TAP Air Portugal est une compagnie assez présente en France.
Le Portugal fait partie des pays avec lesquels la France entretient des relations régulières. Tout d’abord parce que c’est une destination touristique très prisée, mais aussi en raison de son importante communauté portugaise.
Très logiquement, donc, la compagnie nationale du Portugal assure des liaisons régulières entre les deux pays et dessert 5 grandes villes françaises.
Mais en tant que voyageur résidant en France, comment pouvez-vous joindre son service client ? C’est en fait assez simple, explications dans cet article.
Sommaire
La compagnie aérienne Tap Portugal
TAP Air Portugal, pour « Transportes Aéreos Portugueses » a été fondée dans l’immédiat après-guerre. Le vol inaugural de la compagnie remonte à septembre 1946 entre Lisbonne et Madrid. La compagnie est privatisée en 1953, avant d’être renationalisée en 1975, un an après la Révolution des Œillets, qui a mis fin à la dictature. Dans les décennies qui ont suivi, l’État Portugais a cédé des parts, jusqu’à 50 %. Depuis 2020, il en a racheté une partie, passant de 50 à 72,5 %.
Aujourd’hui, donc, la compagnie est possédée majoritairement par l’État Portugais.
Comme son voisin, l’Espagne, le Portugal est depuis longtemps une destination touristique très appréciée des touristes qui viennent chercher le soleil. Elle est donc dotée d’une compagnie pour répondre à ce marché.
La flotte compte 96 avions, qui desservent 93 destinations, dont cinq aéroports français. En France, vous pourrez retrouver la compagnie aux aéroports de Paris (Orly et Charles de Gaulle, selon votre destination), Lyon, Marseille, Nice et Toulouse.
Comment contacter Tap Portugal ?
Pour contacter la compagnie, la première chose est d’aller dans la rubrique « Contacts » du site web de la compagnie (flytap.com).
Contrairement à d’autres sites, la rubrique « Contacts » met en avant le service client téléphonique. Celui-ci est joignable au 0890 102 106. Le site vous laisse choisir entre les différents aéroports de départ en France. Mais c’est le même numéro pour tous. Ce service est joignable de 8h00 à 0h00 (heure de Paris) tous les jours.
Si vous avez des questions concernant vos Miles, vous devrez faire un autre numéro : le 0170 968 668. Celui-ci est joignable de 8h00 à 22h00 (heure portugaise).
Si vous souhaitez vous adresser au siège de TAP Air Portugal, vous pouvez aussi le faire par voie postale, à l’adresse :
Aeroporto de Lisboa 1704-801 Lisbonne Portugal
Le siège est aussi joignable par téléphone au numéro suivant : (+351) 218 415 000
Si vous souhaitez faire une demande écrite, vous pouvez aussi envoyer un message à la compagnie via le formulaire de contact de son site. Vous devrez y renseigner l’objet de votre demande et le site vous guidera en conséquence.
Delayed vous accompagne dans vos démarches d’indemnisation de vol
En tant que compagnie portugaise, TAP Air Portugal relève du droit communautaire européen. Elle est donc pleinement concernée par le règlement (CE) N° 261/2004.
Ainsi, si votre vol TAP Air Portugal subit une annulation, un gros retard ou un surbooking, vous pouvez, sous conditions, demander une indemnité forfaitaire, en application de ce règlement.
Vous voulez savoir si vous remplissez les conditions et faire votre demande ? Spécialiste de l’indemnisation des voyageurs aériens, Delayed vous accompagne dans vos démarches.
