Aéroport de Reykjavik-Keflavik
Principal aéroport d’Islande, l’aéroport de Reykjavik-Keflavik est situé à 50 km de la ville de Reykjavik. Chaque année, plus de 10 millions de passagers transitent par cet aéroport pour découvrir des destinations du monde entier. L’aéroport dispose d’un terminal organisé en 2 niveaux ouvert en continu la journée et la soirée. Durant votre attente avant l’embarquement, vous pourrez profiter de nombreuses boutiques pour effectuer vos achats souvenirs.
Des vols encadrés par la réglementation CE 261
La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne dans le but de protéger et d’indemniser les passagers dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking.
Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
- Les passagers dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
- Les passagers dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnisation en cas de perturbation ?
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, votre indemnisation dépend de la longueur du trajet et du retard estimé.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
- Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 125 et 400 euros.
- Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 200 et 600 euros.
Être indemnisé en cas de grèves à l’aéroport de Reykjavik-Keflavik
Seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne ouvrent le droit à une indemnisation. Les grèves du personnel de l’aéroport ne permettent pas d’obtenir des indemnités.
Être indemnisé en cas de retard de vol à l’aéroport de Reykjavik-Keflavik
Si un vol est en retard de plus de trois heures au sein d’un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières (un défaut technique) dont la compagnie aérienne est responsable.
Être indemnisé en cas d’annulation de vol à l’aéroport de Reykjavik-Keflavik
Votre vol est annulé ? Si l’annulation est faite moins de 14 jours avant la date de départ. Le montant de l’indemnisation peut aller jusqu’à 600 € par passager.
Être indemnisé en cas de surbooking de vol à l’aéroport de Reykjavik-Keflavik
En cas de vol surbooké, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Reykjavik-Keflavik?
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking de votre vol, pensez à conserver les documents suivants pour la constitution de votre dossier.
- Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
- Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
- Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
- Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport Reykjavik-Keflavik
Votre vol est en retard, annulé ou surbooké ? Le règlement CE 261 vous permet de recevoir une indemnité. Delayed se charge d’effectuer, à votre place, la demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Vous n’avez rien à faire si ce n’est préparer vos prochaines vacances.