Cet article de blog est fait pour vous si vous avez besoin de contacter le service client Air France concernant un vol passé ou à venir. Si votre demande concerne l’indemnisation d’un voyage, vous pouvez faire le choix de confier votre requête à Delayed. Spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens, notre équipe vous aide à connaître vos droits, régis par le règlement n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne, et à les faire respecter.
Avec Delayed, nul besoin de passer par des démarches administratives chronophages pour obtenir gain de cause dans le cadre d’une demande d’indemnité forfaitaire ! Nos services sont synonymes de simplicité et d’efficacité. Contactez alors uniquement le service client Air France pour toute demande autre que l’indemnisation d’un voyage en cas de problème de vol subi au cours des 3 dernières années.
Sommaire
Dans quels cas de figure contacter le service client Air France ?
Il existe différents motifs pour lesquels on peut vouloir contacter le service client Air France. De la simple demande d’informations pour préparer un voyage en toute sérénité à la demande de remboursement ou d’indemnisation en cas d’insatisfaction liée aux prestations de la compagnie aérienne, les conseillers du service client Air France sont formés à répondre à un large éventail de requêtes, et ce, dans un double objectif : satisfaire et fidéliser les clients de la compagnie aérienne française qui, bien qu’elle fasse partie des leaders du trafic aérien international au départ de l’Europe en tant que membre de l’alliance franco-néerlandaise Air France-KLM, doit prouver sa valeur ajoutée par rapport aux compagnies dites « low cost » sur un marché fortement concurrentiel.
Ainsi, contacter le service client Air France peut s’avérer utile si, après avoir consulté le site internet de la compagnie aérienne, vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour effectuer des démarches liées à un vol passé ou à venir. En effet, la rubrique « Nous contacter » du site officiel d’Air France renvoie à des liens qui, selon l’objet de votre demande, peuvent vous permettre de réaliser certaines démarches en toute autonomie, telles que la réservation d’un billet d’avion en ligne. Le service client Air France, lui, vous aide par exemple à réserver un vol avec vos Miles Flying Blue, à faire une réclamation en cas de bagage perdu, retardé ou endommagé ou encore à annuler une réservation de vol.
Concernant le remboursement et/ou l’indemnisation d’un billet d’avion, nous vous invitons d’abord à consulter nos différents articles de blog, qui compilent des règles juridiques essentielles à connaître en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers aériens en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol.
Faites confiance à Delayed pour contacter le service client Air France à votre place concernant votre demande d’indemnisation
Delayed, c’est l’application qu’il vous faut si vous pensez être éligible à une indemnisation de la part du service client Air France. S’il est commun de confondre remboursement et indemnisation, sachez néanmoins qu’il s’agit de deux types de réparations financières bien distinctes et que certains cas de figure permettent à la fois d’obtenir le remboursement d’un billet d’avion et de prétendre à une indemnité forfaitaire, prévue par la loi pour réparer le préjudice subi. Attention cependant : nos prestations concernent uniquement les demandes d’indemnité et non les demandes de remboursement. Afin d’obtenir le remboursement de votre billet en cas de vol annulé, de vol retardé de 5 heures ou plus au départ ou de vol surbooké, nous vous invitons ainsi à contacter vous-même le service client Air France.
Grâce à nos services, gagnez alors du temps et de l’argent ! Localisée en France, notre équipe assure l’ensemble des démarches administratives liées à votre demande d’indemnisation pour tout problème de vol rencontré au cours des 3 dernières années, en contactant à votre place le service client Air France pour faire valoir les droits des passagers aériens. En cas de vol retardé de 3 heures ou plus par rapport à l’heure d’arrivée prévue, de vol annulé moins de 14 jours avant la date de départ, de surbooking ou de correspondance manquée, faites appel à Delayed et obtenez une réponse instantanée quant à la recevabilité de votre demande d’indemnisation par le biais de notre simulateur en ligne.
Si vous êtes éligible à une indemnisation de la part du service client Air France, nous vous tiendrons informé(e) de l’évolution de la procédure à chaque nouvelle étape. Vous êtes indemnisable ? Nous déduirons alors une commission fixe de 30 % de la somme qui vous est due. Dans le cas contraire, nous assumerons l’intégralité des frais juridiques engendrés par votre demande d’indemnisation. Peu importe le prix d’achat de votre billet d’avion, obtenez en effet jusqu’à 600 € d’indemnisation en fonction de la distance de vol parcourue entre l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée, en faisant confiance à Delayed pour la gestion complète de votre demande d’indemnité forfaitaire.
Les coordonnées indispensables pour contacter le service client Air France
Si toutefois vous souhaitez encore contacter vous-même l’un des conseillers du service client Air France, notamment afin de réserver un vol, de gérer l’organisation d’un voyage à venir ou de réclamer le remboursement d’un billet d’avion, vous avez la possibilité de le faire en joignant le numéro de téléphone suivant : +33 (0)9 69 39 36 54, au prix d’un appel local vers la France depuis un poste fixe. Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au dimanche entre 8 h et 22 h, heure française, les horaires variant selon les jours de la semaine et l’objet des appels entrants. En fonction de vos préférences, un conseiller ou une conseillère du service client Air France sera en mesure de répondre à votre demande en français ou en anglais.
Le service client Air France est également joignable depuis les réseaux sociaux pour les personnes qui privilégient les interactions écrites pour contacter des professionnels. Via Messenger, Twitter ou Whatsapp, exposez alors votre demande au service client Air France par discussion privée. Vous obtiendrez une réponse immédiate grâce au système de chatbot mis en place par le service client Air France.
