Linia lotnicza Air Senegal
Senegal to ważny kraj w Afryce frankofońskiej. Dlatego znajdziesz wiele połączeń lotniczych do Dakaru z terytorium Francji.
Wiele z nich obsługuje Air Sénégal, narodowy przewoźnik kraju. Jego siedziba znajduje się na międzynarodowym lotnisku Blaise-Diagne w Dakarze. Jest własnością państwa senegalskiego za pośrednictwem Caisse des Dépôts et Consignations du Sénégal. Jest również częścią Grupy Royal Air Maroc.
Z flotą 9 samolotów obsługujących 24 destynacje w 8 różnych krajach, jest to mała linia lotnicza.
Jednakże, jest dobrze obecna w europejskiej przestrzeni powietrznej. Obsługuje Hiszpanię, Włochy i oczywiście Francję.
Niektóre z jej lotów podlegają więc prawu europejskiemu.
Air Sénégal i regulacje europejskie
Dla ochrony podróżnych lotniczych istnieje harmonizacja na poziomie europejskim. To jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004.
Uzupełniając konwencje warszawską i montrealską, to rozporządzenie reguluje funkcjonowanie lotnictwa cywilnego na całym obszarze wspólnoty europejskiej.
Air Sénégal obsługuje trzy kraje na tym obszarze: Hiszpanię (Barcelona-El Prat), Włochy (Mediolan-Malpensa) i Francję (Marsylia-Prowansja, Lyon-Saint-Exupéry i Paryż-Charles de Gaulle).
Jeśli twój lot Air Sénégal wylatuje z jednego z tych lotnisk, podlega rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.
Natomiast, jeśli jest to lot do jednego z tych lotnisk, nie podlega on temu rozporządzeniu. W tym przypadku regulacje dotyczą tylko europejskich linii lotniczych.
Jakie są twoje prawa na lotach Air Sénégal z Europy?
Jeśli twój lot Air Sénégal wylatuje z europejskiego lotniska, rozporządzenie (WE) nr 261/2004 gwarantuje ci szereg praw.
Prawo do dotarcia do celu
Na poziomie międzynarodowym to prawo jest zapewnione przez konwencję warszawską. Nakłada ona na linię lotniczą odpowiedzialność za pasażera.
Jeśli masz kartę pokładową, ważne dokumenty i stawisz się na czas do odprawy, Air Sénégal musi cię dowieźć do celu. Regulacje europejskie wprowadzają dodatkowe wyjaśnienia.
W przypadku zakłócenia lotu, linia lotnicza musi zawsze dowieźć cię do celu. Jeśli twój lot jest odwołany lub odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do lotu zastępczego. Musi on być w warunkach zbliżonych do oryginalnego lotu.
Jeśli żaden lot zastępczy ci nie odpowiada, masz prawo do anulowania z pełnym zwrotem kosztów. Jest to również możliwe, jeśli twój lot ma opóźnienie większe niż 5 godzin.
Należy jednak pamiętać, że akceptując zwrot kosztów, rezygnujesz również z wszelkiej opieki i odszkodowania.
Prawo do opieki w przypadku dużego opóźnienia
Jeśli twój lot Air Sénégal jest opóźniony o kilka godzin, możesz ponieść dodatkowe koszty.
W przypadku znacznego opóźnienia masz prawo do opieki ze strony linii lotniczej. Powinna ona zapewnić ci jedzenie i napoje. Jeśli nie zapewni ich sama, może pokryć twoje wydatki w punktach gastronomicznych na lotnisku.
Jeśli musisz spędzić noc na miejscu, również w tym przypadku Air Sénégal musi pokryć koszty zakwaterowania.
Masz również prawo do dwóch rozmów telefonicznych.
Prawo, pod pewnymi warunkami, do odszkodowania
Jeśli twój lot wylatuje z europejskiego lotniska, masz prawo, pod pewnymi warunkami, do ryczałtowego odszkodowania.
Nie zawsze jest ono należne. W przypadku incydentu, Air Sénégal musi je wypłacić tylko wtedy, gdy jest odpowiedzialna lub nie poinformowała cię w odpowiednim czasie.
Ponadto, wypłata nie jest automatyczna, trzeba o nią wystąpić.
Jaka jest wysokość odszkodowania?
Wysokość odszkodowania zależy od rodzaju zakłócenia i odległości pokonanej podczas twojego lotu.
Regulacje europejskie ustalają tabelę ryczałtową. Może ona mieć pewne warianty w zależności od rodzaju napotkanego zakłócenia.
W przypadku opóźnienia
Często zdarza się, że lot jest opóźniony. Odszkodowanie jest należne tylko w przypadku znacznego opóźnienia. Czas trwania zależy od długości twojego lotu. Jego wysokość wynosi:
- 250 € za lot poniżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin;
- 400 € za lot poza UE od 1500 do 3500 km lub lot wewnątrz UE powyżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin;
- 600 € za lot poza UE powyżej 3500 km przy opóźnieniu od 4 godzin.
Jeśli lecisz Air Sénégal z Unii Europejskiej, istnieje szansa, że dotyczy cię ta ostatnia sytuacja.
W przypadku anulowania
Jeśli twój lot jest anulowany, poziomy odszkodowania są takie same, ale masz prawo do odszkodowania od razu.
Jednakże, te odszkodowania są zmniejszane o połowę poniżej pewnych progów. Przechodzimy z:
- 250 do 125 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin;
- 400 do 200 € za lot poza UE od 1500 do 3500 km lub lot wewnątrz UE powyżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin;
- 600 do 300 € za lot poza UE powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin.
W przypadku overbookingu
Jeśli twój lot Air Sénégal był overbookowany, linia może odmówić ci wejścia na pokład. W takim przypadku masz prawo do odszkodowania według tej samej tabeli, co w przypadku anulowania lotu.
Jakie powody są wykluczone z odszkodowania?
Odszkodowanie nie jest automatyczne. Musisz o nie wystąpić. Ponadto, Air Sénégal zastrzega sobie prawo do jego odmowy.
Może to zrobić:
- jeśli poinformowała cię o zakłóceniu co najmniej 15 dni wcześniej;
- jeśli zapewniła cię o przelocie w tych samych warunkach w przewidzianych godzinach;
- w przypadku wyjątkowych okoliczności (okoliczności geopolityczne, strajki, zła pogoda itp.).
W tym ostatnim przypadku jest to rozpatrywane indywidualnie. Strajk, na przykład, jest uzasadniony tylko wtedy, gdy nie dotyczy personelu Air Sénégal. Ponadto, ryzyko związane z problemem technicznym jest odpowiedzialnością linii lotniczej.
Czy masz prawo do odszkodowania za swój lot Air Sénégal? Delayed odpowiada
Czy doświadczyłeś opóźnienia, anulowania lotu lub overbookingu z Air Sénégal? Jeśli wylatywałeś z europejskiego lotniska, podlegasz rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.
Istnieje więc szansa, że Air Sénégal musi ci wypłacić odszkodowanie.
Chcesz wiedzieć, do czego masz prawo? Delayed pomoże ci to wyjaśnić.
Skontaktuj się z nami i dochodź swoich praw.