Air Algérie est la compagnie nationale algérienne. Mais elle assure des liaisons régulières avec la France. Depuis son indépendance, l’Algérie a conservé des liens très étroits avec la France, pour le commerce, le tourisme, mais aussi pour les liens familiaux.
Autant de raisons d’entretenir des liaisons régulières entre les deux pays. Si vous allez en Algérie, il est donc probable que vous passiez par cette compagnie. Et bien que vous soyez en France, vous avez de nombreuses solutions pour joindre son service client.
Sommaire
Tout savoir sur la compagnie Air Algérie
Les origines d’Air Algérie remontent à 1946, avant l’indépendance du pays. En 1946, la Compagnie Générale des Transports Aériens (CGTA) est créée et propose des vols entre l’Algérie et l’Europe.
Dans la même période, Air France crée une filiale, la Compagnie Air Transport (CAT). Les deux compagnies se partagent les mêmes lignes, jusqu’à leur fusion en 1953, sous le nom de Compagnie des Transports Aériens Air Algérie.
En 1961, l’Algérie devient indépendante et deux ans plus tard, l’État algérien devient actionnaire majoritaire d’Air Algérie, quand Air France lui cède 31 % de ses parts. Il deviendra actionnaire exclusif de la compagnie, avant de privatiser progressivement la compagnie.
Aujourd’hui, la compagnie a une flotte de 63 avions, desservant 83 aéroports, dont 32 en Algérie.
Compte tenu de l’histoire commune entre l’Algérie et la France, la compagnie dessert plusieurs aéroports de l’Hexagone. Elle est présente à : Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Metz-Nancy, Montpellier, Bâle-Mulhouse, Nice, Paris (Orly et Charles de Gaulle), et Toulouse.
Contacter la compagnie aérienne Air Algérie
Comme la plupart des compagnies aériennes, Air Algérie vous encouragera à aller d’abord chercher les informations sur son site, airalgerie.dz.
Une fois sur le site, vous pouvez cliquer sur « Besoin d’aide » sur le menu supérieur. La page où vous irez vous proposera, au choix :
- de remplir un formulaire de contact ;
- de contacter un centre d’appel ;
- de vous déplacer directement en agence.
Le formulaire vous permettra de faire quatre types de demandes au choix. Vous pourrez demander le remboursement d’un billet ou de vos taxes d’aéroport, demander une facture d’achat, signaler une anomalie ou une erreur, ou émettre une suggestion ou un remerciement.
Pour d’autres requêtes, vous pourrez joindre directement le service client. La compagnie assure un service client en français pour plusieurs pays, dont la France. Ainsi, vous pouvez joindre un conseiller client Air Algérie tous les jours de 8h00 à 20h00, au 01 76 54 4000
Si vous préférez rencontrer directement votre interlocuteur, et si vous êtes proche d’un aéroport français, vous pouvez aussi passer par une des agences présentes dans les aéroports français. Cela peut être Air Algérie ou un prestataire.
Delayed vous aide dans vos démarches d’indemnisation de vol
Vous avez réservé un billet d’avion Air Algérie ? En tant que compagnie algérienne, elle ne relève pas du droit européen. Cependant, pour tout vol au départ d’un aéroport européen, elle reste soumise à la réglementation communautaire, dont le fameux règlement (CE) N° 261/2004.
Si votre vol Air Algérie au départ d’un aéroport européen a subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous êtes peut-être éligible à une indemnité forfaitaire.
Spécialiste de l’indemnisation des voyageurs aériens, Delayed vous aide à en faire la demande.
