Luchtvaartmaatschappij Aer Lingus
Aer Lingus is de nationale luchtvaartmaatschappij van de Republiek Ierland. De naam komt van het Ierse Gaelic Aer Loingeas, wat « luchtvloot » betekent. Het werd opgericht in 1936 onder de naam Aer Lingus Teoranta.
Het bedient 70 bestemmingen, vanuit Dublin, Shannon, Belfast en Cork. Het is actief in veel Europese landen, waaronder Frankrijk, en verzorgt ook trans-Atlantische vluchten naar Canada en de Verenigde Staten, evenals naar het Midden-Oosten.
Als een Ierse luchtvaartmaatschappij valt Aer Lingus onder de Europese wetgeving. Het valt dus onder de Europese Verordening (EG) Nr. 261/2004.
Aer Lingus en de Europese regelgeving
De vliegtuigen van Aer Lingus vliegen onder Ierse vlag. Ierland is een lidstaat van de Europese Unie en past daarom de communautaire wetgeving toe.
Deze omvat de Verordening (EG) Nr. 261/2004, die de burgerluchtvaart in Europa regelt. Deze verordening stelt een aantal rechten vast voor luchtvaartpassagiers. Deze rechten gaan gepaard met verplichtingen voor de luchtvaartmaatschappijen.
Deze verordening is van toepassing op:
- alle vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie (inclusief Zwitserland, Noorwegen en IJsland)
- vluchten naar deze ruimte, uitgevoerd door een maatschappij die daar gevestigd is.
Als uw vliegtuig van Aer Lingus vertrekt vanuit de Republiek Ierland, valt het dus automatisch onder deze verordening, en als het daarheen gaat ook.
Een bijzonder geval: vluchten van of naar Belfast
De luchthaven van Belfast is een bijzonder geval.
Het is een van de bases van Aer Lingus, maar in tegenstelling tot Dublin, Cork en Shannon ligt het niet in de Republiek Ierland.
Noord-Ierland valt nog steeds onder het Verenigd Koninkrijk. Sinds de Brexit valt het echter niet meer onder de Verordening (EG) Nr. 261/2004.
Het Verenigd Koninkrijk heeft echter de volledige inhoud van deze verordening opgenomen in zijn nationale wetgeving. Dit is de UK261-verordening.
Dus, als een vlucht van Aer Lingus vertrekt vanuit Belfast, valt deze dan onder de Verordening (EG) Nr. 261/2004, de UK261? Of beide? Het hangt allemaal af van de bestemming.
Het wordt uitgevoerd door een Europese maatschappij. Dus als de vlucht naar een Europese luchthaven gaat, zijn beide verordeningen van toepassing. Als u echter van Belfast naar een derde luchthaven vertrekt, geldt alleen de UK261-verordening.
Uw rechten op een vlucht van Aer Lingus
Als u met Aer Lingus vliegt, vertrekt u dus ofwel vanuit de Republiek Ierland, ofwel vanuit Noord-Ierland. Er zijn twee verschillende wetten van toepassing, maar in beide gevallen heeft u recht op dezelfde rechten, op enkele details na.
Het recht om naar uw bestemming te worden gebracht
Om een vlucht te kunnen nemen, welke dan ook, moet u geldige documenten hebben en op tijd bij de gate verschijnen. Als u aan deze twee voorwaarden voldoet, moet de maatschappij u naar uw bestemming brengen.
Zelfs bij verstoringen blijft deze verplichting gelden. Als uw vlucht wordt geannuleerd of als Aer Lingus u de toegang tot het vliegtuig heeft geweigerd vanwege overboeking, moet zij u zo snel mogelijk een vervangende vlucht aanbieden. De voorwaarden moeten hetzelfde zijn:
- dezelfde vertrek- en aankomstluchthavens
- dezelfde vluchtduur
- dezelfde klasse, hoewel een upgrade mogelijk is als commercieel gebaar.
Een vergoeding van uw kosten bij grote vertraging
Als uw vlucht een grote vertraging oploopt, kan dit kosten met zich meebrengen.
U kunt een extra maaltijd op de luchthaven nemen. De maatschappij moet deze vergoeden. Ze moet u ook voorzien van of betalen voor drankjes, binnen redelijke grenzen.
Als u mensen moet informeren, kunt u vragen om de financiële vergoeding van twee telefoongesprekken.
Als de vertraging u uiteindelijk dwingt om ter plaatse te overnachten, zijn de verblijfkosten opnieuw voor rekening van Aer Lingus.
Een forfaitaire compensatie, onder voorwaarden
In geval van verstoring, komt u onder voorwaarden in aanmerking voor een forfaitaire compensatie. Het bedrag en de toekenningscriteria worden bepaald door de Verordening (EG) Nr. 261/2004.
Bij een aanzienlijke vertraging kunt u een compensatie aanvragen. Deze is niet altijd verschuldigd: er is geen compensatie voorzien bij minder dan drie uur vertraging. Het bedrag is als volgt:
- 250 € voor een vlucht van minder dan 1500 km vanaf 3 uur vertraging
- 400 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van 1500 tot 3500 km of een gemeenschapsvlucht van meer dan 1500 km vanaf 3 uur vertraging
- 600 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van meer dan 3500 km vanaf 4 uur vertraging.
Als uw vlucht geannuleerd is, is er geen minimale vertraging. Compensatie is vanaf het begin mogelijk. Als de vertraging echter bepaalde grenzen niet overschrijdt, wordt deze verminderd. Het gaat dan van:
- 250 naar 125 € voor een vlucht van minder dan 1500 km met minder dan 2 uur vertraging
- 400 naar 200 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van 1500 tot 3500 km of een gemeenschapsvlucht van meer dan 1500 km met minder dan 3 uur vertraging
- 600 naar 300 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van meer dan 3500 km met minder dan 4 uur vertraging.
In geval van overboeking, als u de toegang tot het vliegtuig is geweigerd, heeft u recht op dezelfde compensatie als bij een vluchtannulering.
De uitzonderingen op de Verordening (EG) Nr. 261/2004
In sommige gevallen is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht u te compenseren:
- als zij u ten minste 15 dagen van tevoren heeft gewaarschuwd
- als zij u een vervangende vlucht aanbiedt met dezelfde vertrek- en aankomsttijden
- in geval van buitengewone omstandigheden (staking, slecht weer, risicovolle situatie voor de bemanning en passagiers).
Een staking is een buitengewone omstandigheid, maar dit geldt alleen voor stakingen van luchthavenpersoneel (luchtverkeersleiders, bagageafhandelaars…). Als het personeel van Aer Lingus staakt, ontslaat dat de maatschappij niet van de verplichting u te compenseren.
Wilt u een compensatie aanvragen bij Aer Lingus? Delayed helpt u bij uw aanvraag
Als u een vertraging, annulering of overboeking heeft meegemaakt met Aer Lingus, heeft u mogelijk recht op een compensatie.
Maar u moet hier wel om vragen.
Vindt u de procedure ingewikkeld of onzeker? Waarom laat u het niet door iemand anders doen?
Delayed helpt u bij het indienen van uw compensatieaanvraag. De aanvraag is gratis en Delayed neemt alleen een commissie als er een compensatie wordt uitgekeerd. Als u geen compensatie ontvangt, kost de aanvraag u niets.
Aarzel niet langer: neem contact met ons op en ontvang tot 600 € terug op uw vliegticket.