Risarcimento in caso di coincidenza persa: come funziona?
Stai subendo un ritardo sul tuo volo, il che influenzerà automaticamente la tua coincidenza? Niente panico! La tua compagnia aerea si occuperà di te fino alla destinazione finale. Ma essere ben assistiti non significa accettare la situazione. Sappi che è possibile ottenere un risarcimento in caso di coincidenza mancata. Scopri in questo articolo tutto ciò che devi sapere per gestire una coincidenza persa durante il tuo viaggio.
Richiedere un risarcimento per coincidenza persa1. Quali sono le cause di una coincidenza persa?
Esistono molte ragioni per cui puoi perdere la tua coincidenza: un volo cancellato, un volo in ritardo, un check-in rifiutato, ecc. I rimborsi e i risarcimenti variano notevolmente a seconda delle cause della coincidenza persa e delle circostanze.
Se la coincidenza persa è causata da te.
Se la coincidenza persa è interamente responsabilità tua, non puoi richiedere un risarcimento. Tuttavia, puoi richiedere alla compagnia aerea il rimborso del tuo biglietto fino al 25% del prezzo d'acquisto. Visita il sito web della tua compagnia aerea per procedere al rimborso. Per quanto riguarda la riorganizzazione del tuo viaggio, dovrai fare affidamento solo su te stesso per le prenotazioni, e questo a prezzo pieno.
Se la coincidenza persa è dovuta a un evento eccezionale al di fuori della compagnia aerea.
Puoi perdere la tua coincidenza a causa di un evento esterno, indipendente dalla volontà della tua compagnia aerea: scioperi del personale interno dell'aeroporto, condizioni meteorologiche o un bagaglio abbandonato. In questo caso, la compagnia aerea può rimborsarti se rinunci al tuo volo e può trovarti un posto su un volo successivo. Tuttavia, in questo scenario, non è possibile ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea.
Se la coincidenza persa è causata dalla compagnia aerea.
Se la coincidenza persa è dovuta alla compagnia aerea, è loro dovere trovarti un posto su un altro volo e accompagnarti fino alla tua destinazione o riportarti al tuo aeroporto di partenza.
Per questo, recati direttamente al banco della compagnia aerea per trovare un nuovo volo. Poiché non sarai l'unico in questa situazione, è possibile che i rappresentanti della compagnia aerea presenti in aeroporto siano sopraffatti; sappi che puoi anche riorganizzare il tuo volo per telefono. È generalmente raro trovare posto sul volo successivo, ma non preoccuparti. Se devi rimanere diverse ore in aeroporto, la compagnia aerea copre le spese di alloggio e ristorazione e ti offre la possibilità di comunicare per telefono, email o SMS in caso di necessità.
2. I risarcimenti per una coincidenza mancata
Il tuo volo è ora riorganizzato, sei sollevato. Ma sapevi che puoi anche beneficiare di un risarcimento in caso di coincidenza persa?
Cos'è un risarcimento?
Per questo, è necessario comprendere bene il concetto di risarcimento. Questo permette di ricevere un risarcimento finanziaria per riparare un danno. È quindi molto diverso da un rimborso, che si basa sul prezzo del tuo biglietto. Nel caso in cui tu perda la tua coincidenza, puoi anche richiedere un risarcimento finanziario alla tua compagnia aerea. Ma per farlo, devi soddisfare alcuni criteri specifici: se hai bisogno di aiuto nelle tue pratiche, non esitare a visitare Delayed per conoscere l'ammissibilità del tuo reclamo.
Il risarcimento per una coincidenza persa con un'unica referenza di biglietto.
Se perdi la tua coincidenza a causa di un volo in ritardo, devi prima soddisfare due criteri specifici.
Innanzitutto, il tuo biglietto deve avere un'unica referenza per l'intero viaggio. Se hai diviso i tuoi voli acquistandoli separatamente, il risarcimento non sarà valido.
Il ritardo deve essere superiore o uguale a tre ore.
Il secondo criterio riguarda la durata del ritardo. Nel caso in cui tu abbia perso la tua coincidenza a causa di un ritardo del volo, potrai beneficiare di un risarcimento solo se il ritardo è superiore o uguale a tre ore.
Le cause del ritardo influenzano il risarcimento della tua coincidenza persa.
Prima di richiedere il tuo risarcimento, è necessario raccogliere tutte le informazioni necessarie relative al ritardo del tuo volo. Infatti, in alcune circostanze, la compagnia aerea non è tenuta a fornire un risarcimento, poiché le circostanze non dipendono da essa. Questo può includere in particolare:
- Gli scioperi del personale dell'aeroporto
- Le condizioni meteorologiche
- Gli atti di sabotaggio o terrorismo
- Le emergenze mediche.
Un risarcimento in caso di coincidenza persa dovuta a un volo cancellato.
Puoi anche richiedere un risarcimento se hai perso la tua coincidenza a causa di un volo cancellato. Ma come nel caso di un volo in ritardo, devi soddisfare alcuni criteri.
Nessun risarcimento se la compagnia aerea ti informa in anticipo del volo cancellato.
La compagnia aerea deve rispettare alcune regole in caso di volo cancellato.
- Deve avvisarti almeno 2 settimane prima della partenza se non ti offre un viaggio alternativo.
- Deve avvisarti tra 1 settimana e 2 settimane prima della partenza se ti offre un volo sostitutivo, che parte al più presto 2 ore prima della partenza iniziale e che arriva al più tardi 4 ore dopo l'arrivo previsto.
- Deve avvisarti meno di 1 settimana prima della partenza se ti trova un volo sostitutivo che parte al più presto 1 ora prima della partenza iniziale e che arriva al più tardi 2 ore dopo l'arrivo previsto.
Se la cancellazione del tuo volo non rientra in nessuna di queste categorie e perdi così la tua coincidenza, puoi richiedere un risarcimento alla tua compagnia aerea.
Fino a quando posso far valere il mio risarcimento per una coincidenza persa?
Anche se la riorganizzazione del tuo viaggio avviene sotto stress, sappi che non sei obbligato a richiedere un risarcimento immediatamente. Per i voli europei, hai infatti fino a tre anni per richiedere un risarcimento finanziaria alla compagnia aerea interessata, indipendentemente dal motivo: che si tratti di un volo in ritardo, un volo cancellato, un overbooking o una coincidenza persa.
È possibile cumulare i risarcimenti?
Sappi che la compagnia aerea può risarcirti, tenendo conto delle modalità viste in precedenza, per la tua coincidenza mancata, ma può anche risarcirti per un volo in ritardo o cancellato. Non esitare a dare un'occhiata ai nostri altri articoli sui risarcimenti per voli in ritardo o cancellati.
Quali sono gli importi di un risarcimento per coincidenze perse?
Se perdi la tua coincidenza a causa di un volo in ritardo o cancellato, puoi ricevere fino a 600 € di risarcimento. Non esitare quindi a rivolgerti ai nostri servizi per ottenere un importo considerevole, evitando tutto lo stress della burocrazia.
Ricevi i tuoi risarcimenti per coincidenze mancate con Delayed!
Poiché non è semplice orientarsi nei risarcimenti per i tuoi problemi di volo, scopri la nostra piattaforma Delayed. Con un semplice clic, inserisci le informazioni riguardanti la tua coincidenza persa e stimiamo la tua idoneità in meno di cinque minuti. Ci occupiamo del tuo caso dalla A alla Z. In un periodo da tre settimane a tre mesi, ricevi il tuo risarcimento, sul quale tratteniamo le nostre spese di servizio.
Nel caso in cui il tuo caso non venga accettato e non puoi ricevere un risarcimento, non tratteniamo nulla.
Quali sono i voli interessati dalla nostra offerta?
Per trovarti il miglior risarcimento dovuto al disagio causato dalla compagnia aerea, ci basiamo sul regolamento (CE) n. 261/2004/04, che riguarda i paesi dell'Unione Europea. Quindi, se hai subito una coincidenza persa a causa di un ritardo o di una cancellazione del volo, potrai essere risarcito se parti o arrivi nei 28 paesi dell'Unione Europea, nonché in Svizzera, Islanda, Norvegia, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Guadalupa, isole della Riunione, Saint-Martin, Madera, Azzorre e isole Canarie.
Sono inoltre interessati dal regolamento europeo i viaggiatori che partono dall'Europa per recarsi in un paese internazionale e i viaggiatori internazionali diretti in Europa se viaggiano con una compagnia aerea europea.
Elenco dei paesi i cui voli sono interessati dal risarcimento:
- I 28 paesi dell'Unione Europea
- I paesi ultraperiferici membri dello Spazio Economico Europeo
- I paesi extra UE solo se il paese di partenza o di arrivo si trova in Europa e solo se il volo è operato da una compagnia aerea europea
- I paesi extra UE
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