Linie lotnicze Iberia
Iberia, pełna nazwa, Líneas Aéreas de España to hiszpańskie narodowe linie lotnicze. Założone w 1927 roku, częściowo sprywatyzowane od 1999 roku. Obecnie głównym akcjonariuszem pozostaje państwo hiszpańskie.
Głównym hubem jest międzynarodowe lotnisko w Madrycie. Iberia obsługuje tam loty krajowe i międzynarodowe. Posiada również tanie i regionalne filie: Air Nostrum, Iberia Express i Vueling.
Jako hiszpańska linia lotnicza, Iberia podlega prawu europejskiemu, w tym znanemu rozporządzeniu (CE) nr 261/2004. Wyjaśniamy, co to oznacza dla Ciebie.
Jak uzyskać zwrot kosztów za lot od linii lotniczej Iberia?
W podstawowej taryfie lot Iberia nie jest zwrotny. Sprzedaż biletów online linii oferuje różne opcje taryfowe. Możesz wybrać najniższą cenę lub najbardziej elastyczną ofertę.
Ta ostatnia zapewnia najlepsze warunki do zmiany daty lotu lub, w razie potrzeby, anulowania z możliwością zwrotu kosztów.
W przypadku śmierci bliskiego krewnego posiadacza biletu, również możesz uzyskać zwrot kosztów za bilet.
Jeśli Twój lot miał opóźnienie powyżej 5 godzin, został anulowany, lub jeśli Iberia odmówiła Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, są to sytuacje regulowane prawem. Możesz uzyskać zwrot kosztów. Oznacza to, że rezygnujesz z podróży i wszelkiej innej opieki ze strony linii lotniczej.
Czy masz prawo do odszkodowania w przypadku zakłócenia lotu z linią Iberia?
Jeśli napotkasz przeszkodę uniemożliwiającą Ci odbycie lotu, jest to, z wyjątkiem pewnych sytuacji, Twoja odpowiedzialność. Jednak jeśli Twój lot jest opóźniony, anulowany lub overbooking, to zazwyczaj linia lotnicza ponosi odpowiedzialność.
Anulowanie z możliwością zwrotu kosztów, pod pewnymi warunkami, jest prawem uznawanym przez europejskie rozporządzenie (CE) nr 261/2004.
Jako hiszpańska linia lotnicza, Iberia podlega temu rozporządzeniu. Ale to nie jedyne prawo, które Ci gwarantuje.
Rozporządzenie to przewiduje również:
- przekierowanie w przypadku anulowania lub overbookingu
- pokrycie kosztów związanych z opóźnieniem (posiłki i napoje na lotnisku, nocleg, dwa połączenia telefoniczne)
Przewiduje również, w zależności od długości lotu i opóźnienia, odszkodowanie.
Kwota ryczałtowego odszkodowania
To odszkodowanie jest ryczałtowe. Wynosi:
- 250 € za lot poniżej 1500 km przy opóźnieniu od 2 godzin
- 400 € za lot poza UE od 1500 do 3500 km lub lot wewnątrz UE powyżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 600 € za lot poza UE powyżej 3500 km przy opóźnieniu od 4 godzin
Jakie loty są objęte rozporządzeniem (CE) nr 261/2004?
Rozporządzenie (CE) nr 261/2004 dotyczy:
- każdego lotu z lotniska w Unii Europejskiej (w tym Norwegia, Szwajcaria i Islandia)
- każdego lotu do Unii Europejskiej obsługiwanego przez linię lotniczą z siedzibą w tej przestrzeni (w tym Norwegia, Szwajcaria i Islandia)
Jako hiszpańska linia lotnicza, Iberia jest objęta tym drugim punktem. Poza szczególnym przypadkiem lotów z przesiadką, każdy samolot jest na trasie do lub z hiszpańskiego (czyli europejskiego) lotniska.
Co zrobić, jeśli Iberia strajkuje w momencie lotu?
Rozporządzenie (CE) nr 261/2004 wymienia strajk jako okoliczność wyjątkową nie dającą prawa do odszkodowania.
Ale dotyczy to tylko strajków pracowników zewnętrznych wobec linii lotniczych, kontrolerów lotów, bagażowych…
Jeśli strajkuje personel Iberia, linia lotnicza ponosi odpowiedzialność. Musi Cię zatem odszkodować w przypadku zakłóceń.
Iberia: odszkodowanie za opóźnienie lotu
Jeśli Twój lot jest opóźniony, możliwe jest uzyskanie odszkodowania. Jego wysokość zależy od długości lotu i skali opóźnienia.
Przypomnienie: jeśli Twój lot ma mniej niż 2 godziny opóźnienia, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Iberia: wniosek o odszkodowanie za anulowany lot
Anulowany lot oznacza, że został całkowicie odwołany. W przeciwieństwie do opóźnienia, odszkodowanie należy się od razu. Jednak jeśli opóźnienie nie przekracza pewnych granic, jest obniżka. Przechodzimy:
- z 250 na 125 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin
- z 400 na 200 € za lot poza UE od 1500 do 3500 km lub lot wewnątrz UE powyżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin
- z 600 na 300 € za lot poza UE powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin
Iberia: odszkodowanie za overbooking lotu
Aby mieć pewność, że samolot będzie pełny, linia lotnicza czasami sprzedaje więcej biletów niż jest miejsc. To jest overbooking. Jeśli wszyscy pasażerowie się pojawią, może się zdarzyć, że odmówią Ci wejścia na pokład.
Ta praktyka jest dozwolona, ale regulowana. Zobowiązuje m.in. linię lotniczą Iberia do zaoferowania Ci innego lotu i wypłaty odszkodowania.
Odszkodowanie jest obliczane na tej samej podstawie co w przypadku anulowania lotu.
Co zrobić w przypadku problemu z lotem z linią lotniczą Iberia?
Podczas podróży możesz napotkać różne rodzaje zakłóceń. Twój lot może być opóźniony lub anulowany. W takim przypadku dowiesz się o tym, patrząc na tablice informacyjne na terminalu.
W przypadku overbookingu, niestety, dopiero w strefie wejścia na pokład dowiesz się, czy zostaniesz wpuszczony.
W każdym przypadku, Iberia pozostaje Twoim rozmówcą. Możesz skontaktować się z linią lotniczą:
- aby poznać przyczynę incydentu
- aby poprosić o przekierowanie w przypadku anulowania lub overbookingu
- aby pokryć ewentualne koszty (posiłki, zakwaterowanie, połączenia telefoniczne)
Iberia może również udzielić Ci informacji, jak ubiegać się o odszkodowanie. Ale nie zaczynaj procedury przed przybyciem. Zachowaj wszystkie dokumenty (karta pokładowa, powiadomienia, planowane i rzeczywiste godziny) i nie podpisuj niczego, co mogłoby pozbawić Cię praw.
Zakłócenie lotu z linią Iberia? Delayed pomoże Ci w procedurach
Czy Twój lot Iberia był opóźniony lub anulowany? A może odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu?
Jeśli Twój lot był z lub do europejskiego lotniska, podlega rozporządzeniu (CE) nr 261/2004. Daje Ci ono prawo, pod pewnymi warunkami, do ryczałtowego odszkodowania.
We Francji masz dwa lata na złożenie wniosku. Delayed, specjalista w zakresie praw pasażerów lotniczych, pomoże Ci w procedurach.
Skontaktuj się z nami i odzyskaj do 600 € za swój bilet.