Lotnisko w Genewie

Opóźnienie lub odwołanie lotu na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Międzynarodowe lotnisko w Genewie jest drugim co do wielkości lotniskiem w Szwajcarii, zaraz po lotnisku w Zurychu. Obsługuje głównie loty regionalne, najczęściej europejskie lub w bliskim sąsiedztwie Europy (Turcja, Maghreb).

Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej, ale należy do strefy Schengen. Istnieje więc szereg praw obowiązujących w Unii Europejskiej, które dotyczą również Szwajcarii. Te prawa mają zastosowanie na lotnisku w Genewie.

Twoje prawa na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Na międzynarodowym lotnisku w Genewie, jak i na wszystkich lotniskach szwajcarskich, obowiązuje prawo europejskie. Szwajcaria jest częścią strefy Schengen, co oznacza, że swoboda przemieszczania się jest taka sama jak w Unii Europejskiej.

Szwajcaria również ratyfikowała rozporządzenie (CE) nr 261/2004 dotyczące praw pasażerów lotniczych. W związku z tym, w przypadku opóźnienia, odwołania lotu lub nadkompletu, ma ono pełne zastosowanie na międzynarodowym lotnisku w Genewie.

Jakie loty obejmuje rozporządzenie CE 261?

Europejskie rozporządzenie (CE) nr 261/2004 dotyczy wszystkich lotów z lub do państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Ale ma również zastosowanie w państwach niebędących członkami, które ratyfikowały pewne traktaty europejskie, takich jak Norwegia, Islandia, a oczywiście także Szwajcaria.

Przypominając, dla wszystkich objętych państw, rozporządzenie (CE) nr 261/2004 ustanawia ramy prawne, w których linia lotnicza musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia. Rozporządzenie to ma zastosowanie:

Należy jednak pamiętać, że jeśli masz przesiadkę w Genewie, prawo nie ma automatycznego zastosowania. Orzeczenie z 24 lutego 2022 roku ustanowiło precedens. Stwierdza ono, że sam lot z przesiadką w Unii Europejskiej nie jest objęty rozporządzeniem (CE) nr 261/2004. Punkt początkowy lub końcowy musi być na lotnisku europejskim. Jeśli lecisz z Londynu do Stambułu z przesiadką w Genewie, nie jesteś objęty tym rozporządzeniem.

Jest to jednak przypadek szczególny, biorąc pod uwagę, że większość lotów z i do Genewy to loty europejskie.

Strajk na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Rozporządzenie (CE) nr 261/2004 przewiduje ryczałtowe odszkodowanie w przypadku opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład. Jednak to odszkodowanie jest uzależnione od spełnienia warunków: musi być udowodniona odpowiedzialność linii lotniczej.

Nie zawsze jednak tak jest. Na przykład w przypadku strajku, linia lotnicza nie jest jedynym możliwym odpowiedzialnym. Na lotnisku pracuje wiele różnych zawodów, z różnymi pracodawcami. Wśród nich są pracownicy lotniska, bagażowi (często zatrudniani przez podwykonawców), agenci ochrony, celnicy i kontrolerzy lotów (którzy są urzędnikami). Wystarczy strajk jednego z nich, aby zakłócić ruch lotniczy.

Linia lotnicza jest odpowiedzialna tylko wtedy, gdy odwołanie lub opóźnienie jest związane ze strajkiem jej własnego personelu.

Odszkodowanie za opóźnienie na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Jeśli linia lotnicza jest odpowiedzialna, ile wynosi odszkodowanie w przypadku opóźnienia?

Odszkodowanie nie zawsze jest należne. Zależy od czasu opóźnienia przy przylocie. Ponadto jego wysokość różni się w zależności od pokonanej przez samolot odległości:

Złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Podobnie jak w przypadku opóźnienia, w przypadku odwołania, linia lotnicza musi być odpowiedzialna. Nie zawsze będziesz mieć prawo do odszkodowania. Jeśli jednak tak, masz więcej praw niż w przypadku opóźnienia.

Odwołanie oznacza, że linia lotnicza organizuje inny lot z nowym numerem. Jeśli jest odpowiedzialna, odszkodowanie jest automatyczne. Może być zmniejszone, jeśli otrzymasz przekierowanie w rozsądnym czasie. 

Kwota odszkodowania zmienia się z:

Nadkomplet na międzynarodowym lotnisku w Genewie

W przeciwieństwie do odwołania lub opóźnienia, w przypadku nadkompletu, odpowiedzialność linii lotniczej jest oczywista. Masz więc prawo do odszkodowania niezależnie od sytuacji.

Odszkodowanie to odpowiada tym samym stawkom, co w przypadku odwołania.

Co zrobić w przypadku problemu z lotem na międzynarodowym lotnisku w Genewie?

W przypadku zakłócenia lotu, linia lotnicza jest Twoim głównym kontaktem.

Oczywiście, jeśli opóźnienie lub odwołanie są spowodowane wyjątkowymi okolicznościami (warunki pogodowe, klęski żywiołowe, problemy geopolityczne), linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. Nie będzie więc musiała wypłacić odszkodowania.

Jednakże, zawsze ma obowiązek zapewnić Ci opiekę, aż do momentu, gdy dotrzesz do celu. W przeciwnym razie, jeśli przekierowanie nie jest możliwe lub warunki Ci nie odpowiadają, możesz anulować swój lot i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Dla przypomnienia, OFAC (Federalny Urząd Lotnictwa Cywilnego) przypomina o Twoich prawach. Choć ten tekst pochodzi od szwajcarskiej administracji, opiera się na prawie europejskim. Jest więc stosowany w całej Unii Europejskiej.

Rozporządzenie (CE) nr 261/2004 przewiduje również:

Delayed pomaga w przypadku zakłóceń lotu na międzynarodowym lotnisku w Genewie

Podróżujesz do Genewy lub z niej wracasz? Twój lot został opóźniony, odwołany lub miał nadkomplet? Być może masz prawo do ryczałtowego odszkodowania.

Delayed, firma specjalizująca się w prawach pasażerów lotniczych, wspiera Cię i pomaga w egzekwowaniu Twoich praw.