Aeroporto di Oslo-Gardermoen
Con quasi 30 milioni di viaggiatori all'anno, l'aeroporto di Oslo-Gardermoen è il primo in Norvegia e il secondo in Scandinavia, dopo quello di Copenaghen, in Danimarca.
L'aeroporto di Oslo-Gardermoen: un aeroporto di livello internazionale
Pur garantendo collegamenti con tutti i paesi scandinavi, la Finlandia e i Paesi Baltici, rimane un aeroporto internazionale. Oslo-Gardermoen opera voli in tutta Europa ma anche verso i paesi vicini (Turchia, Israele, paesi del Golfo…). Dispone inoltre di un collegamento transatlantico permanente per Miami, con Norse Atlantic Airways, e numerose rotte stagionali, alcune delle quali servono paesi in Asia, America Latina e Africa.
Sebbene la Norvegia non faccia parte dell'Unione Europea, ha adottato una serie di regolamenti europei, tra cui il regolamento (CE) n. 261/2004. Qui vi spieghiamo come i tuoi diritti si applicano all'aeroporto di Oslo-Gardermoen e in generale sul suolo norvegese.
I tuoi diritti all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
Sebbene non faccia parte dell' Unione Europea, anche la Norvegia è soggetta al regolamento (CE) n. 261/2004, come la Svizzera e l'Islanda.
Dal punto di vista legale, Oslo-Gardermoen è considerato un aeroporto europeo. In caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, il regolamento (CE) n. 261/2004 si applica allo stesso modo.
Questo regolamento stabilisce in particolare un regime di compensazione forfettaria e criteri di ammissibilità. In caso di incidente, è la compagnia a dovervi risarcire. Ma ciò presuppone che sia responsabile.
Sarà esonerata dal risarcirvi:
- se vi ha avvisato almeno due settimane prima dell'incidente
- se vi ha riprotetto su voli con orari di partenza e arrivo simili
- in caso di circostanze eccezionali (condizioni meteo, sciopero, situazioni di rischio…)
Importo delle compensazioni
La legislazione europea prevede un regime dicompensazione forfettaria, che la compagnia europea deve versarvi in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco. Questa compensazione ammonta a:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km con almeno 2 ore di ritardo
- 400 € per un volo comunitario superiore a 1500 km o un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km con almeno 3 ore di ritardo
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con almeno 4 ore di ritardo
Quali voli sono coperti dal regolamento (CE) n. 261/2004?
Il regolamento (CE) n. 261/2004 si applica secondo criteri precisi. Riguarda:
- tutti i voli in partenza da un aeroporto situato nell'Unione Europea e in Norvegia, Svizzera e Islanda
- i voli verso uno Stato membro dell'Unione Europea o verso la Norvegia, la Svizzera o l'Islanda, operati da una compagnia con sede in uno di questi paesi.
L'aeroporto di Oslo-Gardermoen essendo in Norvegia, è soggetto a questo regolamento.
Sciopero all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
La normativa europea considera lo sciopero come una situazione eccezionale. Se questo causa un ritardo o una cancellazione del volo, la compagnia non è considerata responsabile.
Ma tutto dipende da chi è in sciopero. Un aeroporto conta numerose categorie di lavoratori. Che si tratti della sicurezza, dei controllori di volo, dei bagagli. Tutti sono indispensabili per il buon funzionamento dell'aeroporto. Ma soprattutto, tutti hanno datori di lavoro diversi.
Se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero dei controllori di volo, ad esempio, la compagnia non è responsabile. Non è quindi tenuta a risarcirvi.
Tuttavia, se è il suo personale a essere in sciopero (personale di volo o di terra), è responsabile. In tal caso, deve risarcirvi.
Compensazione per un ritardo di volo all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
Consideriamo qui i voli in partenza da Oslo-Gardermoen o in arrivo a Oslo-Gardermoen e operati da una compagnia con sede in uno Stato membro dell'Unione Europea, in Norvegia, in Svizzera o in Islanda.
Se il tuo volo è in ritardo, è necessario che la responsabilità della compagnia sia accertata. Ciò presuppone anche che il ritardo raggiunga una certa entità, quella indicata nell'importo delle compensazioni.
Al di sotto di queste soglie, si considera che il ritardo rientri nei limiti del ragionevole. Non siete quindi risarcibili.
Richiedere un risarcimento per un volo cancellato all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
Se il tuo volo è cancellato, la situazione è leggermente diversa. La compensazione è dovuta, anche con un ritardo ridotto.
Tuttavia, questa compensazione può essere ridotta della metà se la compagnia vi offre un riprotezione con un ritardo ragionevole. Passa quindi da:
- 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo
- 400 a 200 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con meno di 3 ore di ritardo
- 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo.
Overbooking di voli all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
Se vi è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking, la compagnia è responsabile. Questo vale anche in caso di sciopero o altre circostanze eccezionali.
È quindi tenuta a risarcirvi secondo la stessa tabella delle cancellazioni.
Cosa fare in caso di problema di volo all'aeroporto di Oslo-Gardermoen?
Se il tuo volo è in ritardo o cancellato, lo saprete generalmente grazie ai tabelloni dell'aeroporto. Ma se vi viene negato l'imbarco, lo saprete al momento in cui era previsto.
In entrambi i casi, la compagnia aerea è l'interlocutore da privilegiare. Anche se la compagnia non è responsabile dell'incidente, ha comunque una serie di obblighi:
- informarvi sul motivo dell'incidente
- in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, offrirti un riprotezione
- offrirti pasti e bevande se devi consumarli in aeroporto
- coprire le spese di alloggio se il tuo volo è previsto per il giorno successivo
- rimborsare le tue chiamate telefoniche, se necessario (hai diritto a due chiamate)
Delayed ti aiuta in caso di disservizio di volo all'aeroporto di Oslo-Gardermoen
Il tuo volo è stato perturbato in partenza da Oslo-Gardermoen? Oppure volavate verso Oslo-Gardermoen a bordo di una compagnia europea? Potresti avere diritto a un risarcimento forfettario, come previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004.
Ma il processo può essere lungo e la compagnia aerea non sarà sempre collaborativa. Volete far valere i tuoi diritti senza esaurirvi? Delayed può aiutarti.
Delayed è un'azienda specializzata nei diritti dei passeggeri aerei. Contattaci e recuperate fino a 600 € di compensazione per il tuo volo.