Compagnia aerea Air Senegal
Il Senegal è un paese importante nell' Africa francofona. Troverete quindi numerosi collegamenti aerei per Dakar dal territorio francese.
Molti di questi sono operati da Air Sénégal, la compagnia di bandiera del paese. La sua sede principale si trova presso l'aeroporto internazionale Blaise-Diagne di Dakar. È di proprietà dello Stato senegalese tramite la Caisse des Dépôts et Consignations du Sénégal. Fa anche parte del Gruppo Royal Air Maroc.
Con una flotta di 9 aerei che servono 24 destinazioni in 8 paesi diversi, è una piccola compagnia aerea.
Tuttavia, è ben presente nello spazio aereo europeo. Serve la Spagna, l'Italia e, naturalmente, la Francia.
Alcuni voli della compagnia rientrano quindi nel diritto europeo.
Air Sénégal e il regolamento europea
Per la protezione dei viaggiatori aerei, esiste un'armonizzazione a livello europeo. Si tratta del regolamento (CE) n. 261/2004.
In aggiunta alle convenzioni di Varsavia e di Montreal, questa regolamento disciplina il funzionamento dell'aviazione civile. Su tutto lo spazio europeo.
Air Sénégal serve tre paesi in questo spazio: la Spagna (Barcelona-El Prat), l'Italia (Milano-Malpensa), e la Francia (Marsiglia-Provence, Lione-Saint-Exupéry e Parigi-Charles de Gaulle).
Se il tuo volo Air Sénégal parte da uno di questi aeroporti, è soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.
Al contrario, se è diretto verso uno di questi aeroporti, non è soggetto. In questo senso, il regolamento riguarda solo le compagnie europee.
Quali sono i tuoi diritti sui voli Air Sénégal in partenza dall'Europa?
Se il tuo volo Air Sénégal parte da un aeroporto europeo, il regolamento (CE) n. 261/2004 vi garantisce una serie di diritti.
Il diritto di arrivare a destinazione
A livello internazionale, questo diritto vi è garantito dalla convenzione di Varsavia. Questa attribuisce alla compagnia aerea la responsabilità del passeggero.
Se hai una carta d'imbarco, documenti in regola e ti presenti puntuali all'imbarco, Air Sénégal deve portarvi a destinazione. Il regolamento europea fornisce ulteriori dettagli.
In caso di disservizio del volo, la compagnia aerea deve comunque portarvi a destinazione. Se il tuo volo è cancellato, o se vi è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking, hai diritto a un volo sostitutivo. Questo deve essere in condizioni simili al volo originale.
Se nessun volo sostitutivo vi soddisfa, hai diritto a una cancellazione con rimborso completo. Questo è possibile anche se il tuo volo ha più di 5 ore di ritardo.
Notate tuttavia che se accettate il rimborso, rinunci anche a qualsiasi assistenza e a qualsiasi risarcimento.
Il diritto all'assistenza in caso di grande ritardo
Se il tuo volo Air Sénégal è in ritardo di diverse ore, potresti avere spese aggiuntive.
In caso di ritardo significativo, hai diritto a un' assistenza da parte della compagnia che vi trasporta. Questa dovrà fornirti cibo e bevande. Se non ve li fornisce direttamente, può coprire le tue spese presso i servizi di ristorazione dell'aeroporto.
Se devi pernottare, anche in questo caso, Air Sénégal deve coprire le tue spese di alloggio.
Avete anche diritto a due telefonate.
Il diritto, a determinate condizioni, a un risarcimento
Se il tuo volo parte da un aeroporto europeo, hai diritto, a determinate condizioni, a un risarcimento forfettario.
Questa non è sempre dovuta. In caso di incidente, Air Sénégal dovrà versarvela solo se è responsabile, o se non vi ha avvisato in un tempo ragionevole.
Inoltre, il suo pagamento non è automatico, è necessario farne richiesta.
Qual è l'ammontare degli risarcimenti?
L'ammontare di un risarcimento varia in base al tipo di disservizio e alla distanza percorsa durante il tuo volo.
Il regolamento europea stabilisce una griglia forfettaria. Questa può subire alcune variazioni a seconda del tipo di disservizio incontrata.
In caso di ritardo
Non è raro che un volo sia in ritardo. Il risarcimento è dovuta solo a partire da un ritardo significativo. La durata dipende dalla lunghezza del tuo volo. Il suo ammontare è di:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km a partire da 3 ore di ritardo;
- 400 € per un volo extra-comunitario da 1500 a 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km a partire da 3 ore di ritardo ;
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km a partire da 4 ore di ritardo.
Se prendete un volo Air Sénégal in partenza dall'Unione Europea, è probabile che quest'ultima situazione vi riguardi.
In caso di cancellazione
Se il tuo volo è cancellato, i livelli di risarcimento sono gli stessi, ma hai diritto a un risarcimento fin dall'inizio.
Tuttavia, questi risarcimenti sono ridotte della metà al di sotto di certi limiti. Si passa da:
- 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo;
- 400 a 200 € per un volo extra-comunitario da 1500 a 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con meno di 3 ore di ritardo;
- 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo.
In caso di overbooking
Se il tuo volo Air Sénégal è stato overbooking, è possibile che vi venga negato l'imbarco. In questo caso, hai diritto a un risarcimento secondo la stessa griglia di una cancellazione del volo.
Quali motivi sono esclusi dal pagamento del risarcimento?
Il risarcimento non è automatica. Devi farne richiesta. Inoltre, Air Sénégal si riserva il diritto di rifiutarvela.
Può farlo:
- se vi ha avvisato del disservizio almeno 15 giorni prima;
- se vi riprotegge nelle stesse condizioni agli orari previsti;
- in caso di circostanze eccezionali (circostanze geopolitiche, scioperi, maltempo…).
In quest'ultimo punto, si valuta caso per caso. Uno sciopero, ad esempio, è valido solo se non riguarda il personale di Air Sénégal. Inoltre, un rischio legato a un problema tecnico è di responsabilità della compagnia.
Hai diritto a un risarcimento con il tuo volo Air Sénégal? Delayed vi risponde
Hai subito un ritardo, una cancellazione del volo o un overbooking con Air Sénégal? Se siete partiti da un aeroporto europeo, sei soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.
Ci sono quindi possibilità che Air Sénégal debba risarcirti.
Volete sapere a cosa hai diritto? Delayed ti aiuta a fare chiarezza.
Contattaci e fai valere i tuoi diritti.