Aéroport de Venise-Marco Polo
Venise est une ville unique au monde. Avec ses canaux, son architecture vieille de plusieurs siècles, c’est un des trésors du patrimoine italien.
C’est aussi une des villes les plus touristiques du pays.
Nommé d’après l’un des plus célèbres globe-trotters, lui-même vénitien, l’aéroport de Venise-Marco Polo a donc une activité intense. Avec plus de 11 millions de voyageurs annuels, c’est le quatrième aéroport d’Italie. Il dessert 95 destinations dans le monde en vol direct dans 39 pays différents.
Si le trafic est principalement européen, on trouve aussi plusieurs liaisons aériennes directes avec des pays tiers. Parmi eux, on trouve plusieurs vols directs pour les États-Unis, des vols vers Israël, la Turquie, Dubaï, le Maroc…
Quels droits avez-vous à l’aéroport de Venise ? On vous aide à y voir plus clair.
L’aéroport de Venise-Marco Polo et la réglementation européenne
En tant qu’aéroport italien, Venise-Marco Polo est soumis à la réglementation européenne. Celle-ci est fixée par le règlement (CE) N° 2004.
En cas de perturbation de vol, celui-ci vous garantit un certain nombre de droits. Ces droits s’accompagnent d’obligations pour les compagnies aériennes.
Quels vols sont concernés ?
Le règlement (CE) N° 261/2004 concerne :
tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’espace communautaire européen (y compris la Suisse, la Norvège et l’Islande)
les vols à destination du même espace communautaire opérés par une compagnie qui y est basée.
Si vous allez à Venise, tout dépendra donc de la compagnie avec laquelle vous volez, ou d’où vous êtes parti.
Par exemple :
sur un vol Air France (compagnie européenne) en provenance de Paris-Charles de Gaulle (aéroport européen): vous êtes concerné.
. sur un vol EasyJet (compagnie britannique, donc tierce) en provenance de Berlin-Brandebourg (aéroport européen): vous êtes concerné
sur un vol Delta Airlines (compagnie américaine, donc tierce) en provenance de New York-JFK (aéroport américain, donc tiers): vous n’êtes pas concerné
Vos droits suivant le règlement (CE) N° 261/2004
Le règlement (CE) N° 261/2004 garantit vos droits à l’échelle européenne. D’autres cadres nationaux, comme le règlement UK261 au Royaume-Uni, peuvent garantir les mêmes.
Arriver à destination
Pour prendre un vol, vous devez payer un billet d’avion, avoir des papiers en règle et vous présenter à l’heure à l’embarquement. Si vous respectez ces trois conditions, la compagnie aérienne doit vous conduire à destination.
En cas de perturbation, elle reste tenue par cette obligation. Si votre vol est annulé ou surbooké, la compagnie devra vous proposer un vol de remplacement. Si aucune solution ne vous convient, vous avez le droit d’annuler votre vol avec remboursement.
Des frais couverts en cas de perturbation de vol
Si votre vol subit un gros retard, vous pourrez, sous conditions, avoir repas et boissons au frais de la compagnie aérienne.
Si vous devez attendre le lendemain pour un autre vol, la compagnie devra, là encore, couvrir vos frais d’hébergement.
Enfin, si vous avez des personnes à prévenir, vous pouvez demander un défraiement pour deux appels téléphoniques.
Une indemnité, sous conditions, en cas de perturbation
Si votre vol est retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez, sous conditions, bénéficier d’une indemnité forfaitaire.
Celle-ci reste dépend de l’ampleur de votre retard et vous devez en faire la demande. Son montant varie de 125 à 600 €, suivant le type de perturbation et la distance parcourue par votre vol.
Votre vol a été perturbé ? Delayed vous aide à demander une indemnité
Si votre vol a subi des perturbations à l’aéroport de Venise-Marco Polo, vous avez probablement droit à une indemnité forfaitaire.
Spécialiste des droits de voyageurs aériens, Delayed vous aide à en faire la demande.
Contactez-nous et faites valoir vos droits.