Linia lotnicza Norwegian Air Shuttle
Norwegian Air Shuttle, znana również jako Norwegian, to norweska tania linia lotnicza.
Założona w 1993 roku, była trzecią największą tanią linią lotniczą w Europie po EasyJet i Ryanair, a także drugą co do wielkości linią lotniczą w Norwegii. Po pewnym czasie obsługiwania lotów długodystansowych, obecnie oferuje tylko loty europejskie.
Norwegia nie jest członkiem Unii Europejskiej, ale należy do strefy Schengen, podobnie jak Szwajcaria i Islandia. Podobnie jak te kraje, jest objęta przepisami europejskimi.
Jeśli podróżujesz z Norwegian Air Shuttle, twój lot jest objęty tymi przepisami.
Norwegian Air Shuttle i przepisy europejskie
W Unii Europejskiej lotnictwo cywilne podlega rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.
Jako kraj partnerski, Norwegia jest objęta tymi przepisami, a Norwegian Air Shuttle również.
To rozporządzenie gwarantuje podróżnym szereg praw. Te prawa wiążą się z obowiązkami dla linii lotniczych.
Trzy czynniki decydują o tym, jakie prawa obowiązują na pokładzie samolotu:
- kraj wylotu
- kraj docelowy
- kraj, w którym zarejestrowana jest linia lotnicza.
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 uwzględnia te trzy kryteria, aby określić, do których lotów ma zastosowanie w Unii Europejskiej.
Loty objęte rozporządzeniem (WE) nr 261/2004
Przepisy europejskie określają również, do których lotów mają zastosowanie. Dotyczą one:
- wszystkich lotów z wylotem z Unii Europejskiej (w tym Norwegii, Szwajcarii i Islandii)
- lotów do tej samej Unii Europejskiej, obsługiwanych przez linie lotnicze tam zarejestrowane.
Norwegian Air Shuttle jest zatem objęta tym rozporządzeniem.
Jej ruch lotniczy jest głównie europejski. Norwegian obsługuje tylko siedem lotnisk pozaeuropejskich:
- Londyn-Gatwick i Manchester w Wielkiej Brytanii
- Belgrad w Serbii
- Marrakesz w Maroku
- Prisztina w Kosowie
- Tel Awiw w Izraelu
- Tirana w Albanii.
Jeśli lecisz z Norwegian z jednego z tych lotnisk, nadal jesteś objęty rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.
Istnieje jeden przypadek, w którym nie byłbyś objęty: lot z przesiadką z jednego lotniska pozaeuropejskiego na inne. Zakładałoby to przesiadkę w Norwegii. Ze względu na położenie tych lotnisk, jest to bardzo mało prawdopodobne.
Jakie są twoje prawa podczas lotu z Norwegian Air Shuttle?
Jeśli lecisz z Norwegian Air Shuttle lub inną europejską linią lotniczą, przysługują ci pewne prawa.
Najbardziej oczywiste jest prawo do dotarcia do celu podróży. Jeśli masz ważne dokumenty i jesteś punktualny przy wejściu na pokład, spełniasz warunki do podróży. W takim przypadku Norwegian ma obowiązek dostarczyć cię do celu.
Jeśli nie wywiąże się z tego obowiązku, na przykład w przypadku odwołania lotu lub przepełnienia, musi zaproponować ci lot zastępczy.
W przypadku dużego opóźnienia, być może będziesz musiał zjeść posiłek na lotnisku, a nawet spędzić tam noc.
Jeśli żaden lot zastępczy ci nie odpowiada, możesz zażądać zwrotu kosztów. Oznacza to rezygnację z lotu. Rezygnujesz również z wszelkiej opieki i odszkodowania.
System odszkodowań
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 przewiduje odszkodowanie zgodnie z tabelą ryczałtową. Ma to na celu zrekompensowanie ci w przypadku zakłóceń lotu. Z wyjątkiem szczególnych przypadków, jeśli lecisz z Norwegian Air Shuttle, jesteś objęty tymi przepisami.
Jednak to odszkodowanie nie jest automatyczne: musisz o nie wystąpić. Co więcej, jeśli nie spełniasz wszystkich warunków, linia lotnicza zastrzega sobie prawo do jego odmowy.
W przypadku opóźnienia
Opóźnienia nie są rzadkością podczas podróży samolotem. Jednak duże opóźnienia zdarzają się rzadziej. Jeśli doświadczysz takiego, masz prawo do ryczałtowego odszkodowania. Jego wysokość i kryteria przyznania zależą od pokonanej odległości. Wynosi ono:
- 250 € za lot poniżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 400 € za lot pozaeuropejski od 1500 do 3500 km lub lot europejski powyżej 1500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 600 € za lot pozaeuropejski powyżej 3500 km przy opóźnieniu od 4 godzin.
W przypadku odwołania
Odwołanie jest nieco inne. Twój lot nie jest opóźniony: został całkowicie anulowany. Norwegian Air Shuttle musi zatem zapewnić ci lot zastępczy.
Zazwyczaj powoduje to opóźnienie, mniej lub bardziej znaczące. Masz prawo do odszkodowania, niezależnie od długości opóźnienia. Jednak jeśli opóźnienie nie przekracza określonego czasu, twoje odszkodowanie zostanie zmniejszone.
W związku z tym zmniejsza się z:
- 250 do 125 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin
- 400 do 200 € za lot pozaeuropejski od 1500 do 3500 km lub lot europejski powyżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin
- 600 do 300 € za lot pozaeuropejski powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin.
W przypadku przepełnienia
Przepełnienie polega na sprzedaży większej liczby biletów niż miejsc w samolocie. Ta praktyka jest ściśle regulowana. Celem jest całkowite zapełnienie samolotu, licząc na pasażerów, którzy nie stawią się na pokład.
Jednak jeśli wszyscy się stawią, nie wszyscy będą mogli wejść na pokład. Jeśli to twój przypadek, Norwegian Air Shuttle musi zaproponować ci lot zastępczy i wypłacić odszkodowanie według tej samej tabeli, co w przypadku odwołania lotu.
Wyjątki
W niektórych przypadkach Norwegian Air Shuttle nie będzie musiała cię odszkodować:
- jeśli poinformowała cię o zakłóceniu co najmniej 15 dni wcześniej
- jeśli zaproponowała ci lot zastępczy w tych samych godzinach
- w przypadku wyjątkowych okoliczności (strajk, sytuacja zagrożenia, zła pogoda…).
Strajk dotyczy tylko pracowników zewnętrznych (bagażowych, kontrolerów lotów). Jeśli jest to strajk w Norwegian Air Shuttle, linia lotnicza pozostaje w pełni odpowiedzialna i musi cię odszkodować.
Chcesz uzyskać odszkodowanie od Norwegian Air Shuttle? Delayed pomoże ci złożyć wniosek
Jeśli doświadczyłeś opóźnienia, odwołania lotu lub przepełnienia z Norwegian Air Shuttle, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Chcesz złożyć wniosek? Delayed pomoże ci w tym procesie.
Sprawdź, czy jesteś uprawniony i odzyskaj do 600 € za swój bilet.