Aéroport de Lanzarote
L’aéroport de Lanzarote, aussi appelé aéroport Arrecife, est situé sur l’île de Lanzarote, une des îles principales de l’archipel des Canaries.
Au même titre que Tenerife, Fuerteventura ou Gran Canaria, c’est une région touristique très prisée. L’aéroport de Lanzarote est utilisé par 35 compagnies aériennes, qui couvrent 77 destinations différentes. Toutes les destinations depuis Lanzarote sont en Europe ou au Royaume-Uni, de même que les compagnies qui assurent les vols.
Voici ce que cela implique pour vos droits.
Les îles Canaries, un territoire européen de plein droit
Dépendantes de l’Espagne, les îles Canaries ont un statut de communauté autonome. Malgré ce statut, elles sont bien considéré comme faisant partie de l’Union Européenne.
En d’autres termes, au regard du droit communautaire, l’aéroport de Lanzarote est bien un aéroport européen. Il est donc concerné par le règlement (CE) N° 261/2004.
Quels vols sont concernés par le règlement (CE) N° 261/2004 ?
Entré en vigueur en 2004, le règlement (CE) N° 261/2004 concerne l’ensemble des États membres de l’Union Européenne. À l’époque, le Royaume-Uni en faisait partie. Il était donc concerné aussi. Depuis le Brexit, il ne relève plus de cette loi.
Par ailleurs, bien qu’elles ne fassent pas partie de l’Union Européenne, la Suisse, la Norvège et l’Islande sont elles aussi concernées par un certain nombre de lois européennes, dont celle-ci.
Mais tous les vols ne relèvent pas de ce règlement. Il concerne :
tous les vols en provenance de l’espace communautaire européen (y compris la Suisse, la Norvège et l’Islande), quelle que soit l’origine de la compagnie aérienne.
les vols à destination du même espace communautaire européen, si la compagnie y est basée.
Les compagnies sous pavillon suisse (EasyJet Switzerland, Edelweiss Air) ou norvégien (Norwegian Air Shuttle) sont aussi concernées.
Qu’en est-il des compagnies britanniques ?
Depuis le Brexit, le règlement (CE) N° 261/2004 ne concerne plus directement le Royaume Uni. Toutefois, le droit national britannique prévoit un texte de loi équivalent, le règlement UK261.
Ce texte reprend l’essentiel des mesures prévues par le règlement (CE) N° 261/2004. Si vous volez avec British Airways ou EasyJet, vous bénéficierez donc des mêmes droits.
Quels sont vos droits à l’aéroport de Lanzarote ?
Si vous vous présentez à l’heure à l’embarquement, avec une carte d’embarquement et des papiers en règle, la compagnie aérienne doit vous prendre en charge jusqu’à votre arrivée.
Si elle ne peut pas vous emmener à l’heure prévue, elle doit vous proposer un vol de remplacement. Elle devra aussi couvrir vos éventuels frais (restauration, hébergement…).
En cas d’annulation, de surbooking ou de retard de plus de 5 heures, vous pouvez demander un remboursement. Attention toutefois : si vous l’acceptez, vous renoncez à toute prise en charge et à toute réclamation ultérieure.
Enfin, en cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous avez aussi droit à une indemnité forfaitaire. Selon les situations son montant va de 125 à 600 €. Cette indemnité reste soumise à conditions et vous devez en faire la demande.
Votre vol a été perturbé à l’aéroport de Lanzarote ? Découvrez si vous avez droit à une indemnité
Si vous avez subi une perturbation de vol à l’aéroport de Lanzarote, vous relevez du droit communautaire européen.
Si vous avez subi un retard, une annulation ou si on vous a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, vous avez peut-être droit à une indemnité.
Delayed, entreprise spécialisée dans l’indemnisation des voyageurs, vous aide à faire votre demande.
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