Comment se faire rembourser de son billet sans assurance ?

Lorsque vous achetez un billet d’avion, il n’existe pas forcément d’option de remboursement, dans le cas où vous devriez annuler votre voyage. Cela dépend notamment des conditions générales de vente des compagnies aériennes. Certaines compagnies low cost, par exemple, permettent un remboursement sous forme de bons d’achat. En général, les voyageurs prennent une assurance qui les couvre en cas d’annulation, mais beaucoup sont rebutés par le prix de ces dernières. Est-il possible de se faire rembourser d’un billet d’avion lorsque nous n’avons pas pris d’assurance annulation ? 

Les divers moyens pour se faire rembourser le billet d’avion

Même lorsque vous ne prenez pas l’assurance en cas d’annulation lors de la réservation de votre billet, il est possible de vous faire rembourser par d’autres moyens.

• Le remboursement peut être compris dans l’achat du billet : vérifiez bien les conditions générales de vente. 
• La carte bancaire gold offre un service de remboursement en cas d’annulation ; renseignez-vous auprès de votre banque.
• Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne, vous pouvez percevoir un remboursement.
• Si vous devez annuler pour circonstances exceptionnelles, vous pouvez percevoir un remboursement.
• Si vous ne possédez aucun de ces avantages ou circonstances, sachez qu’il est possible de se faire rembourser des taxes aéroportuaires sur le prix du billet.

La carte bancaire gold et l’assistance au voyage

Chaque banque peut proposer une assurance annulation pour vos billets d’avion grâce à la carte gold. En général, cette carte coûte plus cher mensuellement qu’une carte classique, mais apporte de nombreux avantages :

• Le rapatriement ; 
• Un forfait hébergement pour la personne qui reste à votre chevet en cas de problème médical ;
• La responsabilité civile, pour couvrir tout dommage matériel ou corporel ;
• Une assurance en cas de voyage annulé ;
• Un dédommagement en cas de bagages perdus ;
• Des frais d’hospitalisation plus conséquents ;
• Etc.

Il est important de vérifier, dans le cas où vous souscririez à une carte gold, dans quels cas de figure votre établissement bancaire peut vous rembourser : en cas de licenciement, de mutation ou de chômage, les raisons sont variées et dépendent totalement de l’organisme auprès duquel vous souscrivez. 

Tout savoir sur les taxes aéroportuaires

Si vous n’avez pas d’assurance et que votre compagnie aérienne ne propose pas le remboursement, sachez que vous pouvez vous faire rembourser des taxes aéroportuaires. Elles comprennent globalement :

• Les taxes d’aéroport (signalée par le sigle QW sur votre billet), 
• La redevance passager (signalée par le sigle QX sur votre billet) 

Ces taxes sont collectées par les compagnies aériennes et servent notamment à assurer le bon entretien des aéroports. Puisque vous ne prenez pas l’avion, vous pouvez en demander le remboursement.

Se faire rembourser de son billet en cas de circonstances exceptionnelles

Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez demander le remboursement de votre billet à la suite de son annulation. C’est le cas notamment si vous :

• Perdez un proche ;
• Êtes malade ou l’un de vos proches est malade ;
• Avez eu un accident ou l’un de vos proches a eu un accident ;
• Êtes enceinte ou l’une de vos proches est enceinte ;
• Avez reçu une convocation pour un devoir civique public. 

Dans tous les cas, vous pouvez demander un remboursement uniquement si vous avez un justificatif. Rendez-vous sur le site ou au guichet de votre compagnie aérienne pour savoir dans quel cas de figure celle-ci peut vous rembourser. 

Se faire rembourser de son billet si le vol est annulé

Dans le cas où vous apprendriez par la compagnie aérienne que votre vol est annulé, vous pouvez choisir de vous faire réacheminer vers votre aéroport de départ, poursuivre votre voyage, ou choisir de ne pas le continuer et demander ainsi un remboursement. 

Cette condition ne dépend pas des conditions générales de vente : cet article est évoqué dans le Règlement CE 261/2004, qui protège les passagers aériens de l’Europe.

Comment se faire rembourser de son billet

Pour vous faire rembourser votre billet, tout dépend des moyens que vous disposez :

• Si vous n’aviez pas d’assurance et que vous souhaitez demander le remboursement des taxes d’aéroport et de la redevance passager, il vous faut adresser une lettre recommandée à la compagnie aérienne. Il existe de nombreux modèles pour vous aider à la rédiger correctement.
• Si vous détenez une carte gold, rapprochez-vous de votre banque et renseignez — vous sur les conditions d’utilisation de votre carte. Les conseillers bancaires vous guideront et vous renseigneront sur la marche à suivre.
• En cas de circonstances exceptionnelles, munissez-vous de votre justificatif ainsi que de votre passeport. Envoyez ces documents à la compagnie aérienne, qui vous adressa un remboursement en moins de 30 jours. 
• Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne, cette dernière vous adresse un mail pour vous proposer les différentes solutions qui s’offrent à vous. Il vous suffit de choisir celle qui propose le remboursement intégral de votre billet. 

Saviez-vous qu’en plus d’un remboursement, vous pouvez obtenir une indemnisation dans certains cas de figure ?

Remboursement et indemnisation, la différence

Une indemnisation est différente d’un remboursement. Un remboursement est lié à un achat : pour l’obtenir, il faut avoir dépensé de l’argent pour un bien ou service, qu’ils soient matériels ou immatériels. 

Une indemnisation est une somme donnée en réponse à un préjudice subi. Lorsque vous subissez une annulation, un retard de vol ou un surbooking, vous pouvez demander, selon les circonstances, une indemnisation en plus de votre remboursement. Cette indemnité peut s’élever jusqu’à 600 € !

Se faire aider de l’entreprise Delayed pour obtenir une indemnisation

L’offre est alléchante mais elle est octroyée si vous respectez ces nombreux critères :

• L’incident est la faute de la compagnie aérienne (ça ne comprend pas, par exemple, une annulation de vol à la suite d’un souci météorologique important) ;
• Vous voyagiez en Europe ou au sein d’une compagnie aérienne européenne ;
• Votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ ;
• En cas de surbooking, vous vous êtes présenté dans la zone d’embarquement ;
• Vous déteniez un passeport et un billet valides.

Vous correspondez à tous ces critères ? Alors vous êtes éligible à une indemnisation. Afin d’être certain, vous pouvez vous rendre sur notre site pour utiliser notre outil en ligne. Rentrer les informations de votre vol ne prend que quelques secondes et notre outil analyse tous les vols de ces trois dernières années. Vous souhaitez de plus amples informations sur l’offre Delayed et sur les indemnisations ? Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou renseignez-vous auprès de nos nombreux articles de blog.