Compagnia aerea Aer Lingus
Aer Lingus è la compagnia aerea di bandiera della Repubblica d'Irlanda. Il suo nome deriva dal gaelico irlandese Aer Loingeas, che significa « flotta aerea ». È stata fondata nel 1936 con il nome di Aer Lingus Teoranta.
Serve 70 destinazioni, partendo da Dublino, Shannon, Belfast e Cork. Presente in molti paesi europei, tra cui la Francia, effettua anche voli transatlantici verso il Canada e gli Stati Uniti, oltre che verso il Medio Oriente.
In quanto compagnia irlandese, Aer Lingus è soggetta al diritto europeo. Pertanto, è interessata dal regolamento europeo (CE) n. 261/2004.
Aer Lingus e il regolamento europea
Gli aerei di Aer Lingus volano sotto bandiera irlandese. L'Irlanda essendo uno Stato-membro dell' Unione Europea, applica il diritto comunitario.
Questo include il regolamento (CE) n. 261/2004, che disciplina l'aviazione civile in Europa. Stabilisce una serie di diritti per i viaggiatori aerei. Questi diritti comportano obblighi per le compagnie aeree.
Questo regolamento riguarda:
- tutti i voli in partenza dallo spazio europeo (inclusi Svizzera, Norvegia e Islanda)
- i voli diretti verso questo spazio, operati da una compagnia che vi ha sede.
Se il tuo aereo di Aer Lingus parte dalla Repubblica d'Irlanda, è quindi automaticamente interessato, e se vi si reca anche.
Un caso particolare: i voli in partenza o a destinazione di Belfast
L'aeroporto di Belfast è un caso particolare.
È una delle basi di Aer Lingus, ma a differenza di Dublino, Cork e Shannon, non si trova nella Repubblica d'Irlanda.
L'Irlanda del Nord dipende ancora dal Regno Unito. Tuttavia, dal Brexit, quest'ultimo non è più soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.
Tuttavia, il Regno Unito ha integrato l'intero regolamento nel suo diritto nazionale. È il regolamento UK261.
Quindi, se un volo Aer Lingus parte da Belfast, dipende dal regolamento (CE) n. 261/2004, dal UK261? Da entrambi? Tutto dipende dalla destinazione.
È operato da una compagnia europea. Quindi, se il volo è diretto verso un aeroporto europeo, si applicano entrambi i regolamenti. Al contrario, se partite da Belfast verso un aeroporto terzo, si applicherà solo il regolamento UK261.
I tuoi diritti su un volo Aer Lingus
Se voli con Aer Lingus, partite quindi o dalla Repubblica d'Irlanda o dall'Irlanda del Nord. Si applicano due leggi diverse, ma in entrambi i casi, godete degli stessi diritti, con alcune piccole differenze.
Il diritto di essere condotti a destinazione
Per poter prendere un volo, qualunque esso sia, devi avere documenti in regola e presentarvi in tempo all'imbarco. Se rispettate queste due condizioni, la compagnia deve condurvi dove desiderate.
Anche in caso di disservizio, questa obbligazione si applica. Se il tuo volo è annullato o se Aer Lingus ti ha negato l'imbarco a causa di un overbooking, deve offrirti un volo sostitutivo nel più breve tempo possibile. Le condizioni devono essere le stesse:
- stessi aeroporti di partenza e arrivo
- stessa durata del volo
- stessa classe, anche se è possibile un upgrade come gesto commerciale.
Una copertura delle tue spese in caso di grande ritardo
Se il tuo volo subisce un grande ritardo, ciò può comportare delle spese.
Puoi prendere un pasto extra all'aeroporto. La compagnia dovrà coprirne il costo. Dovrà anche fornirti o finanziarti delle bevande, entro limiti ragionevoli.
Se hai persone da avvisare, puoi richiedere la copertura finanziaria di due chiamate telefoniche.
Infine, se il ritardo vi costringe a passare la notte sul posto, le spese di alloggio sono, anche in questo caso, a carico di Aer Lingus.
Un risarcimento forfettario, sotto condizioni
In caso di disservizio, avete anche diritto, sotto condizioni, a un risarcimento forfettario. L'importo e i criteri di assegnazione sono stabiliti dal regolamento (CE) n. 261/2004.
In caso di ritardo significativo, puoi richiedere un risarcimento. Questo non è sempre dovuto: nessun risarcimento è previsto per ritardi inferiori a tre ore. L'importo è il seguente:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km a partire da 3 ore di ritardo
- 400 € per un volo extra-comunitario da 1500 a 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km a partire da 3 ore di ritardo
- 600 km per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km a partire da 4 ore di ritardo.
Se il tuo volo è annullato, non c'è un ritardo minimo. Il risarcimento è possibile fin dall'inizio. Tuttavia, se il ritardo non supera certi limiti, subirà una riduzione. Si passa così da:
- 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo
- 400 a 200 € per un volo extra-comunitario da 1500 a 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con meno di 3 ore di ritardo
- 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo.
In caso di overbooking, se vi è stato negato l'imbarco, hai diritto allo stesso livello di risarcimento previsto per un' annullamento del volo.
Le eccezioni al regolamento (CE) n. 261/2004
In alcuni casi, la compagnia aerea non sarà tenuta a risarcirvi:
- se vi ha avvisato almeno 15 giorni prima
- se vi propone un volo sostitutivo con gli stessi orari di partenza e arrivo
- in caso di circostanze eccezionali (sciopero, maltempo, situazione a rischio per l'equipaggio e i passeggeri).
Lo sciopero è una circostanza eccezionale, ma riguarda solo lo sciopero del personale aeroportuale (controllori di volo, addetti ai bagagli…). Se il personale di Aer Lingus è in sciopero, ciò non esonera la compagnia dal risarcirvi.
Volete richiedere un risarcimento ad Aer Lingus? Delayed ti aiuta a presentare il tuo reclamo
Se hai subito un ritardo di volo, un annullamento o un overbooking con Aer Lingus, potresti avere diritto a un risarcimento.
Ma dovrete farne richiesta.
La procedura ti sembra complicata, incerta? E se lasciaste che qualcuno lo faccia per te?
Delayed ti aiuta a presentare la tua reclamo. La richiesta è gratuita e Delayed prenderà una commissione solo in caso di risarcimento. Se non ricevete alcun risarcimento, il tuo reclamo non vi sarà costata nulla.
Non esitate più: contattaci e recuperate fino a 600 € per il tuo volo.