Le billet d’avion est un document personnel nominatif : c’est lui qui permet d’identifier chaque passager au moment de l’embarquement. La compagnie aérienne est ainsi chargée de vérifier la carte d’identité des voyageurs afin de la comparer avec les informations mentionnées sur le billet. Si toutefois le nom ne correspond pas, elle a le droit de refuser l’embarquement au passager.
Alors que se passe-t-il si une erreur se glisse sur votre billet ? De même, quelles sont les solutions si vous ne pouvez pas voyager et que vous désirez transmettre votre billet à un proche ?
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Que se passe-t-il si une erreur s’est glissée dans votre nom ?
Plusieurs cas de figure peuvent conduire à une différence entre votre carte d’identité et les données indiquées sur votre billet d’avion. Lorsque vous réservez votre billet, la faute de frappe peut très vite conduire à une coquille. Mais pas de panique, cette erreur est rattrapable, en particulier si vous vous en rendez compte rapidement !
Les compagnies aériennes peuvent cependant avoir des politiques différentes. Des compagnies comme EasyJet ou Air France par exemple ne facturent pas de frais si les modifications nécessaires font moins de 3 lettres : si la modification est plus importante alors des frais supplémentaires vous seront facturés. D’autres compagnies proposent des conditions de modification différentes : un nom mal orthographié, une erreur dans votre civilité ou encore une erreur d’ordre entre le nom et le prénom ne font ainsi l’objet d’aucuns frais. Attention, cette souplesse n’est pas la même lorsque vous avez tout bonnement changé de civilité en raison d’un mariage ou d’un divorce : dans ce cas de figure, le changement de votre nom ne sera pas effectué gratuitement.
Notez également que certaines compagnies aériennes ne facturent pas de frais si vous faites la demande de modification dans les 48 heures suivant l’achat de votre billet.
Vous l’aurez compris, il est tout à fait possible de modifier le nom sur votre billet d’avion, mais la démarche n’est pas nécessairement gratuite. Les conditions imposées par les compagnies aériennes peuvent d’ailleurs être ambiguës : certaines associent par exemple la gratuité de la modification à “une erreur légitime”. Concrètement, cela signifie que la modification du nom ne doit pas avoir pour but d’attribuer le billet à un autre passager !
Que se passe-t-il si vous souhaitez changer de compagnon de vol ou revendre votre billet ?
Vous êtes contraint d’annuler votre voyage, mais vous souhaitez vendre votre billet d’avion à un proche ? Les choses peuvent alors se compliquer ! Le billet d’avion est nominatif, vous ne pouvez donc pas le confier à une autre personne à moins de faire une demande de modification.
Le coût d’une telle demande est généralement bien plus élevé que pour une simple coquille. Les compagnies aériennes comptent le plus souvent le coût de la modification (une soixantaine d’euros en général), mais elles peuvent aussi augmenter le prix total du billet d’avion. En effet, si le prix du billet est plus coûteux au moment de la modification alors la compagnie aérienne impute la différence.
Certaines compagnies aériennes refusent tout bonnement la modification du billet et demandent aux voyageurs de racheter un nouveau titre de voyage.
