Odszkodowanie za odwołany lot, zwrot kosztów biletu lotniczego

Wszystko o odszkodowaniach za odwołany lot z Delayed!

Odwołany lot może poważnie zakłócić planowanie podróży, niezależnie od tego, czy jest to wyjazd turystyczny, czy podróż służbowa. Na szczęście rozporządzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej przewiduje, w zależności od sytuacji, zwrot kosztów i/lub odszkodowanie za odwołane loty z lub do państwa członkowskiego Unii Europejskiej.

Odszkodowania za loty to nasza specjalność w Delayed. Zapraszamy do zapoznania się z naszymi usługami, które umożliwiają uproszczoną i całkowicie zdalną procedurę składania wniosków o odszkodowanie za odwołany lot w ciągu ostatnich 3 lat. Odszkodowanie do 600 € może na Ciebie czekać. Aby się o tym przekonać, skorzystaj z naszej platformy online.

Odszkodowanie i zwrot kosztów w przypadku odwołanego lotu: jaka jest różnica? 

Aby lepiej zrozumieć swoje prawa jako pasażer lotniczy i móc je egzekwować, warto najpierw wiedzieć, co odróżnia zwrot kosztów od odszkodowania za odwołany lot. Z jednej strony, zwrot kosztów dotyczy ceny zakupu biletu lotniczego. Z drugiej strony, odszkodowanie to kwota ryczałtowa, która jest określana na podstawie przebytej odległości między lotniskiem wylotu a lotniskiem docelowym. Kwota ta wynosi 250 € za lot do 1500 km, 400 € za lot od 1500 do 3500 km i 600 € za lot powyżej 3500 km. Odszkodowanie ryczałtowe ma na celu zrekompensowanie poniesionych strat, w tym przypadku odwołania lotu.

Zwrot kosztów i odszkodowanie mogą być łączone w przypadku odwołanego lotu lub overbookingu. W Delayed nie zajmujemy się wnioskami o zwrot kosztów. Jednak nasza platforma online pozwala bezpłatnie sprawdzić, czy Twój wniosek o odszkodowanie jest zasadny, dla każdego odwołanego, opóźnionego lub overbookowanego lotu z ostatnich 3 lat. Możesz nam powierzyć zarządzanie swoim wnioskiem o odszkodowanie i uniknąć stresu związanego z formalnościami administracyjnymi. Nasz zespół zajmie się weryfikacją zgodności Twoich dokumentów i ich przesłaniem do odpowiednich służb. Co więcej, pokrywamy wszystkie koszty prawne związane z Twoim wnioskiem o odszkodowanie: stała prowizja w wysokości 25% zostanie pobrana tylko w przypadku pozytywnej odpowiedzi na Twój wniosek.

Prostota i skuteczność to cechy naszych usług wsparcia w uzyskiwaniu odszkodowań dla pasażerów lotniczych. Jako klient Delayed będziesz mieć dedykowanego opiekuna w naszym zespole, który będzie proaktywnie śledził Twój wniosek o odszkodowanie za odwołany, opóźniony lub overbookowany lot. Twój dedykowany doradca będzie Cię informować na bieżąco o postępach w Twojej sprawie, za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału komunikacji. Gwarancja braku ryzyka finansowego, nasza procedura wnioskowania o odszkodowanie za odwołany, opóźniony lub overbookowany lot zapewnia, że zawsze wyjdziesz na plus.

Jak być uprawnionym do odszkodowania za odwołany lot? 

W Unii Europejskiej odszkodowania za opóźnione, odwołane i overbookowane loty są ściśle regulowane przez rozporządzenie WE nr 261/2004. Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje tylko wtedy, gdy lotnisko wylotu znajduje się w Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej obsługującej lot, lub gdy lotnisko docelowe znajduje się w Unii Europejskiej, a siedziba linii lotniczej również znajduje się w Unii Europejskiej. Rozporządzenie WE nr 261/2004 obejmuje również kraje członkowskie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, które nie są członkami Unii Europejskiej, takie jak Islandia, Norwegia i Szwajcaria. Narodowość pasażerów nie ma wpływu na odszkodowanie za odwołane, opóźnione lub overbookowane loty.

Rozporządzenie WE nr 261/2004 czyni linie lotnicze finansowo odpowiedzialnymi w przypadku odwołania lotu, chyba że odwołanie jest związane z okolicznościami całkowicie niezależnymi od ich woli i kontroli. W związku z tym problemy techniczne, z wyjątkiem wad produkcyjnych, lub problemy operacyjne, takie jak brak personelu w linii lotniczej, dają prawo do odszkodowania ryczałtowego, jeśli są one przyczyną odwołania lotu.

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformuje pasażerów o odwołaniu lotu na ponad 14 dni przed datą wylotu. Jeśli informacja zostanie przekazana mniej niż 14 dni przed wylotem, rozporządzenie WE nr 261/2004 uznaje, że pasażerowie nie mają wystarczająco dużo czasu na przemyślenie organizacji swojej podróży lotniczej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania ryczałtowego jako odszkodowania.

W przypadku odwołania lotu linia lotnicza jest zobowiązana zaproponować alternatywny lot lub całkowity zwrot kosztów zakupu biletu lotniczego. Jeśli zdecydujesz się na zmianę trasy, wysokość odszkodowania ryczałtowego jest obliczana na podstawie przebytej odległości i opóźnienia w dotarciu do celu w porównaniu z planowanym czasem przylotu pierwotnego lotu, do maksymalnej kwoty 600 € na podróżnego.

Odszkodowania na pasażera za odwołany lot, ale z propozycją lotu zastępczego:

Jednakże, nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot, jeśli linia lotnicza zaproponuje Ci zmianę trasy zgodnie z następującymi kryteriami: 

Jakie okoliczności nie uprawniają do odszkodowania za odwołany lot?

Różne okoliczności określane jako „nadzwyczajne” zwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania pasażerom za odwołany lot. Wśród tych okoliczności można wymienić ekstremalne i trudne warunki pogodowe, częściowe lub całkowite ograniczenia ruchu lotniczego, zagrożenia związane z bezpieczeństwem, nagłe przypadki medyczne, kolizje z ptakami, kryzysy zdrowotne itp. Ponadto, strajk personelu lotniska, takiego jak bagażowi, kontrolerzy ruchu lotniczego czy agenci ochrony, również jest uważany za okoliczność nadzwyczajną i nie pozwala na żądanie odszkodowania ryczałtowego, nawet jeśli prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu. Natomiast możliwe jest uzyskanie odszkodowania za odwołany lot z powodu strajku personelu pokładowego lub inżynierów danej linii lotniczej.

Aby odszkodowanie nie przysługiwało pasażerom, linie lotnicze muszą udowodnić, że podjęły niezbędne działania, w miarę możliwości, aby stawić czoła tej wyjątkowej sytuacji. W przeciwnym razie pasażerowie mają prawo do żądania odszkodowania związanego z odwołanym lotem.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołany lot? 

Czy Twój lot został odwołany w ciągu ostatnich 3 lat? Zbierz wszystkie dokumenty podróżne związane z tym odwołanym lotem, które będą dowodami do Twojego wniosku o odszkodowanie w Delayed.

Następnym razem, egzekwuj swoje prawa! Jeśli któryś z Twoich przyszłych lotów zostanie nagle odwołany, nie wahaj się poprosić linię lotniczą o pokrycie kosztów posiłków i napojów, a nawet rezerwację pokoju hotelowego, jeśli Twój lot alternatywny jest zaplanowany na następny dzień. Oprócz odszkodowania i zwrotu kosztów za odwołane loty, rozporządzenie WE nr 261/2004 przewiduje również pomoc dla pasażerów lotniczych.