Air Transat, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Air Transat

Air Transat è una compagnia aerea canadese, con sede a Montréal. È stata fondata nel 1986 da due ex piloti di Québecair, Yvon Lecavallier e Pierre Ménard.

La compagnia dispone di una flotta di 38 aerei e serve 59 destinazioni. È presente in 19 aeroporti canadesi. Come suggerisce il nome, Air Transat offre numerosi collegamenti transatlantici.

Se voli con questa compagnia, è molto probabile che tu parta da un aeroporto europeo o che vi faccia ritorno.

Tra la legislazione canadese e quella francese, quale si applica in caso di disservizio? Ti spieghiamo tutto.

Air Transat e il regolamento europea

Air Transat è una compagnia canadese. Pertanto, si potrebbe pensare che non sia soggetta alil regolamento europea.

Ma una parte delle sue operazioni avviene sul suolo europeo. Per questa parte, è soggetta alil regolamento.

Il regolamento (CE) n. 261/2004 regola il funzionamento dell'aviazione civile nello spazio europeo.

Si applica a:

In quanto compagnia canadese, Air Transat non è soggetta a questo secondo punto.

Tuttavia, se il tuo volo Air Transat parte da un aeroporto europeo, è sistematicamente soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.

I tuoi diritti per i voli Air Transat in partenza dall'Unione Europea

Air Transat copre diverse destinazioni in Europa, in 11 paesi differenti.

Se parti da uno di questi aeroporti, sei soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004. Ti garantisce i seguenti diritti.

Arrivare a destinazione

Partendo per il Canada, dovrai avere un passaporto valido e presentarti puntuale all'imbarco per prendere il tuo volo.

Se rispetti queste due condizioni, Air Transat dovrà trasportarti. Tuttavia, in caso di cancellazione del volo o di overbooking, potrebbe non essere possibile imbarcarti.

In tal caso, dovrà offrirti un volo alternativo nel più breve tempo possibile. Questo volo dovrà avvenire nelle stesse condizioni. Dovrà essere lo stesso aeroporto di partenza e arrivo, stessa durata del volo, il tutto senza declassamento.

Se nessuna soluzione ti soddisfa, puoi richiedere un rimborso. Il rimborso implica la rinuncia a qualsiasi assistenza e a qualsiasi risarcimento successivo.

Assistenza finanziaria in caso di disservizio del volo

Se il tuo volo subisce un grande ritardo, potresti dover consumare un pasto in aeroporto o pernottare lì. Air Transat dovrà coprire le tue spese.

Risarcimento, a determinate condizioni

Se il tuo volo subisce un ritardo di almeno due ore, il regolamento europea prevede anche una tabella di risarcimento.

Come funziona il risarcimento ?

Il risarcimento previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004 è forfettario. L'importo dipende dal tipo di disservizio, dall'entità del ritardo e dalla lunghezza del tuo volo.

In caso di ritardo

Se il tuo volo è in ritardo, a condizione che la responsabilità sia di Air Transat, puoi essere indennizzato secondo una tabella forfettaria. Gli importi sono:

Dall'Europa, un volo Air Transat sarà diretto verso il Canada. Rientrerà quindi in quest'ultima categoria.

In caso di cancellazione del volo

Se il tuo volo viene cancellato, la situazione è quasi la stessa, con una differenza. Avrai diritto a un risarcimento, indipendentemente dal ritardo. Tuttavia, questo risarcimento sarà ridotta se il ritardo non supera certi limiti.

Gli importi passano da:

In caso di overbooking

A volte una compagnia aerea vende più biglietti di quanti posti disponibili sull'aereo. Se Air Transat lo fa con il tuo volo, non solo dovrà riprogrammarti, ma anche indennizzarti secondo la stessa tabella di una cancellazione del volo.

Il RPAA: i tuoi diritti per i voli Air Transat in partenza dal Canada

Il Canada ha il proprio sistema di protezione dei viaggiatori. Ha istituito una regolamento federale: il Regolamento per la Protezione dei Passeggeri Aerei (o RPPA).

Il suo regime di risarcimento si applica ai voli Air Transat in partenza e in arrivo in Canada.

Lo spirito della legge è lo stesso. Per essere esonerata dall'indennizzarti, Air Transat deve avvisarti almeno 15 giorni prima del tuo viaggio e, in caso di disservizio, la sua responsabilità deve essere esclusa.

Altrimenti, hai diritto a un risarcimento il cui importo varia a seconda delle dimensioni della compagnia aerea.

Se si tratta di un grande vettore (una compagnia che ha trasportato almeno 2 milioni di passeggeri in ciascuno degli ultimi due anni), il risarcimento sarà più elevata.

Air Transat, un tempo grande vettore, è ora considerata un piccolo vettore.

Le tabelle di risarcimento sono le seguenti.

In caso di ritardo o di cancellazione del volo

Per un grande vettore:

Nel caso di un piccolo vettore, il risarcimento è ridotto. Gli importi sono:

In caso di rimborso

Come per il regolamento europea, la legge canadese ti consente, oltre un certo tempo di ritardo, di annullare il tuo volo con rimborso.

Ma a differenza del regolamento europea, il RPPA ti consente di cumulare un rimborso e un risarcimento. Questo cumulo comporta una riduzione. Così, il risarcimento sarà di:

Il tuo volo Air Transat è soggetto alil regolamento europea? Delayed può aiutarti nelle tue pratiche

I voli in partenza dal Canada sono soggetti alla legge canadese e non a quella europea. Anche essa ti garantisce dei diritti, ma segue una procedura diversa.

Se il tuo volo Air Transat partiva da un aeroporto europeo, tuttavia, sei soggetto a entrambe le legislazioni.

Ma poiché Air Transat è un piccolo vettore, il risarcimento sarà più vantaggioso secondo la legge europea. Ti consigliamo questa opzione.

Ti sembra tutto complicato? Delayed ti aiuta a presentare il tuo reclamo.

Contattaci e approfitta del sistema di risarcimento più vantaggioso.