Odszkodowanie w przypadku przegapionego połączenia: jak to działa? 

Twój lot jest opóźniony, co automatycznie wpłynie na twoje połączenie? Nie panikuj! Twoja linia lotnicza zapewni ci transport do miejsca docelowego. Jednak dobra obsługa nie oznacza, że musisz zaakceptować sytuację. Wiedz, że w przypadku przegapienia połączenia możesz ubiegać się o odszkodowanie. W tym artykule dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby poradzić sobie z przegapionym połączeniem podczas podróży.

Złóż wniosek o odszkodowanie za utraconą przesiadkę

1. Jakie są przyczyny przegapienia połączenia?

Istnieje wiele powodów, dla których możesz przegapić swoje połączenie: odwołany lot, opóźniony lot, odmowa odprawy itp. Zwroty i odszkodowania różnią się znacznie w zależności od przyczyn przegapienia połączenia i okoliczności.

Jeśli przegapienie połączenia jest z twojej winy.

Jeśli przegapienie połączenia jest całkowicie z twojej winy, nie możesz ubiegać się o odszkodowanie. Możesz jednak zwrócić się do linii lotniczej o zwrot kosztów biletu w wysokości 25% ceny zakupu. Odwiedź stronę internetową swojej linii lotniczej, aby dokonać zwrotu. Jeśli chodzi o reorganizację podróży, będziesz musiał samodzielnie dokonać rezerwacji, i to po pełnej cenie.

Jeśli przegapienie połączenia jest spowodowane wyjątkowym zdarzeniem niezależnym od linii lotniczej.

Możesz przegapić swoje połączenie z powodu zdarzenia zewnętrznego, niezależnego od woli linii lotniczej: strajki personelu lotniska, pogoda czy porzucony bagaż. W takim przypadku linia lotnicza może zwrócić ci pieniądze, jeśli zrezygnujesz z lotu, i może umieścić cię na kolejnym locie. Jednak w tej sytuacji nie można również uzyskać odszkodowania od linii lotniczej.

Jeśli przegapienie połączenia jest z winy linii lotniczej.

Jeśli przegapienie połączenia jest spowodowane przez linię lotniczą, mają obowiązek znaleźć ci miejsce na innym locie i zapewnić transport do miejsca docelowego lub powrót na lotnisko początkowe.

W tym celu udaj się bezpośrednio do stanowiska linii lotniczej, aby znaleźć nowy lot. Ponieważ nie będziesz jedynym w tej sytuacji, możliwe, że przedstawiciele linii lotniczej obecni na lotnisku będą przeciążeni; wiedz, że możesz również zorganizować swój lot telefonicznie. Zazwyczaj trudno jest znaleźć miejsce na kolejny lot, ale nie martw się. Jeśli musisz spędzić kilka godzin na lotnisku, linia lotnicza pokryje koszty zakwaterowania i wyżywienia oraz zapewni możliwość komunikacji telefonicznej, mailowej lub SMS-owej w razie potrzeby.

Dwóch pasażerów ubiega się o odszkodowanie za przegapione połączenie lotnicze

2. Odszkodowania za przegapione połączenie

Twój lot został już zorganizowany na nowo, czujesz ulgę. Ale czy wiesz, że możesz również otrzymać odszkodowanie w przypadku przegapienia połączenia?

Czym jest odszkodowanie?

Aby to zrozumieć, należy dobrze zrozumieć pojęcie odszkodowania. Pozwala ono otrzymać odszkodowanie finansową za poniesioną szkodę. Jest to więc zupełnie inne niż zwrot kosztów, który opiera się na cenie biletu. W przypadku przegapienia połączenia możesz również ubiegać się o odszkodowanie finansowe od swojej linii lotniczej. Jednak aby to zrobić, musisz spełnić określone kryteria: jeśli potrzebujesz pomocy w swoich działaniach, nie wahaj się odwiedzić Delayed, aby sprawdzić, czy twoje roszczenie jest zasadne.

Odszkodowanie za przegapione połączenie dla jednego numeru biletu.

Jeśli przegapisz swoje połączenie z powodu opóźnionego lotu, musisz najpierw spełnić dwa konkretne kryteria.

Po pierwsze, twój bilet musi mieć jedną referencję na całą podróż. Jeśli podzieliłeś swoje loty, kupując je osobno, odszkodowanie nie będzie możliwe.

Opóźnienie musi wynosić co najmniej trzy godziny.

Drugie kryterium dotyczy długości opóźnienia. W przypadku przegapienia połączenia z powodu opóźnienia lotu, możesz otrzymać odszkodowanie tylko wtedy, gdy opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny.

Przyczyny opóźnienia mają wpływ na odszkodowanie za przegapione połączenie.

Przed złożeniem wniosku o odszkodowanie konieczne jest zebranie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących opóźnienia lotu. W rzeczywistości w niektórych okolicznościach linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, ponieważ okoliczności nie są z jej winy. Może to obejmować między innymi:

  • Strajki personelu lotniska
  •  Pogoda
  •  Akty sabotażu lub terroryzmu
  •  Nagłe przypadki medyczne.

Odszkodowanie w przypadku przegapienia połączenia z powodu odwołanego lotu.

Możesz również ubiegać się o odszkodowanie, jeśli przegapiłeś swoje połączenie z powodu odwołanego lotu. Jednak podobnie jak w przypadku opóźnionego lotu, musisz spełnić kilka kryteriów.

Brak odszkodowania jeśli linia lotnicza poinformuje cię wcześniej o odwołaniu lotu.

Linia lotnicza musi przestrzegać określonych zasad w przypadku odwołania lotu.  

  •  Musi cię poinformować co najmniej 2 tygodnie przed wylotem, jeśli nie zaproponuje alternatywnej podróży.
  •  Musi cię poinformować między 1 a 2 tygodnie przed wylotem, jeśli zaproponuje lot zastępczy, który odlatuje najwcześniej 2 godziny przed planowanym wylotem i przylatuje najpóźniej 4 godziny po planowanym przylocie.
  •  Musi cię poinformować mniej niż 1 tydzień przed wylotem, jeśli znajdzie lot zastępczy, który odlatuje najwcześniej 1 godzinę przed planowanym wylotem i przylatuje najpóźniej 2 godziny po planowanym przylocie.

Jeśli odwołanie twojego lotu nie mieści się w żadnej z tych kategorii i przegapisz swoje połączenie, możesz ubiegać się o odszkodowanie od swojej linii lotniczej.

Do kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie za przegapione połączenie?

Nawet jeśli reorganizacja twojej podróży jest stresująca, wiedz, że nie musisz ubiegać się o odszkodowanie od razu. Dla lotów europejskich masz aż trzy lata na złożenie wniosku o odszkodowanie finansową do odpowiedniej linii lotniczej, niezależnie od przyczyny: opóźniony lot, odwołany lot, overbooking czy przegapione połączenie. 

Pasażer otrzymał lot zastępczy za przegapione połączenie

Czy można łączyć odszkodowania?

Wiedz, że linia lotnicza może cię odszkodować, biorąc pod uwagę wcześniej omówione zasady, za przegapione połączenie, ale może również wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Nie wahaj się zapoznać z naszymi innymi artykułami na temat odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty.

Jakie są kwoty odszkodowania za przegapione połączenia?

Jeśli przegapisz swoje połączenie z powodu opóźnionego lub odwołanego lotu, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 €. Nie wahaj się skorzystać z naszych usług, aby uzyskać znaczną kwotę, unikając przy tym stresu związanego z formalnościami.

Otrzymaj swoje odszkodowania za przegapione połączenia z Delayed!

Ponieważ nie jest łatwo zorientować się w odszkodowaniach za problemy z lotami, odkryj naszą platformę Delayed. Jednym kliknięciem wprowadź informacje dotyczące przegapionego połączenia, a my ocenimy twoją kwalifikowalność w mniej niż pięć minut. Zajmiemy się twoją sprawą od A do Z. W ciągu trzech tygodni do trzech miesięcy otrzymasz swoje odszkodowanie, od którego pobieramy naszą opłatę serwisową.

W przypadku, gdy twoja sprawa nie zostanie przyjęta i nie możesz otrzymać odszkodowania, nie pobieramy żadnych opłat.

Pasażerowie składają wniosek o odszkodowanie za przegapione połączenie

Jakie loty są objęte naszą ofertą?

Aby znaleźć najlepsze odszkodowanie za niedogodności spowodowane przez linię lotniczą, opieramy się na rozporządzeniu CE 261/04, które dotyczy krajów Unii Europejskiej. Tak więc, jeśli przegapiłeś połączenie z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, możesz otrzymać odszkodowanie jeśli wylatujesz lub przybywasz do 28 krajów Unii Europejskiej, a także Szwajcarii, Islandii, Norwegii, Gujany Francuskiej, Martyniki, Majotty, Gwadelupy, Reunion, Saint-Martin, Madery, Azorów i Wysp Kanaryjskich.

Rozporządzenie europejskie dotyczy również podróżnych wylatujących z Europy do kraju międzynarodowego oraz podróżnych międzynarodowych do Europy, jeśli podróżują linią lotniczą zarejestrowaną w Europie.

Lista krajów, których loty są objęte odszkodowaniem:

  • 28 krajów Unii Europejskiej
  •  Kraje ultraperyferyjne będące członkami Europejskiego Obszaru Gospodarczego
  •  Kraje spoza UE tylko wtedy, gdy kraj wylotu lub przylotu znajduje się w Europie i tylko wtedy, gdy lot jest obsługiwany przez europejską linię lotniczą
  •  Kraje spoza UE

Nie czekaj dłużej, aby poznać kwotę swojego odszkodowania za opóźnienie, przegapione połączenie, odwołanie lotu lub overbooking : odwiedź naszą stronę internetową, aby skontaktować się z naszym zespołem i zajrzyj na nasz blog, aby poznać najnowsze wiadomości dotyczące transportu lotniczego.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jasne odpowiedzi, które pomogą Ci zrozumieć swoje prawa i przygotować roszczenie.

Czy po utracie przesiadki z powodu opóźnienia mogę dostać zwrot lub odszkodowanie?

Najpierw trzeba ustalić, czy loty kupiono w ramach jednej rezerwacji. Jeśli są na jednym bilecie, linia musi zapewnić zmianę trasy do miejsca docelowego. Odszkodowanie unijne może też przysługiwać, gdy dotrzesz co najmniej trzy godziny później, o ile podróż podlega rozporządzeniu i przewoźnik nie wykaże nadzwyczajnych okoliczności.

Pełny zwrot dotyczy innej sytuacji: można go wybrać przy co najmniej pięciu godzinach opóźnienia odlotu, gdy podróż straciła sens. Przy osobnych biletach pierwsza linia zwykle nie odpowiada za kolejny lot; sprawdź taryfę, pośrednika i ubezpieczenie. Przeczytaj oficjalne zasady UE.

Jakie nadzwyczajne okoliczności mogą uzasadniać opóźnienie lotu?

Pogoda uniemożliwiająca bezpieczny lot, decyzja kontroli ruchu, zagrożenie bezpieczeństwa lub niestabilność polityczna mogą być nadzwyczajnymi okolicznościami. Linia musi jednak wykazać, że zdarzenie spowodowało opóźnienie i nie dało się go uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków.

Ogólne wyjaśnienie nie wystarczy. Wiele usterek związanych ze zwykłą obsługą oraz strajki własnego personelu linii nie są automatycznie nadzwyczajne. Nawet bez odszkodowania nadal może przysługiwać opieka i zmiana trasy.