Compagnie aérienne Air Corsica
Air Corsica est une compagnie régionale française, basée à Ajaccio, en Corse. Elle assure principalement des liaisons avec la France Continentale (Paris, Lyon, Toulouse…). Mais elle dessert aussi des destinations en Europe (Rome, Vienne, Porto…) et une ville en Afrique du Nord : Marrakech.
Contrairement à d’autres compagnies aériennes, l’application de la réglementation européenne est quasiment systématique.
Comment se faire rembourser un vol par la compagnie aérienne Air Corsica ?
Chez Air Corsica, par défaut, votre billet d’avion n’est pas remboursable. Mais pour une même classe, la compagnie propose trois options tarifaires :
L’option Light, modifiable avec pénalité et non remboursable
L’option Standard, modifiable gratuitement et remboursable avec pénalité
L’option Top, modifiable et remboursable gratuitement
Si vous avez souscrit une offre avec option de remboursement, celui-ci sera possible, de façon partielle ou totale. Contrairement à d’autres compagnies aériennes, l’option la plus avantageuse n’est pas beaucoup plus chère que le tarif de base.
C’est la politique de remboursement d’Air Corsica. Elle s’applique si c’est vous qui décidez d’annuler votre vol.
Mais dans certains cas, vous pouvez demander un remboursement à la suite d’un incident dû à la compagnie. C’est le cas si vous avez subi un retard, une annulation ou un refus d’embarquement à la suite d’un surbooking.
En cas de retard, vous pouvez demander un remboursement si celui-ci dépasse 5 heures. Si votre vol a été annulé ou surbooké, vous pouvez aussi obtenir un remboursement complet, à condition de renoncer complètement à votre voyage. De plus, la compagnie n’a plus aucune obligation envers vous.
Quels sont vos recours en cas de perturbation de vol avec la compagnie Air Corsica ?
Si votre vol avec Air Corsica connaît des perturbations, le règlement européen (CE) N° 261/2004 prévoit un certain nombre de dispositions pour protéger les voyageurs.
Sauf remboursement, la compagnie doit vous prendre en charge jusqu’à votre arrivée à destination. Cette prise en charge comprend :
Un réacheminement en cas d’annulation ou de surbooking
La mise à disposition de boissons et de nourriture si vous devez prendre un repas supplémentaire à l’aéroport
La prise en charge de votre hébergement si vous devez passer la nuit sur place
Celle de vos appels téléphoniques (vous avez le droit à deux appels)
Le montant des indemnisations autorisé
En cas de retard, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement à la suite d’un surbooking, le règlement (CE) N° 261/2004 prévoit aussi une indemnisation sur la base forfaitaire suivante :
250 € pour un vol de moins de 1500 km à partir de 2 heures de retard
400 € pour un vol extra-communautaire de 1500 à 3500 km ou un vol communautaire de plus de 1500 km à partir de 3 heures de retard
600 € pour un vol extra-communautaire de plus de 3500 km à partir de 4 heures de retard
Quels vols couvre le règlement (CE) N° 261/2004 ?
Ce règlement s’applique sur certains vols. Il concerne :
Tout vol à partir d’un aéroport de l’espace communautaire européen (y compris la Norvège, la Suisse et l’Islande)
Tout vol à destination de l’espace communautaire européen opéré par une compagnie basée dans cet espace communautaire (y compris la Norvège, la Suisse et l’Islande)
Dans le cas d’Air Corsica, on parle d’une compagnie basée dans l’Union Européenne. La Corse étant une région de France Métropolitaine, le droit qui s’applique est le même que sur le continent.
Air Corsica est donc bien une compagnie européenne. Et puisque Marrakech est la seule destination tierces qu’elle dessert, tous ses vols sont concernés par le règlement (CE) N° 261/2004.
Il existe quelques restrictions à l’indemnisation :
Si la compagnie vous a averti des perturbations au moins 15 jours avant votre départ
Si la compagnie parvient à vous faire partir et arriver aux mêmes heures
En cas de circonstances exceptionnelles que la compagnie ne pouvait pas prévoir (grève, risque avéré, mauvaise météo)
Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Air Corsica ?
La grève est citée comme « circonstance exceptionnelle », quelque chose que la compagnie ne peut pas prévoir.
Mais on ne parle pas ici d’une grève au sein de la compagnie aérienne.
Certes, en cas de grève des bagagistes ou des contrôleurs aériens, Air Corsica n’est pas responsable.
Mais si son propre personnel est en grève, elle est bien responsable et doit vous indemniser.
Air Corsica : indemnisation pour un retard de vol
Dans le cas d’un retard de vol, si Air Corsica est bien responsable, vous êtes donc indemnisable sur une base forfaitaire variant entre 250 et 600 €.
Vous avez droit à cette indemnité à condition que votre retard atteigne certains seuils. Il faut compter un minimum de deux heures (plus sur des vols dépassant les 1500 km).
Air Corsica : avez-vous le droit à être indemnisé en cas d'annulation de vol ?
Un vol annulé signifie qu’Air Corsica a purement et simplement supprimé votre vol.
Sauf exception, vous êtes indemnisable. Mais si le retard subi reste en-dessous d’un certain seuil, l’indemnité sera réduite :
De 250 à 125 € pour un vol de moins de 1500 km avec moins de 2 heures de retard
De 400 à 200 € pour un vol extra-communautaire de 1500 à 3500 km ou un vol communautaire de plus de 1500 km avec moins de 3 heures de retard
De 600 à 300 € pour un vol extra-communautaire de plus de 3500 km avec moins de 4 heures de retard
Air Corsica : être indemnisé pour un surbooking de vol, est-ce possible ?
Si Air Corsica vous refuse l’embarquement en cas de surbooking, la grille d’indemnisation est la même, avec la même décote que pour les annulations de vol.
La compagnie est responsable, l’indemnité est donc exigible, quoi qu’il arrive.
Que faire en cas de perturbations de vol avec la compagnie aérienne Air Corsica ?
Il y a beaucoup de problèmes possibles. Cela peut être un retard ou une annulation. En général, Air Corsica va vous en informer dans la journée, par mail. Dans le pire des cas, vous le verrez dans les affichages de l’aérogare.
En cas de surbooking, malheureusement, vous ne le saurez qu’au moment de l’embarquement, quand celui-ci vous sera refusé.
Quelle que soit la situation, Air Corsica reste l’interlocuteur principal. Elle a l’obligation de vous prendre en charge jusqu’à votre arrivée.
Vous pourrez la solliciter pour :
Connaître le motif du retard
Demander un réacheminement
Demander une prise en charge de vos frais (frais de bouche et d’hébergement)
Demander une réclamation (annulation et remboursement, ou simple geste commercial)
Connaître les modalités de prise en charge de vos appels téléphoniques.
Il est probable que vous n’ayez pas toutes les réponses tout de suite. Conservez des traces de tous les frais occasionnés pour vous faire rembourser. Enfin, notez l’heure d’arrivée prévue et de l’heure d’arrivée effective, pour pouvoir demander une indemnité.
Litige avec la compagnie Air Corsica ? Delayed vous aide dans vos démarches
Vous avez voyagé avec Air Corsica et votre vol a été perturbé ? Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous avez peut-être droit à une indemnisation au titre du règlement (CE) N° 261/2004.
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