Air Transat, claim en terugbetaling

Luchtvaartmaatschappij Air Transat

Air Transat is een Canadese luchtvaartmaatschappij, gevestigd in Montreal. Ze werd in 1986 opgericht door twee voormalige piloten van Québecair, Yvon Lecavallier en Pierre Ménard.

De maatschappij heeft een vloot van 38 vliegtuigen en bedient 59 bestemmingen. Ze is aanwezig op 19 Canadese luchthavens. Zoals de naam al aangeeft, verzorgt Air Transat veel trans-Atlantische vluchten.

Als u met deze maatschappij vliegt, is de kans groot dat u vertrekt vanaf een Europese luchthaven, of daar weer naar terugkeert.

Welke wetgeving geldt bij verstoringen: de Canadese of de Franse? We leggen het u uit.

Air Transat en de Europese regelgeving

Air Transat is een Canadese maatschappij. Daarom zou men kunnen denken dat ze niet onder de Europese regelgeving valt.

Maar een deel van haar activiteiten vindt plaats op Europese bodem. Voor dat deel is ze wel betrokken.

De verordening (EG) nr. 261/2004 regelt het functioneren van de burgerluchtvaart in de Europese Unie.

Deze geldt voor:

Als Canadese maatschappij valt Air Transat niet onder dit tweede punt.

Als uw Air Transat-vlucht echter vertrekt vanaf een Europese luchthaven, valt deze altijd onder de verordening (EG) nr. 261/2004.

Uw rechten voor Air Transat-vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie

Air Transat bedient meerdere bestemmingen in Europa, in 11 verschillende landen.

Als u vertrekt vanaf een van deze luchthavens, valt u onder de verordening (EG) nr. 261/2004. Deze garandeert u de volgende rechten.

Aankomen op bestemming

Als u naar Canada reist, moet u een geldig paspoort hebben en op tijd bij de gate zijn om uw vlucht te nemen.

Als u aan deze twee voorwaarden voldoet, moet Air Transat u vervoeren. Echter, bij annulering van de vlucht of overboeking, kan het zijn dat u niet kunt instappen.

In dat geval moeten ze u een vervangende vlucht aanbieden op de kortst mogelijke termijn. Deze vlucht moet onder dezelfde voorwaarden plaatsvinden. Het moet dezelfde vertrek- en aankomstluchthaven zijn, dezelfde vluchtduur, en zonder klasseverlaging.

Als geen enkele oplossing u bevalt, kunt u om een terugbetaling vragen. De terugbetaling betekent dat u afziet van verdere ondersteuning en van elke toekomstige compensatie.

Financiële compensatie bij verstoorde vluchten

Als uw vlucht aanzienlijke vertraging heeft, moet u mogelijk een maaltijd op de luchthaven nemen of daar overnachten. Air Transat moet uw kosten dekken.

Compensatie, onder voorwaarden

Als uw vlucht minstens twee uur vertraging heeft, voorziet de Europese regelgeving ook in een compensatieregeling.

Hoe werkt de compensatie?

De compensatie die is vastgelegd in de verordening (EG) nr. 261/2004 is forfaitair. Het bedrag hangt af van het type verstoring, de omvang van de vertraging en de lengte van uw vlucht.

Bij vertraging

Als uw vlucht vertraging heeft, en Air Transat verantwoordelijk is, kunt u compensatie ontvangen volgens een forfaitaire regeling. Deze bedraagt:

Vanuit Europa zal een Air Transat-vlucht naar Canada gaan. Deze valt dus in de laatste categorie.

Bij annulering van de vlucht

Als uw vlucht wordt geannuleerd, is de situatie bijna hetzelfde, op één detail na. U heeft recht op een vergoeding, ongeacht de vertraging. Echter, deze vergoeding wordt verlaagd als de vertraging bepaalde grenzen niet overschrijdt.

Het bedrag wordt verlaagd van:

Bij overboeking

Soms verkoopt een luchtvaartmaatschappij meer tickets dan er plaatsen in het vliegtuig zijn. Als Air Transat dit doet met uw vlucht, moet ze u niet alleen omboeken, maar ook compenseren volgens dezelfde regeling als bij een vluchtannulering.

De RPPA: uw rechten voor Air Transat-vluchten die vertrekken vanuit Canada

Canada heeft zijn eigen systeem voor de bescherming van reizigers. Het heeft een federale regelgeving ingevoerd: de Regeling voor de Bescherming van Luchtvaartpassagiers (of RPPA).

Het compensatieregime is van toepassing op Air Transat-vluchten van en naar Canada.

De geest van de wet is hetzelfde. Om vrijgesteld te zijn van compensatie, moet Air Transat u ten minste 15 dagen voor uw reis op de hoogte brengen, en bij verstoringen moet haar verantwoordelijkheid zijn uitgesloten.

Anders komt u in aanmerking voor een vergoeding waarvan het bedrag varieert afhankelijk van de grootte van de luchtvaartmaatschappij.

Als het een grote vervoerder is (een maatschappij die in elk van de afgelopen twee jaar minstens 2 miljoen passagiers heeft vervoerd), zal de vergoeding hoger zijn.

Air Transat, ooit een grote vervoerder, is nu een kleine vervoerder.

De compensatieregels zijn als volgt.

Bij vertraging of annulering van de vlucht

Voor een grote vervoerder:

Bij een kleine vervoerder is de compensatie lager. Deze bedraagt:

Bij terugbetaling

Net als bij de Europese regelgeving, kunt u volgens de Canadese wetgeving, na een bepaalde vertraging, uw vlucht annuleren met terugbetaling.

Maar in tegenstelling tot de Europese regelgeving, staat de RPPA u toe om een terugbetaling en een compensatie te combineren. Deze combinatie gaat gepaard met een korting. Zo bedraagt de compensatie:

Valt uw Air Transat-vlucht onder de Europese regelgeving? Delayed kan u helpen bij uw claim

Vluchten die vertrekken vanuit Canada vallen onder de Canadese wetgeving en niet onder de Europese. Deze wetgeving biedt u ook rechten, maar volgt een andere procedure.

Als uw Air Transat-vlucht echter vertrok vanaf een Europese luchthaven, valt u onder beide wetgevingen.

Maar aangezien Air Transat een kleine vervoerder is, is de compensatie volgens de Europese wetgeving voordeliger. We raden u deze optie aan.

Vindt u dit allemaal ingewikkeld? Delayed helpt u bij uw claim.

Neem contact met ons op en profiteer van het meest voordelige compensatiesysteem.