Aeropuerto de Ginebra

Retraso o cancelación de vuelo en el aeropuerto internacional de Ginebra

El aeropuerto internacional de Ginebra es el segundo aeropuerto de Suiza, después del de Zúrich. Principalmente recibe vuelos regionales, la mayoría europeos o cercanos a Europa (Turquía, Magreb).

Suiza no forma parte de la Unión Europea, pero sí del espacio Schengen. Por lo tanto, hay ciertos derechos aplicables al espacio europeo que también conciernen a Suiza. Estos derechos se aplican en el aeropuerto de Ginebra.

Sus derechos en el aeropuerto internacional de Ginebra

En el aeropuerto internacional de Ginebra, y en todos los aeropuertos suizos, se aplica el derecho europeo. Suiza forma parte del espacio Schengen. La libertad de circulación es, por tanto, la misma que en el espacio europeo.

Suiza también ha ratificado el Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Por ello, en caso de retraso, cancelación de vuelo o overbooking, se aplica de pleno derecho en el aeropuerto internacional de Ginebra.

¿Qué vuelos cubre el Reglamento (CE) n.º 261/2004?

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica a todos los vuelos con salida o destino en un Estado miembro de la Unión Europea. Pero también se aplica en Estados no miembros que han ratificado ciertos tratados europeos, como Noruega, Islandia y, por supuesto, Suiza.

Para recordar, para todos los Estados involucrados, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 establece un marco regulatorio en el que la compañía aérea debe indemnizarle en caso de retraso. Este reglamento es aplicable:

Sin embargo, tenga en cuenta que si hace escala en Ginebra, el derecho no se aplica automáticamente. Una sentencia del 24 de febrero de 2022 sentó jurisprudencia. Establece que, por sí solo, un vuelo con escala en el espacio europeo no está cubierto por el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Es necesario que el punto de partida o llegada sea un aeropuerto europeo. Si realiza un vuelo Londres-Estambul con escala en Ginebra, no está cubierto.

Pero esto sigue siendo un caso particular, ya que la mayoría de los vuelos con salida y destino en Ginebra son vuelos europeos.

Huelga en el aeropuerto internacional de Ginebra

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 prevé una compensación fija en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque. Pero esta compensación está sujeta a condiciones: es necesario que la responsabilidad de la compañía aérea esté comprobada.

Sin embargo, esto no siempre es así. En el caso de una huelga, por ejemplo, la compañía aérea no es la única posible responsable. En un aeropuerto, hay diferentes cuerpos de trabajo, con diferentes empleadores. Entre el personal del aeropuerto, los maleteros (a menudo empleados por subcontratistas), los agentes de seguridad, los aduaneros y los controladores aéreos (que son funcionarios), la lista es larga. Todos estos trabajos son indispensables. Basta con una huelga de uno de ellos para desorganizar el tráfico.

La compañía aérea solo es responsable si la cancelación o el retraso están relacionados con una huelga de su propio personal.

Compensación por un retraso en el aeropuerto internacional de Ginebra

Si la compañía aérea es responsable, ¿a cuánto asciende una compensación en caso de retraso?

La compensación no siempre es debida. Depende del tiempo de retraso a la llegada. Además, su importe también varía en función de la distancia recorrida por el avión:

Solicitar una compensación por un vuelo cancelado en el aeropuerto internacional de Ginebra

Al igual que con el retraso, para la cancelación, es necesario que la compañía aérea sea responsable. No siempre tendrá derecho a una compensación. Pero si es el caso, tendrá más derechos que por un retraso.

Una cancelación significa que la compañía aérea organiza otro vuelo, con un nuevo número. Si es responsable, la compensación es sistemática. Puede reducirse si obtiene un reencaminamiento en un plazo razonable. 

Se reduce de:

Overbooking de avión en el aeropuerto internacional de Ginebra

A diferencia de una cancelación o un retraso, en caso de overbooking, la responsabilidad de la compañía aérea está comprobada. Por lo tanto, tendrá derecho a una compensación pase lo que pase.

Esta corresponde a la misma escala que las compensaciones en caso de cancelación.

¿Qué hacer en caso de problema de vuelo en el aeropuerto internacional de Ginebra?

En caso de problema de vuelo, la compañía aérea es su principal interlocutor.

Por supuesto, si el retraso o la cancelación se deben a causas excepcionales (condiciones meteorológicas, catástrofe natural, problemas geopolíticos), la compañía aérea no es responsable. Por lo tanto, no deberá indemnizarle.

Sin embargo, siempre tiene la obligación de hacerse cargo de usted, y esto, hasta que lo haya llevado a su destino. De lo contrario, si el reencaminamiento no es posible o si las condiciones no le convienen, podrá cancelar tu vuelo, con reembolso completo incluido.

Para recordar, la OFAC (Oficina Federal de Aviación Civil) le recuerda tus derechos. Si bien este texto proviene de la administración suiza, se basa en el derecho europeo. Por lo tanto, es aplicable a todo el espacio europeo.

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 también prevé:

Delayed le ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto internacional de Ginebra

¿Va a Ginebra o viene de allí? ¿Tu vuelo sufrió un retraso, una cancelación o un overbooking? Puede que tenga derecho a una compensación fija.

Empresa experta en los derechos de los pasajeros aéreos, Delayed te acompaña y le ayuda a hacer valer tus derechos.