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Aéroport de Copenhague
Avec plus de 60 compagnies aériennes, 121 destinations desservant le monde entier et 3 terminaux, l’aéroport de Copenhague est un lieu incontournable pour les voyageurs. Chaque année, plus de 23 millions de passagers décident en effet d’emprunter cet aéroport pour décoller vers leur lieu de vacances.
Accès et services à l'aéroport de Copenhague
L’aéroport de Copenhague est accessible par bus, par train ou par métro. Vous pouvez également y accéder avec votre voiture et profiter d’un parking sécurisé pour stationner votre véhicule durant toute la durée de votre séjour.
Durant votre attente avant votre embarquement, vous pouvez profiter des nombreux services mis à disposition des voyageurs. Les boutiques vous permettront de dénicher les souvenirs de vacances à rapporter et les restaurants vous permettront de découvrir la gastronomie danoise.
Vos droits à l’aéroport de Copenhague
Un trajet en avion peut comporter des perturbations qui peuvent impacter la qualité de votre vol. Parmi les situations que vous pouvez rencontrer sur votre vol, vous pouvez subir un retard, une annulation ou un surbooking. Ces perturbations vous donnent droit à des indemnités comme le stipule le règlement CE 261. Cette réglementation a pour but de protéger les voyageurs qui ont subi un désagrément sur leur vol.
Montant des indemnisations
Dans le cas où votre vol a subi l’une des perturbations suivantes : un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Le montant de l’indemnité dépend de plusieurs critères qui sont la longueur du trajet et sa durée.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Aéroport de Copenhague : quels vols sont couverts par la réglementation européenne ?
La réglementation CE 261 permet de protéger les voyageurs qui ont subi une perturbation (retard, annulation ou surbooking) sur leur vol. Il existe actuellement deux cas de figure où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement et qui permettent d’obtenir une indemnisation.
Grève à l’aéroport de Copenhague
Les grèves du personnel de la compagnie aérienne font partie des situations qui peuvent donner droit à une indemnité de la part du transporteur aérien. Si un retard ou une annulation survient suite à une grève des employés de la compagnie aérienne, vous pouvez obtenir une indemnité de compensation. Attention, le règlement CE 261 ne couvre pas les grèves du personnel de l’aéroport et ne permet pas d’obtenir une indemnisation.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Copenhague
Si durant votre vol vous avez subi un retard qui a impacté votre horaire d’arrivée ou votre horaire d’embarquement, vous pouvez prétendre à une indemnisation. La réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne vous permet d’effectuer une réclamation et d’obtenir une indemnisation. Attention, le règlement en vigueur encadre les conditions sous lesquelles il est possible d’obtenir un dédommagement. Il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.
Il faut noter que le règlement CE 261 couvre uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Copenhague
Si votre vol a été annulé, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre compagnie aérienne. Pour obtenir cette indemnité, il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation estime alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation du vol.
En cas d’annulation de vol, le transporteur aérien doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. À noter que le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Copenhague
Certaines compagnies aériennes pratiquent le surbooking que l’on appelle également surréservation. Cela signifie que le transporteur aérien a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si cette situation vous arrive, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Copenhague ?
Vous avez subi sur votre vol une perturbation qui a modifié votre horaire d’embarquement ou votre horaire d’arrivée ? Sachez que vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.
Delayed vous accompagne en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Copenhague
Un trajet en avion est synonyme de dépaysement et de voyages pour de nombreux passagers. Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, ne vous inquiétez pas, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. La réglementation CE 261 vous permet de percevoir un dédommagement pour la gêne occasionnée. Pour vous aider dans votre démarche, Delayed vous accompagne en réalisant à votre place toutes les démarches administratives pour obtenir votre indemnité. Vous n’avez rien à penser ou à effectuer, simplement à nous transmettre toutes les pièces justificatives. Une fois votre dossier validé, vous percevez votre indemnité et vous pouvez prévoir votre prochain vol au vol de l’aéroport Copenhague.
