Aeroporto di Ginevra

Ritardo o cancellazione del volo all'aeroporto internazionale di Ginevra

L'aeroporto internazionale di Ginevra è il secondo aeroporto della Svizzera, dopo quello di Zurigo. Accoglie principalmente voli regionali, spesso europei o verso destinazioni vicine all'Europa (Turchia, Maghreb).

La Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, ma è parte dell'area Schengen. Pertanto, ci sono diversi diritti applicabili allo spazio europeo che riguardano anche la Svizzera. Questi diritti si applicano all'aeroporto di Ginevra.

I tuoi diritti all'aeroporto internazionale di Ginevra

All'aeroporto internazionale di Ginevra, e in tutti gli aeroporti svizzeri, si applica il diritto europeo. La Svizzera fa parte dell'area Schengen. La libertà di circolazione è quindi la stessa dello spazio europeo.

La Svizzera ha anche ratificato il regolamento (CE) n. 261/2004 sui diritti dei passeggeri aerei. Pertanto, in caso di ritardo, cancellazione del volo o overbooking, si applica di diritto all'aeroporto internazionale di Ginevra.

Quali voli copre il regolamento (CE) n. 261/2004?

Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 riguarda tutti i voli in partenza o in arrivo da uno Stato membro dell'Unione Europea. Ma si applica anche in Stati non membri che hanno ratificato alcuni trattati europei, come Norvegia, Islanda e, naturalmente, Svizzera.

Ricordiamo che, per tutti gli Stati interessati, il regolamento (CE) n. 261/2004 stabilisce un quadro normativo in cui la compagnia aerea deve risarcirvi in caso di ritardo. Questo regolamento è applicabile:

Attenzione, tuttavia, se fate scalo a Ginevra, il diritto non si applica automaticamente. Una sentenza del 24 febbraio 2022 ha fatto giurisprudenza. Stabilisce che, di per sé, un volo con scalo nello spazio comunitario non è coperto dal regolamento (CE) n. 261/2004. È necessario che il punto di partenza o di arrivo sia un aeroporto europeo. Se fate un volo Londra-Istanbul con scalo a Ginevra, non siete quindi coperti.

Ma questo rimane un caso particolare, considerando che la maggior parte dei voli in partenza e in arrivo a Ginevra sono voli europei.

Sciopero all'aeroporto internazionale di Ginevra

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede un risarcimento forfettario in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco. Ma questo risarcimento è soggetta a condizioni: è necessario che la responsabilità della compagnia sia accertata.

Tuttavia, non è sempre così. In caso di sciopero, ad esempio, la compagnia non è l'unica possibile responsabile. In un aeroporto, ci sono diverse categorie di lavoratori, con datori di lavoro diversi. Tra il personale dell'aeroporto, i bagagli (spesso impiegati da subappaltatori), gli agenti di sicurezza, i doganieri e i controllori di volo (che sono funzionari), la lista è lunga. Tutte queste professioni sono indispensabili. Basta uno sciopero di uno di loro per disorganizzare il traffico.

La compagnia è responsabile solo se la cancellazione o il ritardo sono legati a uno sciopero del proprio personale.

Risarcimento per un ritardo all'aeroporto internazionale di Ginevra

Se la compagnia è effettivamente responsabile, a quanto ammonta un risarcimento in caso di ritardo?

Il risarcimento non è sempre dovuta. Dipende dal tempo di ritardo all'arrivo. Inoltre, il suo importo varia anche in base alla distanza percorsa dall'aereo:

Richiedere un risarcimento per un volo cancellato all'aeroporto internazionale di Ginevra

Come per il ritardo, per la cancellazione, è necessario che la compagnia sia responsabile. Non avrete sempre diritto a un risarcimento. Ma se è il caso, avrete più diritti rispetto a un ritardo.

Una cancellazione significa che la compagnia organizza un altro volo, con un nuovo numero. Se è responsabile, il risarcimento è sistematico. Può essere ridotto se ottenete un reindirizzamento in un tempo ragionevole. 

Il risarcimento passa da:

Overbooking di un volo all'aeroporto internazionale di Ginevra

A differenza di una cancellazione o di un ritardo, per un overbooking, la responsabilità della compagnia aerea è accertata. Avrete quindi diritto a un risarcimento in ogni caso.

Questa corrisponde allo stesso schema degli risarcimenti in caso di cancellazione.

Cosa fare in caso di problema di volo all'aeroporto internazionale di Ginevra?

In caso di problema di volo, la compagnia aerea è il tuo principale interlocutore.

Ovviamente, se il ritardo o la cancellazione sono dovuti a cause eccezionali (condizioni meteorologiche, catastrofi naturali, problemi geopolitici), la compagnia non è responsabile. Non dovrà quindi risarcirvi.

Tuttavia, ha sempre l'obbligo di prendersi cura di voi, fino a quando non vi avrà portato a destinazione. In caso contrario, se il reindirizzamento non è possibile o se le condizioni non vi soddisfano, potrete annullare il tuo volo, con rimborso completo.

Per memoria, l'OFAC (Ufficio Federale dell'Aviazione Civile) vi ricorda i tuoi diritti. Anche se questo testo proviene dall'amministrazione svizzera, è basato sul diritto europeo. È quindi applicabile all'intero spazio comunitario.

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede anche:

Delayed ti aiuta in caso di problemi di volo all'aeroporto internazionale di Ginevra

State andando a Ginevra o ne state tornando? Il tuo volo ha subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking? Potresti avere diritto a un risarcimento forfettario.

Società esperta nei diritti dei passeggeri aerei, Delayed ti accompagna e ti aiuta a far valere i tuoi diritti.