Iberia, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Iberia

Iberia, il cui nome completo è Líneas Aéreas de España, è la compagnia aerea nazionale spagnola. Fondata nel 1927, è stata parzialmente privatizzata a partire dal 1999. Ad oggi, il suo principale azionista rimane lo Stato spagnolo.

Il suo hub principale è l'aeroporto internazionale di Madrid, da cui opera voli nazionali e internazionali. La compagnia possiede anche filiali low cost e regionali: Air Nostrum, Iberia Express e Vueling.

In quanto compagnia spagnola, Iberia è soggetta al diritto europeo, incluso il famoso regolamento (CE) n. 261/2004. Vi spieghiamo cosa significa per te.

Come ottenere il rimborso di un volo dalla compagnia aerea Iberia?

Alla tariffa base, un volo Iberia non è rimborsabile. La biglietteria online della compagnia offre diverse opzioni tariffarie. Puoi scegliere la tariffa più bassa o l'offerta più flessibile.

Quest'ultima offre le migliori condizioni per cambiare la data del tuo volo o, se necessario, annullarlo con rimborso.

In caso di decesso di un parente di primo grado del titolare del biglietto, potrete ottenere un rimborso del tuo biglietto.

Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore, una cancellazione, o se Iberia ti ha negato l'imbarco a causa di un overbooking, queste sono situazioni regolate dalla legge. Puoi ottenere un rimborso. Ciò presuppone che rinunci al tuo viaggio e a qualsiasi altra assistenza da parte della compagnia.

Avete dei rimedi in caso di disservizio del volo con la compagnia Iberia?

Se incontrate un impedimento che vi impedisce di prendere il volo, ciò rimane, salvo eccezioni, una tua responsabilità. Ma se il tuo volo subisce un ritardo, una cancellazione o un overbooking, è generalmente la compagnia ad essere responsabile.

L'annullamento con rimborso, sotto certe condizioni, è quindi un diritto riconosciuto dal regolamento europeo (CE) n. 261/2004.

Essendo una compagnia spagnola, Iberia è soggetta a questo regolamento. Ma non è l'unico diritto che vi garantisce.

Questo regolamento prevede anche:

Prevede anche, in base alla durata del tuo volo e del ritardo, un risarcimento.

L'importo del risarcimento forfettario

Questo risarcimento è forfettario. Ammonta a:

Quali sono i voli coperti dal regolamento (CE) n. 261/2004?

Il regolamento (CE) n. 261/2004 riguarda:

In quanto compagnia spagnola, Iberia è interessata da questo secondo punto. A parte il caso particolare dei voli con scalo, ogni aereo è in partenza o in arrivo da un aeroporto spagnolo (quindi europeo).

Cosa fare se Iberia è in sciopero al momento del volo?

Il regolamento (CE) n. 261/2004 cita lo sciopero come circostanza eccezionale che non dà diritto a un risarcimento.

Ma ciò riguarda solo gli scioperi del personale esterno alle compagnie aeree, come i controllori di volo, i bagagliatori…

Se è il personale di Iberia a scioperare, la compagnia è responsabile. Deve quindi risarcirti in caso di disservizio.

Iberia: risarcimento per un ritardo di volo

Se il tuo volo è in ritardo, il risarcimento è possibile. L'importo dipenderà dalla lunghezza del tuo volo e dall'entità del ritardo.

Promemoria: se il tuo volo ha meno di 2 ore di ritardo, la compagnia non vi deve alcuna risarcimento.

Iberia: richiedere un risarcimento per un volo cancellato

Un volo cancellato significa che è stato semplicemente soppresso. A differenza di un ritardo, il risarcimento è dovuta fin dall'inizio. Tuttavia, se il ritardo non supera certi limiti, c'è una riduzione. Si passa:

Iberia: essere indennizzati per un overbooking di volo

Per essere sicuri di riempire un aereo, può accadere che la compagnia aerea venda più biglietti di quanti siano i posti disponibili. Questo è il overbooking. Se tutti i passeggeri si presentano, è possibile che vi venga negato l'imbarco.

Questa pratica è autorizzata, ma regolamentata. Obbliga in particolare una compagnia come Iberia a offrirti un altro volo e a risarcirti.

Il risarcimento è calcolata sulla stessa base di quella per la cancellazione del volo.

Cosa fare in caso di problema di volo con la compagnia aerea Iberia?

In viaggio, potresti incontrare diversi tipi di perturbazioni. Il tuo volo potrebbe essere in ritardo o cancellato. In tal caso, lo saprete vedendo le informazioni nei tabelloni dell'aeroporto.

In caso di overbooking, purtroppo, è solo nella zona d'imbarco che saprete se vi sarà consentito l'imbarco o meno.

In tutti i casi, Iberia rimane il tuo interlocutore. Puoi contattare la compagnia:

Iberia potrà anche informarvi su come richiedere un risarcimento. Ma non iniziate la procedura prima del tuo arrivo. Conservate tutti i tuoi documenti (carta d'imbarco, notifiche, orari previsti e orari effettivi) e non firmate nulla che vi faccia rinunciare ai tuoi diritti.

Una disservizio di volo con la compagnia Iberia? Delayed ti aiuta nelle tue pratiche

Hai subito un ritardo o una cancellazione del tuo volo Iberia? O vi è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking?

Se il tuo volo era in partenza o a destinazione di un aeroporto europeo, siete interessati dal regolamento (CE) n. 261/2004. Questo vi dà diritto, sotto condizioni, a un risarcimento forfettario.

In Francia, avete fino a due anni per fare la richiesta. Delayed, specialista dei diritti dei viaggiatori aerei, ti accompagna nelle tue pratiche.

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