Aéroport de Stuttgart
L’aéroport de Stuttgart a été construit en 1939, en remplacement de l’ancien aéroport de Böblingen.
Devenu une base militaire française après la guerre, il est rendu à la ville de Stuttgart en 1948. À l’image de la région de Stuttgart, une métropole de près de trois millions d’habitants, c’est le 6e aéroport d’Allemagne, avec plus de 10 millions de voyageurs par an.
Situé au cœur de l’Union Européenne, cet aéroport est bien sûr concerné par le droit européen, et notamment par le règlement (CE) N° 261/2004.
On vous explique comment ça se traduit.
Quels vols sont concernés par le règlement (CE) N° 261/2004 ?
Si Stuttgart est bien un aéroport allemand, la majorité des compagnies aériennes qu’il accueille est originaire d’un autre pays.
Bien sûr, on trouve quelques compagnies sous pavillon allemand (Lufthansa, TUI Fly Deutschland, Eurowings). Mais l’aéroport accueille aussi plusieurs compagnies basées en Afrique du Nord et au Proche-Orient.
Pour rappel, les vols concernés par le règlement (CE) N° 261/2004 sont :
tous les vols au départ de l’aéroport de Stuttgart ou d’un autre aéroport européen
tous les vols à destination de Stuttgart, assurés par une compagnie basée dans l’espace communautaire européen (dont la Norvège, la Suisse et l’Islande).
Les vols en provenance de l’Union Européenne sont couverts. Mais les vols depuis des pays tiers, par des compagnies comme Turkish Airlines ou Nouvelair (une compagnie tunisienne) ne sont pas concernés.
Avant toute réclamation, vérifiez donc bien que votre vol est concerné par la réglementation européenne.
Quels droits prévoit le règlement (CE) N° 261/2004 ?
Si vous vous retrouvez en difficulté à l’aéroport de Stuttgart, la compagnie qui vous prend en charge conserve un certain nombre d’obligations. Pour vous, ce sont des droits.
Être conduit à destination dans les meilleurs délais
Vous avez acheté un billet d’avion auprès d’une compagnie aérienne. Si vous vous êtes présenté à l’heure et si vos papiers sont en règle, elle doit vous conduire à destination.
Si votre vol est retardé, annulé, ou si la compagnie vous refuse l’embarquement à la suite d’un surbooking, elle doit vous proposer une solution.
Une prise en charge matérielle
Si votre retard est prolongé, il est possible qu’il occasionne des frais supplémentaires. Le règlement (CE) N° 261/2004 oblige la compagnie aérienne a les assumer pour vous. Celle-ci devra notamment vous fournir repas et boissons, ou à défaut, vous les financer.
Elle devra également couvrir vos frais d’hébergement si vous devez passer la nuit sur place. Vous avez aussi droit à deux appels téléphoniques pris en charge.
Un remboursement, sous certaines conditions
En cas d’annulation de vol, de surbooking ou de retard de plus de 5 heures, vous pouvez demander un remboursement de la part de votre compagnie aérienne.
Le remboursement vaut renoncement à votre voyage et à toute prise en charge par la compagnie aérienne. Il invalide aussi tout indemnisation ultérieure.
Une indemnisation forfaitaire
La réglementation européenne prévoit également une indemnité forfaitaire, dont le montant varie de 125 à 600 €, selon le type de perturbation, la longueur du vol et le retard constaté.
Vous avez rencontré des difficultés à l’aéroport de Stuttgart ? Delayed vous accompagne dans vos démarches
Dans un voyage en avion, il y a souvent une part d’imprévu.
Votre vol a été retardé, annulé ou surbooké ? Si vous étiez à Stuttgart ou un autre aéroport de l’espace communautaire européen, vous avez peut-être droit à une indemnité.
Vous voulez la demander, mais la démarche vous paraît difficile ? Delayed vous accompagne.
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