Compensatie bij een gemiste aansluiting: hoe werkt het?
Heeft u te maken met een vertraging van uw vlucht, waardoor uw aansluiting in gevaar komt? Geen paniek! Uw luchtvaartmaatschappij zorgt ervoor dat u uw bestemming bereikt. Maar goed verzorgd worden betekent niet dat u de situatie moet accepteren. Wist u dat het mogelijk is om een vergoeding te krijgen bij een gemiste aansluiting? In dit artikel leest u alles wat u moet weten om een gemiste aansluiting tijdens uw reis te beheren.
Vergoeding voor een gemiste aansluiting aanvragen1. Wat zijn de redenen voor een gemiste aansluiting?
Er zijn veel redenen waarom u uw aansluiting kunt missen: een geannuleerde vlucht, een vertraagde vlucht, een geweigerde check-in, enzovoort. De terugbetalingen en vergoedingen variëren sterk afhankelijk van de redenen voor de gemiste aansluiting en de omstandigheden.
Als de gemiste aansluiting uw eigen schuld is.
Als de gemiste aansluiting volledig uw eigen verantwoordelijkheid is, kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding. U kunt echter wel de luchtvaartmaatschappij benaderen voor een terugbetaling van uw ticket tot 25% van de aankoopprijs. Ga naar de website van uw luchtvaartmaatschappij om de terugbetaling te regelen. Wat betreft de herorganisatie van uw reis, zult u zelf voor de boekingen moeten zorgen, en dat tegen de volle prijs.
Als de gemiste aansluiting te wijten is aan een buitengewone gebeurtenis buiten de luchtvaartmaatschappij.
U kunt uw aansluiting missen door een externe gebeurtenis, onafhankelijk van de wil van uw luchtvaartmaatschappij: stakingen van het luchthavenpersoneel, het weer of een achtergelaten bagage. In dat geval kan de luchtvaartmaatschappij u terugbetalen als u afziet van uw vlucht en kan zij u op een volgende vlucht plaatsen. Echter, in dit scenario is het ook niet mogelijk om een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij te krijgen.
Als de gemiste aansluiting de schuld van de luchtvaartmaatschappij is.
Als de gemiste aansluiting te wijten is aan de luchtvaartmaatschappij, is het hun plicht om u een plaats op een andere vlucht te bieden en u naar uw bestemming te begeleiden of u terug te brengen naar uw vertrek luchthaven.
Hiervoor kunt u direct naar de balie van de luchtvaartmaatschappij gaan om een nieuwe vlucht te vinden. Aangezien u niet de enige in deze situatie zult zijn, is het mogelijk dat de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven overbelast zijn; weet dat u uw vlucht ook telefonisch kunt reorganiseren. Het is over het algemeen zeldzaam om een plaats op de volgende vlucht te krijgen, maar geen zorgen. Als u meerdere uren op de luchthaven moet blijven, dekt de luchtvaartmaatschappij de kosten voor hotel en maaltijden en biedt zij u de mogelijkheid om indien nodig te communiceren via telefoon, e-mail of sms.
2. De vergoedingen bij een gemiste aansluiting
Uw vlucht is nu opnieuw geregeld, u bent opgelucht. Maar wist u dat u ook recht heeft op een vergoeding bij een gemiste aansluiting?
Wat is een vergoeding?
Hiervoor is het belangrijk om het begrip vergoeding goed te begrijpen. Dit stelt u in staat om een financiële compensatie te ontvangen als herstel voor een schade. Het is dus heel anders dan een terugbetaling, die gebaseerd is op de prijs van uw ticket. In het geval dat u uw aansluiting mist, kunt u ook een financiële vergoeding vragen aan uw luchtvaartmaatschappij. Maar hiervoor moet u aan bepaalde specifieke criteria voldoen: als u hulp nodig heeft bij uw aanvraag, aarzel dan niet om naar Delayed te gaan om de ontvankelijkheid van uw verzoek te controleren.
De vergoeding bij een gemiste aansluiting voor een enkele ticketreferentie.
Als u uw aansluiting mist door een vertraagde vlucht, moet u eerst aan twee specifieke criteria voldoen.
Ten eerste moet uw ticket één referentie bevatten voor uw hele reis. Als u uw vluchten heeft opgesplitst door ze afzonderlijk te kopen, is de vergoeding niet geldig.
De vertraging moet drie uur of langer zijn.
Het tweede criterium betreft de duur van de vertraging. In het geval dat u uw aansluiting heeft gemist door een vluchtvertraging, kunt u alleen een vergoeding krijgen als de vertraging drie uur of langer is.
De redenen voor de vertraging spelen een rol bij de vergoeding van uw gemiste aansluiting.
Voordat u uw vergoeding aanvraagt, is het noodzakelijk om alle benodigde informatie met betrekking tot de vertraging van uw vlucht te verzamelen. In sommige gevallen is de luchtvaartmaatschappij namelijk niet verplicht om een vergoeding te geven, omdat de omstandigheden buiten hun controle liggen. Dit kan onder andere omvatten:
- Stakingen van luchthavenpersoneel
- Het weer
- Sabotage- of terreurdaden
- Medische noodgevallen.
Een vergoeding bij een gemiste aansluiting door een geannuleerde vlucht.
U kunt ook een vergoeding aanvragen als u uw aansluiting heeft gemist door een geannuleerde vlucht. Maar net als bij een vertraagde vlucht, moet u aan enkele criteria voldoen.
Geen vergoeding als de luchtvaartmaatschappij u vooraf informeert over de geannuleerde vlucht.
De luchtvaartmaatschappij moet bepaalde regels volgen bij een geannuleerde vlucht.
- Ze moeten u minstens 2 weken voor vertrek informeren als ze geen alternatief aanbieden.
- Ze moeten u tussen 1 en 2 weken voor vertrek informeren als ze een vervangende vlucht aanbieden die niet eerder dan 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd vertrekt en niet later dan 4 uur na de geplande aankomsttijd aankomt.
- Ze moeten u minder dan 1 week voor vertrek informeren als ze een vervangende vlucht vinden die niet eerder dan 1 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd vertrekt en niet later dan 2 uur na de geplande aankomsttijd aankomt.
Als de annulering van uw vlucht niet in een van deze categorieën valt en u daardoor uw aansluiting mist, kunt u een vergoeding aanvragen bij uw luchtvaartmaatschappij.
Tot wanneer kan ik mijn vergoeding claimen voor een gemiste aansluiting?
Ook al is de herorganisatie van uw reis stressvol, weet dat u niet meteen een vergoeding hoeft te claimen. Voor Europese vluchten heeft u namelijk tot drie jaar de tijd om een financiële compensatie aan te vragen bij de betrokken luchtvaartmaatschappij, ongeacht de reden: of het nu gaat om een vertraagde vlucht, een geannuleerde vlucht, overboeking of een gemiste aansluiting.
Is het mogelijk om vergoedingen te combineren?
Weet dat de luchtvaartmaatschappij u kan vergoeden, rekening houdend met de eerder besproken voorwaarden, voor uw gemiste aansluiting, maar ze kunnen u ook vergoeden voor een vertraagde of geannuleerde vlucht. Aarzel niet om onze andere artikelen over vergoedingen voor vertraagde of geannuleerde vluchten te bekijken.
Wat zijn de bedragen van een vergoeding voor gemiste aansluitingen?
Als u uw aansluiting mist door een vertraagde of geannuleerde vlucht, kunt u tot 600 € aan vergoeding ontvangen. Aarzel dus niet om gebruik te maken van onze diensten om een aanzienlijk bedrag te ontvangen, zonder de stress van papierwerk.
Ontvang uw vergoedingen voor gemiste aansluitingen met Delayed!
Omdat het niet eenvoudig is om uw weg te vinden in de vergoedingen voor uw verstoorde vluchten, ontdek ons platform Delayed. Met een simpele klik voert u de informatie in over uw gemiste aansluiting en wij schatten uw geschiktheid in minder dan vijf minuten. Wij verzorgen uw dossier van A tot Z. Binnen een termijn van drie weken tot drie maanden ontvangt u uw vergoeding, waarop wij onze servicekosten inhouden.
In het geval dat uw dossier niet wordt geaccepteerd en u geen vergoeding kunt ontvangen, rekenen wij niets.
Welke vluchten vallen onder ons aanbod?
Om u de beste vergoeding te bieden voor het ongemak veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij, baseren wij ons op de verordening CE 261/04, die betrekking heeft op de landen van de Europese Unie. Dus als u een gemiste aansluiting heeft gehad door een vertraging of annulering van een vlucht, kunt u worden vergoed als u vertrekt of aankomt in de 28 landen van de Europese Unie, evenals Zwitserland, IJsland, Noorwegen, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, de Azoren en de Canarische Eilanden.
Ook reizigers die vanuit Europa naar een internationaal land reizen en internationale reizigers naar Europa die met een Europese luchtvaartmaatschappij vliegen, vallen onder de Europese verordening.
Lijst van landen waarvan de vluchten in aanmerking komen voor vergoeding:
- De 28 landen van de Europese Unie
- De ultraperifere landen die lid zijn van de Europese Economische Ruimte
- Landen buiten de EU alleen als het vertrek- of aankomstland in Europa ligt en alleen als de vlucht wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij
- Landen buiten de EU
Wacht niet langer om het bedrag van uw vergoeding te ontdekken na een vertraging, een gemiste aansluiting, een geannuleerde vlucht of overboeking: bezoek onze website om ons team te benaderen en ga naar onze blog om de laatste updates over luchtvervoer te ontdekken.