Air Transat, reklamacje i zwroty

Linia lotnicza Air Transat

Air Transat to kanadyjska linia lotnicza, z siedzibą w Montrealu. Została założona w 1986 roku przez dwóch byłych pilotów Québecair, Yvona Lecavalliera i Pierre'a Ménarda.

Linia posiada flotę 38 samolotów i obsługuje 59 miejsc docelowych. Jest obecna na 19 lotniskach w Kanadzie. Jak wskazuje jej nazwa, Air Transat oferuje wiele połączeń transatlantyckich.

Jeśli podróżujesz z tą linią, istnieje duża szansa, że wylatujesz z europejskiego lotniska lub na nie wracasz.

Które przepisy obowiązują w przypadku zakłóceń: kanadyjskie czy francuskie? Wyjaśniamy wszystko.

Air Transat a regulacje europejskie

Air Transat to linia kanadyjska. Można więc uznać, że nie podlega regulacjom europejskim.

Jednak część jej działalności odbywa się na terenie Europy. W tym zakresie podlega regulacjom.

Rozporządzenie (CE) nr 261/2004 reguluje funkcjonowanie lotnictwa cywilnego na obszarze wspólnoty europejskiej.

Dotyczy:

Jako linia kanadyjska, Air Transat niepodlega temu drugiemu punktowi.

Natomiast, jeśli Twój lot Air Transat wylatuje z europejskiego lotniska, automatycznie podlega rozporządzeniu (CE) nr 261/2004.

Twoje prawa dla lotów Air Transat z Unii Europejskiej

Air Transat obsługuje kilka miejsc docelowych w Europie, w 11 różnych krajach.

Jeśli wylatujesz zjednego z tych lotnisk, podlegasz rozporządzeniu (CE) nr 261/2004. Gwarantuje Ci ono następujące prawa.

Dotarcie do celu

Podróżując do Kanady, musisz mieć ważny paszport, a na lotnisku stawić się punktualnie na odprawę.

Jeśli spełniasz te dwa warunki, Air Transat musi Cię przewieźć. Jednak w przypadku odwołania lotu lub przepełnienia, może się zdarzyć, że nie będziesz mógł wejść na pokład.

W takim przypadku linia musi zaoferować lot zastępczy w najkrótszym możliwym czasie. Lot ten musi odbyć się na tych samych warunkach. Musi to być to samo lotnisko wylotu i przylotu, ten sam czas trwania lotu, wszystko bez zmiany klasy.

Jeśli żadna z opcji Ci nie odpowiada, możesz zażądać zwrotu kosztów. Zwrot oznacza rezygnację z wszelkiej opieki oraz z przyszłej odszkodowania .

Wsparcie finansowe w przypadku zakłócenia lotu

Jeśli Twój lot ma duże opóźnienie, być może będziesz musiał zjeść posiłek na lotnisku lub spędzić tam noc. Air Transat musi pokryć Twoje koszty.

Odszkodowanie, pod pewnymi warunkami

Jeśli Twój lot ma opóźnienie wynoszące co najmniej dwie godziny, regulacje europejskie przewidują również tabelę rekompensat.

Jak działa odszkodowanie ?

Odszkodowanie przewidziana przez rozporządzenie (CE) nr 261/2004 jest ryczałtowa. Jej wysokość zależy od rodzaju zakłócenia, długości opóźnienia i długości Twojego lotu.

W przypadku opóźnienia

Jeśli Twój lot jest opóźniony, pod warunkiem odpowiedzialności Air Transat, możesz otrzymać odszkodowanie zgodnie z tabelą ryczałtową. Wynosi ona:

Z Europy lot Air Transat będzie kierował się do Kanady. Będzie więc należał do tej ostatniej kategorii.

W przypadku odwołania lotu

Jeśli Twój lot zostanie odwołany, sytuacja jest niemal taka sama, z jednym wyjątkiem. Masz prawo do odszkodowania, niezależnie od opóźnienia. Kwota odszkodowania zostanie jednak zmniejszona, jeśli opóźnienie nie przekroczy określonych limitów.

Zmniejsza się z:

W przypadku przepełnienia

Czasami linia lotnicza sprzedaje więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. Jeśli Air Transat zrobi to z Twoim lotem, nie tylko musi Cię przetransportować, ale także zrekompensować według tej samej tabeli co w przypadku odwołania lotu.

RPPA: Twoje prawa dla lotów Air Transat z Kanady

Kanada ma własny system ochrony podróżnych. Wprowadziła federalne przepisy: Regulacje dotyczące Ochrony Pasażerów Lotniczych (lub RPPA).

Jego system rekompensat dotyczy lotów Air Transat z i do Kanady.

Duch ustawy jest taki sam. Aby uniknąć wypłaty odszkodowania, Air Transat musi Cię powiadomić najpóźniej 15 dni przed podróżą, a w przypadku zakłóceń, jej odpowiedzialność musi być wyłączona.

W przeciwnym razie masz prawo do odszkodowania, której wysokość zależy od wielkości linii lotniczej.

Jeśli to duży przewoźnik (linia, która przewiozła co najmniej 2 miliony pasażerów w każdym z dwóch ostatnich lat), kwota odszkodowania będzie wyższa.

Air Transat, niegdyś duży przewoźnik, stał się małym przewoźnikiem.

Tabele rekompensat są następujące.

W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu

Dla dużego przewoźnika:

W przypadku małego przewoźnika, Kwota odszkodowania jest niższa. Wynosi:

W przypadku zwrotu kosztów

Podobnie jak w przypadku regulacji europejskich, prawo kanadyjskie pozwala, po upływie określonego czasu opóźnienia, na anulowanie lotu z możliwością zwrotu kosztów.

Jednak w przeciwieństwie do regulacji europejskich, RPPA pozwala na łączenie zwrotu kosztów z rekompensatą. To połączenie wiąże się z obniżką. W związku z tym odszkodowanie wyniesie:

Twój lot Air Transat podlega regulacjom europejskim? Delayed może Ci pomóc w procedurach

Loty z Kanady podlegają prawu kanadyjskiemu, a nie europejskiemu. Zapewnia ono również prawa, ale podlega innej procedurze.

Jeśli Twój lot Air Transat wylatywał z europejskiego lotniska, jednakże, podlegasz obu regulacjom.

Jednakże, jako że Air Transat jest małym przewoźnikiem, odszkodowanie zgodnie z prawem europejskim będzie korzystniejsze. Zalecamy tę opcję.

Wszystko to wydaje się skomplikowane? Delayed pomoże Ci złożyć wniosek.

Skontaktuj się z nami i skorzystaj z najbardziej korzystnego systemu rekompensat.