Les annulations de vols peuvent être dues à de multiples causes, et cela peut complètement bouleverser votre voyage. C’est alors à vous de vous réorganiser, de demander à être réacheminé correctement à votre destination ou à votre aéroport d’origine, voire de demander un remboursement. Vous pouvez également demander une indemnité à votre compagnie aérienne si le vol a été annulé moins de sept jours avant le départ : il est possible de recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation ! Découvrez dans notre article tout ce qu’il faut savoir sur les annulations de vols et sur les principales compagnies aériennes qui en sont responsables.
Sommaire
Quelles sont les raisons d’une annulation de vol ?
Les vols annulés peuvent être dus à de nombreux facteurs :
- L’état de l’appareil : chaque avion est passé au peigne fin dès qu’il atterrit, et ce, avant tout départ. La compagnie aérienne se doit de vous assurer un voyage en toute sécurité : si elle estime que l’avion est en trop mauvais état pour transporter des voyageurs, alors le vol est annulé.
- Le personnel de bord non remplacé : l’équipage est au moins aussi important que l’appareil, sans lui, il n’y aurait personne pour piloter l’avion et pour vous assister durant votre voyage. Chaque équipage doit comporter un commandant de bord, un copilote, un officier mécanicien navigant, un chef de cabine principal et/ou un chef de cabine, des stewards et des hôtesses. S’il manque l’un d’entre eux, l’avion ne peut partir.
- Une grève : peu importe sa source, une grève peut annuler de nombreux vols. Qu’il s’agisse du personnel de l’aéroport ou de celui de la compagnie aérienne, si le personnel est manquant, cela se répercute forcément sur les appareils. Pour assurer un transport optimisé, certains avions sont alors annulés.
- Les conditions météorologiques : si le temps est défavorable au décollage, la compagnie aérienne ne prendra pas le risque de transporter des voyageurs. Votre avion peut alors être annulé pour cause de tempête, d’ouragan, de neige, d’orage ou de brouillard.
En plus de cela, certaines compagnies sont plus susceptibles d’annuler des vols que d’autres.
Quelles sont les compagnies aériennes qui annulent le plus de vols ?
Lorsque vous réservez votre billet d’avion, choisissez bien la compagnie aérienne avec qui vous voyagez. En effet, certaines d’entre elles sont les championnes de l’annulation de vol ! Voici un échantillon des compagnies qu’il est judicieux d’éviter, réalisé par Bloomberg :
- Virgin Australia : le transporteur australien arrive en tête. Bien qu’il soit principalement concentré en Australie, certains vols desservent de nombreuses villes en Nouvelle-Zélande, Amérique du Nord, Asie, Afrique et Moyen-Orient. Elle annule environ 5 % de son trafic.
- KLM : la compagnie aérienne néerlandaise vient en deuxième position. Elle emmène les voyageurs vers de nombreuses destinations internationales, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et du Sud.
- Air New Zealand : en troisième position, nous retrouvons la compagnie néo-zélandaise, avec plus de 3 % de vols annulés.
- Qantas : autant dire que les transports aériens australiens n’ont pas le vent en poupe. Même s’ils desservent de nombreuses destinations internationales, il est peut-être nécessaire de se fier à d’autres compagnies pour l’Océanie.
- Lufthansa : la plus grande compagnie européenne est la cinquième de ce classement. Elle transporte bien plus de voyageurs que Ryanair et Air France, mais cela ne l’empêche pas d’annuler plus de 3 % de ses vols.
Si vous souhaitez éviter des vols annulés, tournez-vous plutôt vers des compagnies telles que Ryanair, Air France et Singapore Airlines, qui sont les compagnies aériennes avec moins de 1 % d’annulation.
Que faire en cas d’annulation de vol ?
Lorsque votre vol est annulé, il faut vous référer aux conditions générales de vente de votre billet. En effet, certaines compagnies remboursent uniquement une partie, voire, rien du tout. Ne soyez pas déçus trop vite : vous pouvez également demander une indemnisation, en fonction de ces critères suivants :
- Vous aviez un billet à votre nom ;
- Votre vol a été annulé moins de sept jours avant le départ ;
- Vous partiez de l’UE ;
- Vous atterrissiez en Europe et votre compagnie était européenne ;
- La compagnie aérienne est responsable de l’annulation.
Si vous rassemblez toutes ces conditions, vous pouvez monter un dossier pour l’envoyer à votre compagnie aérienne. Vous pourrez ainsi percevoir une indemnisation en fonction de la distance de vol qui aurait dû être parcourue. Ainsi, recevez :
- 250 € pour un vol inférieur à 1 500 km ;
- 400 € pour un vol compris entre 1 500 km et 3 500 km ;
- 600 € pour un vol supérieur à 3 500 km.
N’hésitez pas à vous rendre sur notre article d’indemnisation de vol annulé, vous y découvrirez tout ce qu’il faut savoir pour obtenir votre indemnisation.
Se fier à Delayed pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé
Notre entreprise est à votre disposition pour vous assister. Nous nous occupons pour vous d’obtenir une indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de vol surbooké. Parce que les compagnies aériennes sont souvent frileuses à l’idée de vous compenser pour un événement particulier dont elles sont pourtant responsables, il est judicieux de s’adresser à une société comme Delayed pour converser avec la compagnie concernée et obtenir gain de cause.
De plus, l’utilisation de nos outils est simplifiée pour vous soulager dans vos démarches. Il vous suffit tout d’abord d’entrer toutes les informations relatives au vol dans notre simulateur. En quelques minutes, il vous informe si vous êtes éligibles ou non. Il ne vous reste plus qu’à transmettre tous les documents nécessaires à l’obtention de l’indemnisation : votre billet, votre passeport, l’attestation d’annulation de la compagnie aérienne, ainsi que votre étiquette de bagages et vos tickets de caisses de repas, boissons, hôtel et transports si nécessaire. Nous prenons ensuite le relais. Notre équipe se charge de présenter le dossier à la compagnie aérienne et s’appuie sur les textes de loi (Règlement CE 261, voté en 2004) pour vous obtenir la compensation souhaitée.
Nous ne prenons que 30 % de l’indemnisation, et, si votre dossier n’aboutit pas, nous ne prenons rien. N’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous pour obtenir des renseignements.
