Linia lotnicza Aer Lingus
Aer Lingus to narodowy przewoźnik lotniczy Republiki Irlandii. Nazwa pochodzi z irlandzkiego gaelickiego Aer Loingeas, co oznacza « flotę powietrzną ». Została założona w 1936 roku pod nazwą Aer Lingus Teoranta.
Obsługuje 70 miejsc docelowych, z lotnisk w Dublinie, Shannon, Belfaście i Cork. Działa w wielu krajach europejskich, w tym we Francji, a także oferuje loty transatlantyckie do Kanady, Stanów Zjednoczonych oraz na Bliski Wschód.
Jako irlandzka linia lotnicza, Aer Lingus podlega prawu europejskiemu. Dlatego też jest objęta rozporządzeniem europejskim (CE) nr 261/2004.
Aer Lingus a regulacje europejskie
Samoloty Aer Lingus latają pod irlandzką banderą. Irlandia jest członkiem Unii Europejskiej, więc stosuje prawo wspólnotowe.
Obejmuje ono rozporządzenie (CE) nr 261/2004, które reguluje lotnictwo cywilne w Europie. Ustanawia ono szereg praw dla pasażerów lotniczych. Te prawa wiążą się z obowiązkami dla linii lotniczych.
Rozporządzenie to dotyczy:
- wszystkich lotów rozpoczynających się na terenie wspólnoty europejskiej (w tym Szwajcarii, Norwegii i Islandii)
- lotów do tego obszaru, obsługiwanych przez linie lotnicze mające tam siedzibę.
Jeśli Twój samolot Aer Lingus startuje z Republiki Irlandii, jest automatycznie objęty tymi przepisami, a jeśli tam leci również.
Szczególny przypadek: loty z lub do Belfastu
Lotnisko w Belfaście to szczególny przypadek.
Jest to jedna z baz Aer Lingus, ale w przeciwieństwie do Dublina, Cork i Shannon, nie znajduje się w Republice Irlandii.
Irlandia Północna nadal należy do Zjednoczonego Królestwa. Jednak od czasu Brexitu, nie podlega już rozporządzeniu (CE) nr 261/2004.
Jednakże Zjednoczone Królestwo włączyło całe to rozporządzenie do swojego prawa krajowego. Jest to rozporządzenie UK261.
Zatem, jeśli lot Aer Lingus startuje z Belfastu, czy podlega rozporządzeniu (CE) nr 261/2004, UK261? Obu? Wszystko zależy od tego, dokąd leci.
Jest obsługiwany przez europejską linię lotniczą. Zatem jeśli lot jest do europejskiego lotniska, oba rozporządzenia mają zastosowanie. Natomiast, jeśli lecisz z Belfastu do lotniska pozaeuropejskiego, obowiązuje jedynie rozporządzenie UK261.
Twoje prawa na lot Aer Lingus
Jeśli lecisz z Aer Lingus, startujesz albo z Republiki Irlandii, albo z Irlandii Północnej. Obowiązują dwa różne prawa, ale w obu przypadkach masz te same prawa, z drobnymi różnicami.
Prawo do dotarcia do celu podróży
Aby móc odbyć lot, niezależnie od jego rodzaju, musisz mieć ważne dokumenty i stawić się na czas do odprawy. Jeśli spełniasz te dwa warunki, linia lotnicza musi Cię przewieźć tam, gdzie chcesz.
Nawet w przypadku zakłóceń, ten obowiązek ma zastosowanie. Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub Aer Lingus odmówi Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu, musi zaproponować Ci lot zastępczy w najkrótszym możliwym czasie. Warunki muszą być takie same:
- te same lotniska wylotu i przylotu
- ten sam czas trwania lotu
- ta sama klasa, chociaż możliwe jest podwyższenie klasy jako gest handlowy.
Pokrycie kosztów w przypadku dużego opóźnienia
Jeśli Twój lot ma duże opóźnienie, może to generować koszty.
Możesz zjeść dodatkowy posiłek na lotnisku. Linia lotnicza musi go pokryć. Musi także zapewnić lub sfinansować napoje, w rozsądnych granicach.
Jeśli musisz powiadomić kogoś, możesz poprosić o pokrycie kosztów dwóch połączeń telefonicznych.
Wreszcie, jeśli opóźnienie zmusza Cię do przenocowania na miejscu, koszty zakwaterowania są, ponownie, pokrywane przez Aer Lingus.
Ryczałtowe odszkodowanie, pod pewnymi warunkami
W przypadku zakłóceń, możesz być również uprawniony, pod pewnymi warunkami, do ryczałtowego odszkodowania. Jego wysokość i kryteria przyznania są określone w rozporządzeniu (CE) nr 261/2004.
W przypadku znacznego opóźnienia możesz ubiegać się o odszkodowanie. Nie zawsze jest ono należne: nie przewiduje się odszkodowania przy opóźnieniu krótszym niż trzy godziny. Jego wysokość jest następująca:
- 250 € za lot krótszy niż 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 400 € za lot pozaeuropejski od 1500 do 3500 km lub lot europejski powyżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 600 € za lot pozaeuropejski powyżej 3500 km przy opóźnieniu od 4 godzin.
Jeśli Twój lot jest odwołany, nie ma minimalnego opóźnienia. Odszkodowanie jest możliwe od razu. Jednakże, jeśli opóźnienie nie przekracza pewnych granic, odszkodowanie zostanie zmniejszone. W takim przypadku wynosi:
- 250 do 125 € za lot krótszy niż 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin
- 400 do 200 € za lot pozaeuropejski od 1500 do 3500 km lub lot europejski powyżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin
- 600 do 300 € za lot pozaeuropejski powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin.
W przypadku nadkompletu, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, masz prawo do takiego samego poziomu odszkodowania jak w przypadku odwołania lotu.
Wyjątki od rozporządzenia (CE) nr 261/2004
W pewnych przypadkach linia lotnicza nie będzie zobowiązana do wypłaty odszkodowania:
- jeśli poinformowała Cię co najmniej 15 dni wcześniej
- jeśli zaproponowała lot zastępczy o tych samych godzinach wylotu i przylotu
- w przypadku wyjątkowych okoliczności (strajk, zła pogoda, sytuacja zagrażająca załodze i pasażerom).
Strajk jest okolicznością wyjątkową, ale dotyczy to tylko strajku personelu lotniska (kontrolerów lotów, bagażowych…). Jeśli strajkuje personel Aer Lingus, nie zwalnia to linii z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Chcesz ubiegać się o odszkodowanie od Aer Lingus? Delayed pomoże Ci złożyć wniosek
Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu, odwołania lub nadkompletu z Aer Lingus, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Ale musisz złożyć wniosek.
Procedura wydaje Ci się skomplikowana, niepewna? A może pozwolisz, by ktoś zrobił to za Ciebie?
Delayed pomoże Ci złożyć wniosek o odszkodowanie. Wniosek jest bezpłatny, a Delayed pobierze prowizję tylko w przypadku uzyskania odszkodowania. Jeśli nie otrzymasz odszkodowania, Twój wniosek nic Cię nie kosztuje.
Nie wahaj się: skontaktuj się z nami i odzyskaj do 600 € za swój bilet.