Air Senegal, Entschädigung und Erstattung

Fluggesellschaft Air Senegal

Der Senegal ist ein bedeutendes Land in der frankophonen Region Afrikas. Daher gibt es zahlreiche Flugverbindungen von Frankreich nach Dakar.

Viele dieser Verbindungen werden von Air Sénégal durchgeführt, der Flaggschiff-Fluggesellschaft des Landes. Der Hauptsitz befindet sich am internationalen Flughafen Blaise-Diagne in Dakar. Sie ist im Besitz des senegalesischen Staates über die Caisse des Dépôts et Consignations du Sénégal und gehört zur Gruppe Royal Air Maroc.

Mit einer Flotte von 9 Flugzeugen, die 24 Ziele in 8 verschiedenen Ländern anfliegen, ist sie eine kleine Fluggesellschaft.

Dennoch ist sie im europäischen Luftraum gut vertreten. Sie fliegt nach Spanien, Italien und natürlich nach Frankreich.

Einige ihrer Flüge unterliegen daher den europäischen Vorschriften.

Air Sénégal und die europäische Regelung

Zum Schutz der Flugreisenden gibt es eine Harmonisierung auf europäischer Ebene. Dies ist die Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Zusätzlich zu den Warschauer und Montrealer Übereinkommen regelt diese Verordnung den Betrieb der zivilen Luftfahrt im gesamten europäischen EU-Raum.

Air Sénégal bedient drei Länder in diesem Raum: Spanien (Barcelona-El Prat), Italien (Mailand-Malpensa) und Frankreich (Marseille-Provence, Lyon-Saint-Exupéry und Paris-Charles de Gaulle).

Wenn Ihr Air Sénégal-Flug von einem dieser Flughäfen startet, unterliegt er der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Andernfalls, wenn er zu einem dieser Flughäfen fliegt, ist er nicht betroffen. In diesem Fall betrifft die Regelung nur europäische Fluggesellschaften.

Welche Rechte haben Sie bei Flügen mit Air Sénégal aus Europa?

Wenn Ihr Air Sénégal-Flug von einem europäischen Flughafen startet, garantiert Ihnen die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 eine Reihe von Rechten.

Das Recht, das Ziel zu erreichen

International wird Ihnen dieses Recht durch das Warschauer Abkommen zugesichert. Dieses weist der Fluggesellschaft die Verantwortung für den Passagier zu.

Wenn Sie eine Bordkarte, gültige Dokumente haben und rechtzeitig zum Boarding erscheinen, muss Air Sénégal Sie zum Ziel bringen. Die europäische Regelung bietet dazu zusätzliche Klarstellungen.

Bei einer Flugbeeinträchtigung muss die Fluggesellschaft Sie immer zum Ziel bringen. Wenn Ihr Flug annulliert wird oder Ihnen aufgrund von Überbuchung das Boarding verweigert wird, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzflug. Dieser muss unter Bedingungen stattfinden, die dem ursprünglichen Flug nahekommen.

Wenn kein Ersatzflug für Sie in Frage kommt, haben Sie Anspruch auf eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung. Diese ist auch möglich, wenn Ihr Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hat.

Beachten Sie jedoch, dass Sie mit der Annahme der Rückerstattung auch auf jegliche Betreuung und jegliche Entschädigungverzichten.

Das Recht auf Betreuung bei großer Verspätung

Wenn Ihr Air Sénégal-Flug verspätet ist, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Bei einer erheblichen Verspätung haben Sie Anspruch auf Betreuung durch die Fluggesellschaft, die Sie befördert. Diese muss Ihnen insbesondere Essen und Getränke bereitstellen. Wenn sie dies nicht selbst tut, kann sie Ihre Kosten bei den Gastronomiebetrieben des Flughafens übernehmen.

Wenn Sie über Nacht bleiben müssen, muss Air Sénégal auch Ihre Übernachtungskosten übernehmen.

Sie haben außerdem Anspruch auf zwei Telefonate.

Das Recht, unter bestimmten Bedingungen, auf eine Entschädigung

Wenn Ihr Flug von einem europäischen Flughafen startet, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Pauschalentschädigung.

Diese ist nicht immer fällig. Im Falle eines Vorfalls muss Air Sénégal sie nur zahlen, wenn sie verantwortlich ist oder Sie nicht rechtzeitig informiert hat.

Zudem erfolgt die Zahlung nicht automatisch, sie muss beantragt werden.

Wie hoch ist die Entschädigung?

Die Höhe einer Entschädigung variiert je nach Art der Störung und der zurückgelegten Flugstrecke.

Die europäische Regelung legt eine Pauschaltabelle fest. Diese kann je nach Art der aufgetretenen Störung einige Variationen aufweisen.

Bei Verspätung

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Flug verspätet ist. Eine Entschädigung ist erst ab einer erheblichen Verspätung fällig. Die Dauer hängt von der Länge Ihres Fluges ab. Der Betrag beträgt:

Wenn Sie einen Air Sénégal-Flug ab der Europäischen Union nehmen, besteht die Möglichkeit, dass diese letzte Situation auf Sie zutrifft.

Bei Annullierung

Wenn Ihr Flug annulliert wird, sind die Entschädigungsstufen dieselben, aber Sie haben von Anfang an Anspruch auf eine Entschädigung.

Diese Entschädigungen werden jedoch unter bestimmten Schwellenwerten halbiert. Sie ändern sich von:

Bei Überbuchung

Wenn Ihr Air Sénégal-Flug überbucht ist, kann es sein, dass Ihnen das Boarding verweigert wird. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung nach derselben Tabelle wie bei einer Flugannullierung.

Welche Gründe sind von der Entschädigung ausgeschlossen?

Die Entschädigung ist nicht automatisch. Sie müssen sie beantragen. Zudem behält sich Air Sénégal das Recht vor, sie abzulehnen.

Dies kann geschehen:

Bei diesem letzten Punkt handelt es sich um Einzelfälle. Ein Streik ist beispielsweise nur dann gültig, wenn er nicht das Personal von Air Sénégal betrifft. Zudem liegt ein technisches Problem in der Verantwortung der Fluggesellschaft.

Haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für Ihren Air Sénégal-Flug? Delayed gibt Ihnen Auskunft

Hatten Sie eine Verspätung, eine Flugannullierung oder eine Überbuchung mit Air Sénégal? Wenn Sie von einem europäischen Flughafen gestartet sind, unterliegen Sie der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Es besteht daher die Möglichkeit, dass Air Sénégal Ihnen eine Entschädigung schuldet.

Möchten Sie wissen, worauf Sie Anspruch haben? Delayed hilft Ihnen, Klarheit zu gewinnen.

Kontaktieren Sie uns und machen Sie Ihre Rechte geltend.