Luchthaven Genève

Vertraging of annulering van een vlucht op de internationale luchthaven van Genève

De internationale luchthaven van Genève is de op één na grootste luchthaven van Zwitserland, na die van Zürich. Het ontvangt voornamelijk regionale vluchten, meestal Europese vluchten of vluchten naar nabijgelegen bestemmingen buiten Europa (Turkije, Maghreb).

Zwitserland maakt geen deel uit van de Europese Unie, maar wel van de Schengenzone. Er zijn dus een aantal rechten die van toepassing zijn op de Europese Unie die ook voor Zwitserland gelden. Deze rechten zijn van toepassing op de luchthaven van Genève.

Uw rechten op de internationale luchthaven van Genève

Op de internationale luchthaven van Genève, en op alle Zwitserse luchthavens, is het Europese recht van toepassing. Zwitserland maakt deel uit van de Schengenzone. De bewegingsvrijheid is daar dus dezelfde als in de Europese Unie.

Zwitserland heeft ook verordening (EG) nr. 261/2004 inzake de rechten van vliegtuigpassagiers geratificeerd. Daarom is deze bij vertraging, annulering van een vlucht of overboeking van toepassing op de internationale luchthaven van Genève.

Welke vluchten vallen onder verordening EG 261?

De Europese verordening (EG) nr. 261/2004 is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit of aankomen in een lidstaat van de Europese Unie. Maar het is ook van toepassing in niet-lidstaten die bepaalde Europese verdragen hebben geratificeerd, zoals Noorwegen, IJsland en natuurlijk Zwitserland.

Ter herinnering, voor alle betrokken staten stelt verordening (EG) nr. 261/2004 een regelgevend kader vast waarin de luchtvaartmaatschappij u moet compenseren bij vertraging. Deze verordening is van toepassing:

Let op, als u een tussenstop maakt in Genève, is het recht niet automatisch van toepassing. Een uitspraak van 24 februari 2022 heeft jurisprudentie gecreëerd. Het bepaalt dat een vlucht met een tussenstop in de Europese Unie op zichzelf niet onder verordening (EG) nr. 261/2004 valt. Het vertrek- of aankomstpunt moet een Europese luchthaven zijn. Als u een vlucht Londen-Istanbul met een tussenstop in Genève maakt, valt u hier dus niet onder.

Maar dit blijft een bijzonder geval, aangezien de meeste vluchten van en naar Genève Europese vluchten zijn.

Staking op de internationale luchthaven van Genève

Verordening (EG) nr. 261/2004 voorziet in een forfaitaire vergoeding bij vertraging, annulering of instapweigering. Maar deze vergoeding is onderhevig aan voorwaarden: de verantwoordelijkheid van de maatschappij moet bewezen zijn.

Dit is echter niet altijd het geval. In het geval van een staking, bijvoorbeeld, is de maatschappij niet de enige mogelijke verantwoordelijke. Op een luchthaven zijn er verschillende beroepsgroepen met verschillende werkgevers. Tussen het luchthavenpersoneel, de bagageafhandelaars (vaak in dienst van onderaannemers), de beveiligingsagenten, de douanebeambten en de luchtverkeersleiders (die ambtenaren zijn), is de lijst lang. Al deze beroepen zijn essentieel. Een staking van een van hen is voldoende om het verkeer te ontregelen.

De maatschappij is alleen verantwoordelijk als de annulering of vertraging te wijten is aan een staking van haar eigen personeel.

Compensatie voor een vertraging op de internationale luchthaven van Genève

Als de maatschappij verantwoordelijk is, hoeveel bedraagt de compensatie bij vertraging?

De vergoeding is niet altijd verschuldigd. Het hangt af van de vertragingstijd bij aankomst. Bovendien varieert het bedrag ook afhankelijk van de afgelegde afstand door het vliegtuig:

Een compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht op de internationale luchthaven van Genève

Net als bij vertragingen moet de maatschappij verantwoordelijk zijn voor de annulering. U heeft niet altijd recht op een vergoeding. Maar als dat wel het geval is, heeft u meer rechten dan bij een vertraging.

Een annulering betekent dat de maatschappij een andere vlucht organiseert, met een nieuw nummer. Als zij verantwoordelijk is, is de compensatie automatisch. Deze kan worden verminderd als u binnen een redelijke termijn wordt omgeboekt. 

De vergoeding verandert van:

Overboeking van een vlucht op de internationale luchthaven van Genève

In tegenstelling tot een annulering of vertraging, is bij een overboeking de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij duidelijk. U heeft dus recht op een vergoeding, wat er ook gebeurt.

Deze vergoeding volgt hetzelfde schema als de compensaties bij annulering.

Wat te doen bij een probleem met een vlucht op de internationale luchthaven van Genève?

Bij een probleem met uw vlucht is de luchtvaartmaatschappij uw belangrijkste aanspreekpunt.

Natuurlijk, als de vertraging of annulering te wijten is aan uitzonderlijke omstandigheden (weersomstandigheden, natuurramp, geopolitieke problemen), is de maatschappij niet verantwoordelijk. Ze hoeft u dan ook niet te compenseren.

Ze is echter altijd verplicht om voor u te zorgen, totdat ze u naar uw bestemming heeft gebracht. Als dat niet mogelijk is, of als de voorwaarden u niet bevallen, kunt u uw vlucht annuleren en krijgt u een volledige terugbetaling.

Ter herinnering, het FOCA (Federale Bureau voor Burgerluchtvaart) herinnert u aan uw rechten. Hoewel deze tekst afkomstig is van de Zwitserse overheid, is hij gebaseerd op het Europese recht. Het is dus van toepassing op de gehele Europese Unie.

Verordening (EG) nr. 261/2004 voorziet ook in:

Delayed helpt u bij verstoorde vluchten op de internationale luchthaven van Genève

Gaat u naar Genève of komt u daar vandaan? Heeft uw vlucht vertraging opgelopen, is deze geannuleerd of overboekt? Misschien heeft u recht op een forfaitaire vergoeding.

Delayed, een expert in passagiersrechten, begeleidt en helpt u om uw rechten te doen gelden.