La compagnie aérienne Tunisair offre aux voyageurs du monde entier un large éventail de destinations pour partir en voyage. Du Maghreb à l’Asie en passant par l’Europe, le transporteur vous permet de parcourir le monde entier et de découvrir les richesses de nombreux pays. Parmi les désagréments que vous pouvez rencontrer, l’impossibilité d’embarquer et de prendre son vol figure en tête de liste. Toutefois, la compagnie offre la possibilité aux voyageurs de pouvoir se faire rembourser leur billet sous certaines conditions.
Sommaire
Un remboursement de billet d’avion Tunisair
En cas d’impossibilité de prendre votre vol, sachez qu’il est possible, sous certaines conditions, d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion. Ce remboursement est à différencier de l’indemnisation que vous pouvez percevoir en cas de perturbations sur votre vol. Attention, les conditions pour pouvoir obtenir un éventuel remboursement diffèrent selon les compagnies aériennes. Il est donc important de se référer aux conditions générales de vente du transporteur aérien.
Quelle est la différence entre le remboursement d’un billet d’avion et une indemnisation ?
Le remboursement d’un billet d’avion ne correspond en aucun cas à une indemnisation qui peut vous être versée suite à une perturbation sur votre vol. Les indemnisations sont réglementées par un cadre légal défini par l’Union européenne avec la réglementation CE 261. Le remboursement du billet d’avion quant à lui fait suite à l’impossibilité pour vous de prendre à temps votre vol en avion.
Comment se faire rembourser votre billet d’avion avec la compagnie aérienne TUNISAIR ?
Le transporteur aérien Tunisair offre à ses clients plusieurs possibilités pour obtenir le remboursement du billet d’avion dans le cas de perturbations ou de l’annulation d’un vol. Suivant le billet que vous avez sélectionné, il est possible que votre offre vous permette d’effectuer des modifications sur votre billet d’avion, voire d’effectuer une demande de remboursement.
Les offres donnant droit à un potentiel remboursement
La compagnie aérienne TUNISAIR propose à ses clients des billets en classe économique et en classe affaires. La classe économique se divise en quatre sous-catégories proposant chacune des services différents.
- Les classes économique Light et Classique ne vous permettent pas de prétendre de manière automatique à un remboursement. Toutefois, vous aurez la possibilité d’effectuer des modifications sur votre vol moyennant des frais supplémentaires.
- La classe Économique FLEX vous permet quant à elle d’effectuer des modifications avec des frais supplémentaires, mais également d’obtenir un remboursement avec des frais si le voyage n’a pas été entamé.
- La classe économique Flex+ vous permet de modifier votre billet d’avion sans aucuns frais à votre charge et également d’obtenir un remboursement sans frais supplémentaires.
Les billets d’avion de la compagnie aérienne TUNISAIR appartenant à la classe affaires vous offrent la possibilité d’obtenir des prestations supplémentaires qui rendront votre voyage agréable.
- La classe affaires business promo vous permet d’obtenir un remboursement dans le cas où le voyage n’est pas entamé.
- La classe affaires business + vous permet d’obtenir un remboursement sans frais.
Pour obtenir plus d’informations quant aux modalités de remboursement en fonction de votre billet d’avion, n’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne. Cette dernière se chargera de vous confirmer si vous avez ou non la possibilité d’obtenir un remboursement.
Comment se faire rembourser de votre billet TUNISAIR avec l’assurance annulation ?
Certaines assurances et certains établissements bancaires vous offrent la possibilité de souscrire à des assurances qui vous permettent d’obtenir une indemnisation supplémentaire, mais également un remboursement de votre billet d’avion en cas d’annulation ou de perturbation de votre vol. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour déterminer quelles sont les garanties auxquelles vous pouvez prétendre en cas d’achat de billets d’avion avec votre carte bancaire.
La législation et le remboursement d’un billet d’avion
La réglementation en cours vous permet d’obtenir le remboursement de certaines taxes qui sont incluses dans le prix de votre billet. La taxe d’aéroport qui est signalée par les lettres QW sur votre billet et la redevance passager qui est signalée par les lettres QX peuvent vous être remboursées. Pour cela il vous faut adresser une demande de remboursent auprès de la compagnie aérienne ou auprès de l’agence de voyages qui vous a vendu les billets d’avion. Attention, les autres taxes comme la surcharge carburant et sûreté ou la taxe solidarité ne sont pas remboursables.
Comment s’effectue le remboursement ?
Une fois votre demande de remboursement effectuée auprès de votre compagnie aérienne, cette dernière, après étude de votre dossier procédera au remboursement. Les conditions tarifaires et les conditions générales de transport stipulent que le montant du remboursement sera fait dans la devise dans laquelle le billet a été réglé. De même, le paiement ne peut être fait que sur le compte bancaire au nom de la personne à qui appartient le billet.
Quel montant puis-je percevoir en cas d’annulation, de retard ou de surbooking ?
La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation en cas de peerubation sur votre vol en plus de votre remboursement. Elle mentionne également les montants d’indemnisation que vous pouvez obtenirsuivant la distance parcourue et la durée du trajet.
Afin de vous aider à y voir plus clair, vous retrouverez ci-dessous un récapitulatif des indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre suivant votre situation :
- Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
- Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
- Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
- Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Delayed vous accompagne pour vos demandes d’indemnisation pour l’annulation ou le retard de l’un de vos vols.
Toute l’année, Delayed et ses équipes vous aident à percevoir les indemnisations qui vous sont dues en cas de perturbation sur votre vol. Vous retrouverez sur notre plateforme en ligne toutes les informations essentielles concernant les indemnisations de retard ou d’annulation de vol. Nous prenons en charge toutes les formalités administratives afin que vous n’ayez rien à penser. Une fois la demande validée, vous recevrez votre indemnisation et vous pourrez réserver votre prochain vol sur la compagnie aérienne Tunisair.
