez pas à regarder l’ensemble des motifs pour lesquels l’assurance rembourse.

Les alternatives à l’annulation pour maximiser la flexibilité de votre réservation

Vous l’aurez compris, l’annulation d’un billet, remboursable ou non, est compliquée et incertaine. Par défaut, il vaut donc mieux acheter votre billet une fois que vous êtes sûr de prendre ce vol.

Mais en cas de contretemps, il existe une alternative à l’annulation : la modification de vol. Au lieu d’annuler votre voyage, vous pouvez demander, moyennant des frais administratifs, à être redirigé sur un autre vol, à une date ou un horaire qui vous arrange plus.

Notez toutefois que si le nouveau vol est plus cher que le précédent, vous devrez aussi payer le supplément.

Ce service est proposé par certaines compagnies aériennes, des compagnies low cost (EasyJet, Volotea, Transavia, etc.), classiques (Air France, Lufthansa, etc.). Certains revendeurs vous proposent également ce service (Liligo, Booking, etc.).

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