Aéroport de Sofia
L’aéroport de Sofia est le premier aéroport de Bulgarie. Il est rattaché à sa capitale, Sofia. En 2019, il a dépassé pour la première fois les 7 millions de voyageurs. Il abrite également une base aérienne militaire, la base de Vrajedebna.
Sa construction remonte à un décret du roi bulgare Boris III, en 1937. Réquisitionné par l’armée de l’air pendant la guerre, il redevient un aéroport civil par la suite, mais conserve une activité militaire.
La Bulgarie a intégré l’Union Européenne en 2007. L’aéroport de Sofia relève donc de la réglementation européenne.
Les vols soumis au droit européen à l’aéroport de Sofia
L’aéroport de Sofia dessert 75 destinations dans 33 pays différents. Situé à la limite orientale de l’Union Européenne, il dessert aussi bien l’Europe de l’Ouest que le Proche-Orient.
Il n’est donc pas toujours simple de savoir de quel droit relève chaque vol. Le règlement européen (CE) N° 261/2004 a mis en place une harmonisation des droits des voyageurs au niveau européen.
Celle-ci s’accompagne d’obligations communes aux compagnies aériennes.
Ce règlement concerne :
tous les vols en provenance de l’espace communautaire européen (y compris la Suisse, la Norvège et l’Islande)
les vols à destination du même espace communautaire, opérés par une compagnie basée dans celui-ci.
Si votre vol est au départ de Sofia, il est concerné par ce règlement. S’il est à destination de Sofia, tout dépend de sa provenance et de la compagnie qui vous transporte.
Un vol Ryanair en provenance d’Édimbourg est couvert par ce règlement, puisque Ryanair est une compagnie irlandaise (donc européenne).
Mais un vol British Airways en provenance de Londres-Heathrow n’est pas concerné, parce qu’opéré par une compagnie britannique (donc tierce).
Des droits proches s’appliquent pour le Royaume-Uni. Mais pour d’autres destinations desservies par l’aéroport de Sofia (Israël, la Turquie, Dubai…), c’est le droit du pays de provenance et/ou de la compagnie qui vaut.
Vos droits d’après le règlement (CE) N° 261/2004
Si votre vol est concerné par le règlement (CE) N° 261/2004, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits.
Ceux-ci viennent compléter les droits déjà garantis par les conventions internationales sur l’aviation civile.
Arriver à destination
En achetant un billet d’avion, vous prenez deux engagements :
avoir des papiers en règle le jour de votre départ
vous présenter à l’heure pour l’embarquement.
Si vous les respectez, la compagnie doit vous emmener à la destination prévue. Mais il peut arriver que votre vol soit perturbé.
En cas d’annulation ou de surbooking, elle doit vous proposer un vol de remplacement.
Sans solution de réacheminement, vous avez le droit d’annuler votre vol avec remboursement.
Une prise en charge financière
Si votre vol a un gros retard, vous pouvez avoir des frais supplémentaires. La compagnie aérienne doit les couvrir.
Cela comprend vos repas et boissons, une éventuelle nuit d’hôtel, et deux appels téléphoniques.
Une indemnisation
Enfin, le règlement (CE) N° 261/2004 prévoit une indemnité forfaitaire, dont le montant est défini suivant une grille.
Sous réserve du type de perturbation et de l’ampleur du retard, vous pourrez prétendre à cette indemnité. Celle-ci n’est pas automatique, vous devez en faire la demande.
Selon le type de perturbation et la distance parcourue par votre avion, vous pourrez récupérer entre 125 et 600 €.
Votre vol a subi une perturbation ? Vous pouvez demander une indemnité
Votre vol a subi un gros retard à l’aéroport de Sofia ? Il a été annulé ou on vous a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking ? Vous avez peut-être droit à une indemnité au titre du règlement (CE) N° 261/2004.
La démarche vous paraît compliquée ? Delayed vous accompagne dans votre demande.
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