Vous avez réservé un vol auprès de la compagnie aérienne Lufthansa et vous rencontrez un problème sur votre vol (retard, annulation, surbooking) ? Il est nécessaire que vous contactiez le service client de Lufthansa pour obtenir une réponse claire et rapide à votre question.
Delayed vous accompagne dans votre demande d’indemnisation en vous indiquant l’ensemble des démarches à suivre pour contacter le service client de la compagnie Lufthansa.
Sommaire
Tout savoir sur la compagnie Lufthansa
Créée en 1953, Lufthansa est une compagnie aérienne allemande basée à Francfort. Il s’agit de la première compagnie aérienne européenne par rapport au nombre de passagers transportés (elle est devant Ryanair et Air France-KLM).
Pilier européen de Star Alliance (une alliance de compagnies aériennes qui réunit Lufthansa, Air Canada, Scandinavian Airlines System, Thai Airways International et United Airlines), la compagnie Lufthansa est reconnue pour la qualité de ses services. Elle a été élue compagnie aérienne 5 étoiles par l’agence de notation indépendante Skytrax, sur la base de l’évaluation du confort de voyage et de la qualité de service proposés.
La compagnie Lufthansa propose des vols sans escale vers environ 215 destinations différentes dans plus de 78 pays en Europe, en Afrique, en Asie, en Australie, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et aux Caraïbes.
Notée 3,5/5 sur Tripadvisor, Lufthansa est une compagnie aérienne qui est plutôt bien appréciée par les voyageurs. Beaucoup de voyageurs ont cependant rencontré des problèmes sur leur vol avec cette compagnie. Si vous êtes dans cette situation, contactez le service client de Lufthansa pour faire une réclamation.
Les démarches pour contacter le service client de la compagnie Lufthansa
Vous souhaitez contacter le service client de Lufthansa pour faire une réclamation ? Rendez-vous directement sur le site de la compagnie et allez dans l’espace « Services client », puis cliquez sur la rubrique « Aide et Contacts ». Vous trouverez sur cette page des réponses, des services utiles ainsi que les coordonnées de contact des différents services client en fonction du type de réclamation que vous souhaitez effectuer (retard de vol, annulation de vol, surbooking, perte de bagage, etc.).
La compagnie Lufthansa met par ailleurs en avant sur sa page « Aide et Contacts » les questions fréquemment posées par les voyageurs. Vous pourrez choisir votre demande parmi un large catalogue, avec pour chaque demande un service associé et les questions les plus couramment posées.
Des démarches simplifiées grâce à Delayed
Même si votre demande de réclamation n’a rien donné en contactant le service client de Lufthansa, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation pour votre vol annulé, retardé ou surbooké. Pour savoir si vous êtes réellement éligible à une éventuelle indemnisation, rendez-vous sur delayed.co et utilisez notre outil interne de vérification d’éligibilité. Complètement gratuit et sans engagement d’accompagnement, cet outil vous permettra d’obtenir une réponse immédiate concernant votre éligibilité à une indemnisation.
Une fois que vous aurez vérifié votre éligibilité, nous vous proposerons notre accompagnement pour vous aider à obtenir gain de cause, en appuyant administrativement et juridiquement votre demande auprès de la compagnie Lufthansa. Vous n’aurez aucune démarche à effectuer !
