Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un vol peut être retardé. Intempéries, panne, incident sur l’aéroport, etc. Ainsi, plus que d’autres moyens de transport, les avions décollent et atterrissent souvent en retard. Ce n’est pas un manque de fiabilité, c’est inhérent au mode de transport.
Si vous avez un avion à prendre, il est donc conseillé d’anticiper la possibilité d’un retard et de s’organiser en conséquence.
Vous trouverez ici des ressources pour vous informer en temps réel des retards sur votre vol.
Sommaire
Les sources d’information en temps réel pour les horaires de vol
Selon que vous êtes à l’aéroport ou chez vous, vous n’aurez pas accès aux mêmes sources d’information.
Dans un aéroport, les affichages vous permettent de prendre connaissance des différents vols, au départ et à l’arrivée.
Chaque vol a un statut. Vous pourrez le retrouver grâce à la provenance ou la destination, mais aussi grâce à la compagnie et au numéro de vol.
Si vous cherchez un vol à l’arrivée, vous verrez différents statuts. Il pourra être soit programmé, soit en vol, avec une heure d’arrivée estimée, soit atterri.
Dans un aéroport, les vols au départ sont affichés différemment. Ils pourront être programmés, à l’enregistrement, à l’embarquement ou partis.
Comment anticiper le retard d’un vol ?
Bien sûr, ces vols peuvent aussi avoir du retard. Dans ce cas, vous trouverez les mêmes indications sur le même panneau d’affichage. En avion, les retards sont courants, et ce, pour plusieurs raisons.
La sécurité, par exemple, peut retarder un vol. Avant chaque départ, on contrôle l’état de l’appareil. La moindre défaillance peut occasionner des retards, voire l’annulation du vol, si les réparations sont trop importantes.
Un vol peut aussi être retardé faute d’équipage. Le personnel de bord peut être malade ou en grève. Si l’équipage n’est pas suffisant, un avion ne peut pas décoller.
Sur un vol interne ou européen, il est rare qu’on dépasse les 2 heures de retard. Sur un vol long-courrier, par contre, on change d’échelle. Plus vous volez sur une longue distance, plus vous risquez un retard.
Il faut aussi être vigilant à la stabilité géopolitique du pays de destination. On la surveillera aussi pour les pays dont l’avion survole l’espace aérien. Si vous avez réservé votre billet plusieurs mois à l’avance, c’est un point à surveiller. Au début de la guerre en Ukraine, par exemple, les compagnies d’Europe de l’Ouest se sont vu interdire l’espace aérien russe.
Des causes naturelles peuvent aussi occasionner de gros retards. En 2010, l’éruption du volcan Eyjafjallajökull, en Islande, a paralysé le trafic aérien en Europe pendant plusieurs jours. Des compagnies qui desservent des zones au climat hostile devront aussi compter avec celui-ci. Pour cette raison, Air Inuit détient le titre de la compagnie la moins ponctuelle au monde.
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Les sites Web et applications utiles pour vérifier l’état de vol
Si vous n’êtes pas encore dans l’aérogare ou que vous devez récupérer quelqu’un, vous pouvez aussi suivre le trafic aérien sur Internet.
Un retard au décollage entraîne souvent un retard à l’atterrissage. Mais il peut arriver que l’avion rattrape ce retard. Ce sont des informations que vous pouvez contrôler en temps réel. En effet, l’état global du trafic aérien commercial fait partie des données publiques, accessibles à tout le monde.
Sur votre ordinateur, vous pourrez donc suivre les vols en temps réel sur des sites comme FlightAware, FlightStats ou FlightRadar24.
Sur FlightAware, vous pourrez mener des recherches par ville de départ et ville de destination. Si vous connaissez le numéro du vol, vous pourrez aussi le saisir directement.
Le site FlightStats est complet. Si vous faites une recherche rapide, vous pourrez saisir une ville. L’application vous proposera donc des vols dont cette ville est le point de départ ou l’arrivée. Si vous allez sur le bouton « Flight Tracker », vous pourrez avoir la liste des vols du jour entre deux villes et leur état. Le site vous propose des données avancées, comme l’heure locale de chaque aéroport et la météo sur place, ce qui permet d’anticiper d’éventuels retards. On regrettera juste le fait que cette application ne soit disponible qu’en anglais.
Enfin, FlightRadar24 vous propose une carte en temps réel du trafic aérien. Par défaut, vous avez tous les vols en cours, il peut donc être difficile de s’y retrouver. Mais vous pouvez utiliser des filtres, notamment l’aéroport de départ ou d’arrivée, pour trouver plus facilement le vol qui vous intéresse.
Selon l’usage que vous en aurez, ces applications ont souvent une version payante, avec des fonctions avancées. Elles sont disponibles à la fois sur ordinateur et en application mobile.
Les fonctionnalités de notifications pour les mises à jour sur les retards de vol
Il y a différents moyens par lesquels vous pouvez être prévenu d’un retard de vol. La plupart des compagnies aériennes proposent une alerte mail en cas de retard ou d’annulation.
Mais les applications citées précédemment ont, elles aussi, un système d’alerte mail en cas de retard. C’est le cas, notamment de FlightStats. Si vous optez pour la version payante, vous aurez aussi un système de notification pour les éventuels retards de vol.
Certains aéroports proposent aussi ce genre de service. C’est le cas notamment des Aéroports de Paris, avec le service « Mon Vol en Direct ».
Les précautions à prendre en cas de retard de vol pour minimiser l’impact sur votre programme de voyage
En cas de retard, vous avez droit à une assistance de votre compagnie aérienne.
Cependant, celle-ci n’est due qu’à partir de certains seuils :
- À partir de 2 heures de retard pour un vol de moins de 1 500 km en UE ;
- 3 heures de retard pour un vol de 1 500 km et jusqu’à 3 500 km si ce vol est hors UE ;
- Enfin, si cela concerne un vol hors UE de plus de 3 500 km, l’assistance vous est due à partir de 4 heures de retard.
Mais si vous êtes pressé, une heure de retard, c’est déjà beaucoup ! La meilleure des précautions en cas de retard de vol, c’est de vous prévoir une bonne marge de manœuvre. Si vous considérez que le préjudice subi est trop important, sachez qu’il est possible de se faire indemniser en cas de retard de vol.
Delayed, la solution pour se faire indemniser en cas de retard de vol
Lorsqu’un de vos vols subit plus de 3 heures de retard, vous pouvez demander une indemnisation. Cette dernière peut s’élever jusqu’à 600 € en fonction du nombre de kilomètres parcourus ! N’hésitez pas à parcourir notre article de blog sur les indemnisations lors des retards de vol ainsi que notre formulaire, à remplir avec les informations administratives. En quelques minutes, vous savez si vous êtes éligible ou non.
Pourquoi demander de l’aide à une société d’indemnisation ? Les compagnies aériennes sont souvent frileuses : si elles peuvent éviter de donner une indemnisation, même si vous la méritez de plein droit, elles le feront ! Mettez toutes les chances de votre côté en sollicitant nos services : notre équipe dédiée se charge de présenter votre dossier à la compagnie aérienne pour faire valoir juridiquement vos droits.
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