Dans la plupart des cas, les billets d’avion ne sont pas remboursables. Si vous devez annuler votre vol, vous en serez souvent pour vos frais. C’est pour cette raison que les billetteries vous proposent une assurance annulation en complément de votre billet.
Mais si vous avez une carte Visa Premier, il y a de fortes chances que cette assurance ne vous serve à rien. En effet, toutes les cartes bancaires sont assurées. Une Visa Premier offre des garanties étendues avec, en plus des facilités de caisse et de paiement supplémentaires.
Parmi ces facilités, vous bénéficiez d’une protection étendue pendant vos voyages. Et bien sûr, celle-ci inclut l’annulation de votre billet d’avion.
Mais comme pour tout autre assurance annulation, le remboursement reste soumis à condition. Découvrez à quoi Visa Premier vous donne droit.
Sommaire
Les garanties voyage offertes par Visa Premier
La carte Visa Premier vous offre de nombreuses garanties, bien au-delà de vos moyens de paiement. Si vous devez annuler ou interrompre votre voyage, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation s’élevant jusqu’à 5000 €. Toutefois, la liste des motifs donnant droit à un remboursement est définie dans la notice de l’assurance.
Outre le remboursement du billet, Visa Premier prend en charge les frais occasionnés par un retard de vol, jusqu’à 400 € TTC par retard. Cette indemnisation s’applique aussi aux retards de train de la SNCF.
Si vos bagages sont perdus, volés ou détériorés, Visa Premier rembourse la valeur de remplacement de vos bagages, dans la limite de 800 € TTC. Et vos bagages vous parviennent en retard, vous êtes couvert pour vos achats de première nécessité, jusqu’à 400 € TTC.
Visa Premier vous couvre tout particulièrement pour les sports d’hiver. Tout un volet de la notice y est dédié.
Enfin, vous bénéficiez d’une assurance décès et invalidité, vous couvrant dans la limite de 310 000 € par sinistre. Visa Premier vous offre aussi une assurance Responsabilité Civile à l’étranger, jusqu’à 1 525 000 € par sinistre.
Les conditions pour se faire rembourser un voyage avec Visa Premier
Vous l’aurez compris, Visa Premier peut démêler beaucoup de situations compliquées quand vous voyagez. Mais comme pour toute assurance, le remboursement d’un billet d’avion reste soumis à condition.
L’annulation, la modification et l’interruption de votre voyage sont couvertes dans les cas suivants :
- Atteinte corporelle ou décès ;
- Préjudice matériel important ;
- Licenciement économique ;
- Obtention d’un emploi ;
- Mutation professionnelle ;
- Suppression ou modification de congés par votre employeur.
Si vous demandez un remboursement, vous devrez pouvoir justifier d’un de ces motifs.
Qui peut profiter de l’assurance annulation voyage de la carte Visa Premier ?
L’assurance annulation voyage couvre tout détenteur de la carte Visa Premier. Mais l’obtention de cette carte reste elle-même soumise à conditions. Chaque banque a sa propre politique en la matière.
Pour certaines banques, notamment les banques en ligne, l’octroi d’une carte Visa Premier est soumis à une provision suffisante sur votre compte. C’est la politique de Boursorama. Pour Monabanq, vous aurez juste un taux de cotisation plus élevé. Dans certaines de ces banques, la dénomination « Visa Premier » est en train de disparaître, mais des offres reprenant le même niveau de garantie existent.
Pour les banques classiques, l’octroi d’une Visa premier est généralement soumis à un accord préalable de votre conseiller. Il vous l’attribuera sous réserve de votre gestion de comptes, de vos ressources et de vos besoins.
Quel montant est-il possible de se faire rembourser en cas d’annulation ou retard de vol ?
Visa Premier vous couvre si votre vol est retardé ou annulé. Vous êtes aussi couvert en cas de surbooking. L’indemnisation peut aller jusqu’à 400 € TTC. Elle a vocation à couvrir les frais supplémentaires occasionnés.
Néanmoins, cette indemnisation ne remplace pas ce qui est prévu par la loi. Si vous subissez une annulation, un retard ou un surbooking, vous avez droit à une compensation financière.
Cette indemnisation forfaitaire est encadrée par le règlement européen (CE) n° 261/2004. Son montant dépend des cas de figure. Si votre vol a été retardé, elle se monte à :
- 250 € pour un vol de moins de 1500 km, exigibles à partir de 2 heures de retard ;
- 400 € pour un vol de communautaire de 1500 km et plus ou pour un vol extracommunautaire de 1500 à 3500 km, exigibles à partir de 3 heures de retard ;
- 600 € pour un vol extracommunautaire de plus de 3500 km, exigibles à partir de 4 heures de retard.
Au-delà de 5 heures de retard, la compagnie doit vous rembourser votre billet.
Si celle-ci a annulé votre vol ou si vous subissez un surbooking, vous avez droit à un réacheminement ou à un remboursement. De plus, vous avez aussi droit aux indemnités mentionnées ci-dessus. Toutefois, elles peuvent être réduites si la compagnie vous propose un réacheminement dans un délai raisonnable.
Les démarches à effectuer pour obtenir un remboursement
Pour obtenir un remboursement, la marche à suivre dépend du motif. Si votre vol a été retardé ou annulé, ou si vous subissez un surbooking, votre premier interlocuteur, c’est la compagnie aérienne.
Si votre vol est annulé, vous avez droit à une indemnité forfaitaire, quoi qu’il arrive. Cela vaut aussi en cas de surbooking. En cas de retard, cela dépend donc de la longueur du vol et de l’ampleur du retard.
Dans ces trois cas, ne vous contentez pas des indemnités proposées par Visa Premier, vous avez sûrement droit à plus.
Si c’est vous qui devez annuler votre vol, c’est plus complexe. Il faudra de toute façon vous retourner vers le service qui vous a vendu votre billet. Même si votre billet n’est pas remboursable, vous pourrez au moins récupérer les taxes aériennes. De plus, une assurance demande généralement un document attestant que vous avez annulé votre billet.
Mais si vous avez des doutes, le plus simple reste de contacter le numéro figurant sur votre carte Visa Premier, pour demander une assistance. Un conseiller vous expliquera en détails la marche à suivre.
Tout ça vous paraît compliqué ? Delayed, spécialiste des droits des usagers de l’avion vous accompagne dans vos démarches. Contactez-nous et obtenez la totalité des remboursements et indemnités auxquels vous avez droit.
J’ai acheté un vol avion Ryanair le 4 septembre 2023 pour me rendre à Bari à partir de Maastricht pour l’aller (le 22/10/23)et le retour (le 30/1à/23).
Mon mari vient de faire une déchirure et décollement de la rétine et a été opéré avant-hier.
Il ne peut pus prendre l’avion et nous aimerions nous faire rembourser de ces vols.
J’ai un certificat médical que je peux vous envoyer ainsi que la copie des informations du vol.
Merci de me dire comment procéder.
C’est complètement faux on ne vous rembourse rien même en cas de retard de plus de 5h si votre vol part des USA vers l’Europe . le remboursement ne marche que dans le sens Europe vers USA.
Par ailleurs en payant avec une Visa premier vous n’êtes remboursé que des éventuels frais engagés par vous et encore avec plein de documents à envoyer soit passer encore plus d’une heure voir plus ( aller à votre banque etc.. ) Comme la compagnie aérienne vous offre des Vouchers de 15$ par repas pour un retard de plus de 5h et un décalage d’un jour supplémentaires (avec Hôtel) l’assurance VISA PREMIER finalement ne vous paie RIEN. Expérience vécue il y a 3 jours via United AIRLINES ( retard de 5h dans l’avion sans manger, puis ressortir de l’avion, attendre plus d’une heure pour avoir un Voucher hôtel puis poireauter à -10° pour attendre le van pendant 30′ à minuit, puis 1h30′ de queue à l’hôtel pour avoir une chambre nulle!! Tout cette M…. et attendre une journée de plus ! Pour finalement n’avoir aucune indemnisation de cet énorme retard!
Bonjour,
Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer un certain nombre de désagréments.
Malheureusement, dans votre cas et selon le règlement européen, vous ne pouvez en effet pas obtenir d’indemnisation du fait que votre compagnie (United) n’est pas européenne et que l’aéroport de départ n’est pas situé dans une zone appartenant à l’UE. De plus, si vous avez accepté le nouveau vol proposé par votre compagnie, il n’était pas possible d’obtenir un remboursement de votre billet. Comme vous l’avez compris, concernant la carte Visa Premier, et comme nous le soulignons dans notre article, l’indemnisation par Visa Premier a vocation à couvrir les frais supplémentaires occasionnés par le problème de vol. Dans votre cas, c’est la compagnie qui a pris en charge vos frais supplémentaires (transport, hôtel, repas), il ne reste donc rien à la charge de votre assurance Visa Premier.
L’équipe Delayed