Lotnisko Oslo-Gardermoen
Z prawie 30 milionami pasażerów rocznie, lotnisko Oslo-Gardermoen jest największym lotniskiem w Norwegii i drugim co do wielkości w Skandynawii, zaraz po lotnisku w Kopenhadze, w Danii.
Lotnisko Oslo-Gardermoen: lotnisko o międzynarodowym standardzie
Choć obsługuje połączenia z wszystkimi krajami skandynawskimi, Finlandią i Krajami Bałtyckimi, jest to lotnisko międzynarodowe. Oslo-Gardermoen oferuje loty do całej Europy oraz do krajów sąsiednich (Turcja, Izrael, kraje Zatoki Perskiej…). Posiada również stałe połączenie transatlantyckie do Miami z Norse Atlantic Airways oraz liczne sezonowe trasy, niektóre z nich prowadzą do krajów Azji, Ameryki Łacińskiej i Afryki.
Chociaż Norwegia nie jest członkiem Unii Europejskiej, przyjęła szereg przepisów europejskich, w tym rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Przedstawiamy tutaj, jak Twoje prawa są stosowane na lotnisku Oslo-Gardermoen i ogólnie na terenie Norwegii.
Twoje prawa na lotnisku Oslo-Gardermoen
Chociaż Norwegia nie jest częścią Unii Europejskiej, to jednak jest objęta rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, podobnie jak Szwajcaria i Islandia.
Z prawnego punktu widzenia, Oslo-Gardermoen jest uważane za lotnisko europejskie. W przypadku opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład, rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma tu zastosowanie w taki sam sposób.
To rozporządzenie określa m.in. system ryczałtowego odszkodowania i kryteria kwalifikowalności. W przypadku incydentu to linia lotnicza wypłaca odszkodowanie. Jednakże, zakłada to, że jest ona odpowiedzialna.
Nie będzie zobowiązana do wypłaty odszkodowania:
- jeśli poinformowała Cię o incydencie co najmniej dwa tygodnie wcześniej
- jeśli zapewniła Ci alternatywne połączenie zbliżone czasowo
- w przypadku nadzwyczajnych okoliczności (warunki pogodowe, strajk, sytuacje zagrożenia…)
Kwota odszkodowania
Europejskie przepisy przewidują systemryczałtowego odszkodowania , które europejska linia lotnicza musi wypłacić w przypadku opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład. Wysokość tego odszkodowania wynosi:
- 250 € za lot poniżej 1500 km przy opóźnieniu od 2 godzin
- 400 € za lot wewnątrzwspólnotowy powyżej 1500 km lub lot poza wspólnotowy od 1500 do 3500 km przy opóźnieniu od 3 godzin
- 600 € za lot poza wspólnotowy powyżej 3500 km przy opóźnieniu od 4 godzin
Jakie loty są objęte rozporządzeniem (WE) nr 261/2004?
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie według określonych kryteriów. Dotyczy:
- wszystkich lotów z lotniska położonego w Unii Europejskiej oraz w Norwegii, Szwajcarii i Islandii
- lotów do państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub do Norwegii, Szwajcarii lub Islandii, obsługiwanych przez linię lotniczą z siedzibą w jednym z tych krajów.
Lotnisko Oslo-Gardermoen, będące w Norwegii, jest objęte tym rozporządzeniem.
Strajk na lotnisku Oslo-Gardermoen
Europejskie przepisy uznają strajk za sytuację nadzwyczajną. Jeśli powoduje on opóźnienie lub odwołanie lotu, linia lotnicza nie jest uznawana za odpowiedzialną.
Jednak wszystko zależy od tego, kto strajkuje. Na lotnisku pracuje wiele różnych grup zawodowych. Może to być ochrona, kontrolerzy lotów, bagażowi. Wszyscy są niezbędni do prawidłowego funkcjonowania lotniska. Ale przede wszystkim, wszyscy mają różnych pracodawców.
Jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany z powodu strajku kontrolerów lotów, na przykład, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. Nie musi więc wypłacać Ci odszkodowania.
Jednakże, jeśli to jej własny personel strajkuje (personel pokładowy lub naziemny), jest odpowiedzialna. W takim przypadku musi Ci wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Oslo-Gardermoen
Skupimy się tutaj na lotach z Oslo-Gardermoen lub do Oslo-Gardermoen, obsługiwanych przez linię lotniczą z siedzibą w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Norwegii, Szwajcarii lub Islandii.
Jeśli Twój lot jest opóźniony, konieczne jest, aby odpowiedzialność linii lotniczej była potwierdzona. Zakłada to również, że opóźnienie osiągnie określony poziom, ten wspomniany w wysokości odszkodowań.
Poniżej tych progów uznaje się, że opóźnienie mieści się w granicach rozsądku. Nie przysługuje Ci więc odszkodowanie.
Złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Oslo-Gardermoen
Jeśli Twój lot został odwołany, sytuacja jest nieco inna. Odszkodowanie jest należne, nawet przy niewielkim opóźnieniu.
Jednakże, odszkodowanie to może zostać zmniejszone o połowę, jeśli linia lotnicza zaproponuje Ci alternatywne połączenie z rozsądnym opóźnieniem. Wówczas wynosi:
- 250 do 125 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin
- 400 do 200 € za lot poza wspólnotowy od 1500 do 3500 km lub lot wewnątrzwspólnotowy powyżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin
- 600 do 300 € za lot poza wspólnotowy powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin.
Overbooking na lotnisku Oslo-Gardermoen
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, linia lotnicza jest odpowiedzialna. Dotyczy to nawet w przypadku strajku lub innych nadzwyczajnych okoliczności.
Jest więc zobowiązana do wypłaty odszkodowania według tej samej tabeli co w przypadku odwołań.
Co zrobić w przypadku zakłócenia lotu na lotnisku Oslo-Gardermoen?
Jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany, zazwyczaj dowiesz się o tym dzięki tablicom informacyjnym na lotnisku. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, dowiesz się o tym w momencie, gdy miało to nastąpić.
W jednym i drugim przypadku, linia lotnicza jest głównym kontaktem . Nawet jeśli linia lotnicza nie jest odpowiedzialna za incydent, ma również szereg obowiązków:
- poinformować Cię o przyczynie incydentu
- w przypadku opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład, zaproponować alternatywne połączenie
- zapewnić posiłki i napoje, jeśli musisz je spożyć na lotnisku
- pokryć koszty zakwaterowania, jeśli Twój lot musi czekać do następnego dnia
- zwrócić koszty połączeń telefonicznych, jeśli to konieczne (masz prawo do dwóch połączeń)
Delayed pomaga w przypadku zakłóceń lotu na lotnisku Oslo-Gardermoen
Wystąpił problem z Twoim lotem z Oslo-Gardermoen? A może leciałeś do Oslo-Gardermoen na pokładzie europejskiej linii lotniczej? Możesz być uprawniony do ryczałtowego odszkodowania, zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.
Jednak proces ten może być długi, a linia lotnicza nie zawsze będzie współpracować. Chcesz dochodzić swoich praw bez zbędnego wysiłku? Delayed może Ci pomóc.
Delayed to firma specjalizująca się w prawach pasażerów lotniczych. Skontaktuj się z nami i odzyskaj do 600 € odszkodowania za swój bilet.