Compañía aérea Air Transat
Air Transat es una compañía aérea canadiense, con sede en Montreal. Fue fundada en 1986 por dos ex pilotos de Québecair, Yvon Lecavallier y Pierre Ménard.
La compañía cuenta con una flota de 38 aviones y opera en 59 destinos. Está presente en 19 aeropuertos canadienses. Como su nombre indica, Air Transat ofrece numerosas conexiones transatlánticas.
Si vuelas con esta compañía aérea, es muy probable que salgas de un aeropuerto europeo o que regreses a uno.
Entre la legislación canadiense y la francesa, ¿cuál se aplica en caso de una interrupción? Te lo explicamos todo.
Air Transat y la normativa europea
Air Transat es una compañía aérea canadiense. Por lo tanto, se podría considerar que no está sujeta a la normativa europea.
Pero parte de su actividad se realiza en suelo europeo. Está sujeta a la regulación para esa parte.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 regula el funcionamiento de la aviación civil en el espacio europeo.
Se aplica a:
- Todos los vuelos que salen de un aeropuerto ubicado en el espacio europeo (incluyendo Suiza, Noruega e Islandia)
- los vuelos con destino al mismo espacio europeo, operados por una compañía aérea con sede allí.
Como compañía aérea canadiense, Air Transat no está sujeta a este segundo punto.
Sin embargo, si tu vuelo de Air Transat sale de un aeropuerto europeo, está sistemáticamente sujeto al Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Tus derechos para los vuelos de Air Transat que salen de la Unión Europea
Air Transat cubre varios destinos en Europa, en 11 países diferentes.
Si sales de uno de estos aeropuertos, estás sujeto al Reglamento (CE) n.º 261/2004. Te garantiza los siguientes derechos.
Llegar a destino
Al viajar a Canadá, deberás tener un pasaporte válido, y para abordar tu vuelo, deberás presentarte a tiempo en la puerta de embarque.
Si cumples con estas dos condiciones, Air Transat deberá transportarte. Sin embargo, en caso de cancelación de vuelo o overbooking, es posible que no puedas embarcar.
En ese caso, deberán ofrecerte un vuelo alternativo lo antes posible. Este vuelo deberá realizarse en las mismas condiciones. Debe ser el mismo aeropuerto de salida y llegada, la misma duración de vuelo, todo sin degradación de clase.
Si ninguna solución te conviene, puedes solicitar un reembolso. El reembolso implica renunciar a cualquier asistencia, así como a cualquier compensación posterior.
Asistencia financiera en caso de incidencia en el vuelo
Si tu vuelo sufre un gran retraso, es posible que debas comer en el aeropuerto o pasar la noche allí. Air Transat deberá cubrir tus gastos.
Compensación, bajo condiciones
Si tu vuelo sufre un retraso de al menos dos horas, la normativa europea también prevé una tabla de compensación.
¿Cómo funciona la compensación ?
La compensación prevista por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 es fija. Su importe depende del tipo de incidencia, la magnitud del retraso y la longitud de tu vuelo.
En caso de retraso
Si tu vuelo está retrasado, siempre que sea responsabilidad de Air Transat, puedes ser compensado según una tabla fija. Esta asciende a:
- 250 € para un vuelo de menos de 1500 km con al menos tres horas de retraso
- 400 € para un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km o un vuelo comunitario de más de 1500 km con al menos 3 horas de retraso
- 600 € para un vuelo extracomunitario de más de 3500 km con al menos 4 horas de retraso.
Desde Europa, un vuelo de Air Transat tendrá como destino Canadá. Por lo tanto, estará en esta última categoría.
En caso de cancelación de vuelo
Si tu vuelo es cancelado, la situación es casi la misma, con una pequeña diferencia. Tendrás derecho a una compensación, sin considerar el retraso. Sin embargo, esta compensación se reducirá si el retraso no supera ciertos límites.
Se reduce de:
- 250 a 125 € en vuelos de menos de 1500 km con menos de 2 horas de retraso
- 400 a 200 € en vuelos extracomunitarios de 1500 a 3500 km o vuelos comunitarios de más de 3500 km con menos de 3 horas de retraso
- 600 a 300 € en vuelos extracomunitarios de más de 3500 km con menos de 4 horas de retraso.
En caso de overbooking
A veces una compañía aérea vende más billetes de los que hay asientos en el avión. Si Air Transat lo hace con tu vuelo, no solo deberá reubicarse, sino también indemnizarte según la misma tabla que una cancelación de vuelo.
El RPPA: tus derechos para los vuelos de Air Transat que salen de Canadá
Canadá tiene su propio sistema de protección para los viajeros. Ha implementado una regulación federal: el Reglamento para la Protección de los Pasajeros Aéreos (o RPPA).
Su régimen de compensación se aplica a los vuelos de Air Transat que salen y llegan a Canadá.
El espíritu de la ley es el mismo. Para estar exenta de indemnizarte, Air Transat debe avisarte al menos 15 días antes de tu viaje, y en caso de incidencia, su responsabilidad debe estar exonerada.
De lo contrario, tienes derecho a una compensación cuyo importe varía según el tamaño de la compañía aérea.
Si es un gran transportista (una compañía aérea que ha transportado al menos 2 millones de pasajeros en cada uno de los dos últimos años), la compensación será mayor.
Air Transat, anteriormente un gran transportista, ha pasado a ser un pequeño transportista.
Las tablas de compensación son las siguientes.
En caso de retraso o cancelación de vuelo
Para un gran transportista:
- 400 $ canadienses (aproximadamente 270 €) por un retraso a la llegada de 3 a 6 horas
- 700 $ (aproximadamente 475 €) por un retraso a la llegada de 6 a 9 horas
- 1000 $ (aproximadamente 680 €) por un retraso a la llegada de más de 9 horas.
En el caso de un pequeño transportista, la compensación se reduce. Asciende a:
- 125 $ (aproximadamente 85 €) por un retraso a la llegada de 3 a 6 horas
- 250 $ (aproximadamente 170 €) por un retraso de 6 a 9 horas
- 500 $ (aproximadamente 340 €) por un retraso de más de 9 horas.
En caso de reembolso
Al igual que con la normativa europea, la ley canadiense te permite, después de un cierto tiempo de retraso, cancelar tu vuelo con reembolso.
Pero a diferencia de la normativa europea, el RPPA te permite combinar un reembolso y una compensación. Esta combinación viene con una reducción. Así, la compensación será de:
- 400 $ para un gran transportista
- 125 $ para un pequeño transportista.
¿Tu vuelo de Air Transat está sujeto a la normativa europea? Delayed puede ayudarte con tus trámites
Los vuelos que salen de Canadá están sujetos a la ley canadiense y no a la europea. También te asegura derechos, pero sigue otro procedimiento.
Si tu vuelo de Air Transat salió de un aeropuerto europeo, sin embargo, estás sujeto a ambas legislaciones.
Pero siendo Air Transat un pequeño transportista, la compensación será más ventajosa según la ley europea. Te recomendamos esta opción.
¿Todo esto te parece complicado? Delayed te ayuda a realizar tu solicitud.
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