Le numéro de réservation, ou code PNR, est un élément incontournable pour tout passager aérien. Essentiel pour l’enregistrement en ligne, la gestion de la réservation ou le suivi des modifications de vol, le PNR vous accompagne tout au long de votre voyage. Delayed vous explique où trouver votre numéro de réservation (PNR) en quelques clics.
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Qu’est-ce que le numéro de réservation ou code PNR ?
Le numéro PNR, pour Passenger Passenger Name Record, est équivalent au numéro de réservation. C’est un identifiant unique attribué à chaque réservation de vol, qui se présente sous la forme d’un code alphanumérique composé de 6 caractères (lettres et chiffres). Il regroupe de nombreuses informations importantes, telles que les noms des passagers, les détails de vol et de sièges, les préférences alimentaires ou les informations de paiement.
Ce code est essentiel pour s’enregistrer en ligne, vérifier les détails du vol, ou contacter le service client en cas de besoin. Le PNR est sensible à la casse, si bien que, lorsque vous le recopiez, il faut bien prendre en compte les majuscules et minuscules.
Où se trouve le numéro de réservation PNR ?
Vous l’aurez compris, connaître son numéro de réservation ou PNR est indispensable pour voyager sereinement. Voici les endroits où vous pourrez le trouver :
- Sur l’e-mail de confirmation que vous recevez juste après avoir réservé votre vol : il se situe dans le champ intitulé « numéro de réservation » ou « code PNR ».
- Sur le billet électronique : il est généralement inscrit à proximité des informations sur l’itinéraire.
- Sur l’application mobile de la compagnie aérienne : si vous y avez enregistré votre réservation, vous retrouverez le PNR dans la section dédiée.
- Sur le site de la compagnie aérienne : connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l’onglet « Mes réservations » ou « Mon compte ».
- Dans votre carnet de voyage : certaines agences fournissent des documents détaillés avec les informations de vol, dont le PNR.
- Sur le SMS de confirmation : certaines compagnies aériennes envoient également un SMS contenant le numéro PNR après la réservation.
À quoi sert le PNR ?
Puisqu’il centralise toutes les données cruciales de votre réservation, le PNR est essentiel. Il a de nombreuses fonctions, de la réservation jusqu’à votre arrivée à destination. Il peut même être très utile après la date du voyage, si vous voulez par exemple bénéficier d’un remboursement !
Identification et gestion de la réservation, simplification des procédures (choix du siège, enregistrement, obtention de la carte d’embarquement), contrôle de sécurité, demande d’assistance, suivi des horaires de vol ou des modifications : à chaque étape de votre voyage, le PNR est indispensable.
Enfin, le PNR peut être utile lors d’une réclamation après le voyage, en vue d’un remboursement ou d’une indemnisation. Il permet d’identifier rapidement et précisément votre réservation, d’optimiser le traitement de votre demande à l’aide d’un accès direct aux détails du vol, et bien sûr de prouver votre achat. Toutes les informations liées aux retards, annulations et autres perturbations éventuelles sont également accessibles grâce au PNR.
